【培訓(xùn)提綱】一單元.理解工業(yè)設(shè)備展會(huì)及其在外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)中的作用

?       1.1設(shè)備提供商的展會(huì)關(guān)注點(diǎn)對(duì)比分析

[分享]展會(huì)中的流動(dòng)商販現(xiàn)象

[思考]設(shè)備出口商與消費(fèi)品出口商在展會(huì)中的異同

?      終端客戶(hù)vs.渠道建設(shè)

?      賣(mài)產(chǎn)品vs.造品牌

?      型男vs.肌肉哥

?      結(jié)識(shí)新客戶(hù)vs.服務(wù)老客戶(hù)

?      沖動(dòng)型買(mǎi)家vs.理性消費(fèi)者

?       1.2展覽會(huì)的六大優(yōu)勢(shì)

?      客戶(hù)廣泛性

?      產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性

?      時(shí)間緊湊性

?      直觀性

?      隨機(jī)性

?      快捷性

?       1.3展會(huì)的十項(xiàng)特征

?      移動(dòng)的產(chǎn)品陳列柜

?      新客戶(hù)的接待室

?      老客戶(hù)的會(huì)議室

?      銷(xiāo)售產(chǎn)品的前沿陣地

?      培訓(xùn)傳遞的手段

?      服務(wù)的中間地帶

?      矛盾化解的積極方式

?      延伸的品牌展示窗口

?      與對(duì)手同臺(tái)競(jìng)技的舞臺(tái)

?      多樣信息的獲取渠道

?       二單元.設(shè)備供應(yīng)商在展會(huì)中服務(wù)

[思考]在時(shí)間有限的展會(huì)溝通中，如何快速捕捉客戶(hù)信息，提供準(zhǔn)確的服務(wù)。

?       2.1 設(shè)備銷(xiāo)售員的參展必備條件

?      對(duì)產(chǎn)品的熱情

?      品牌意識(shí)

?      充分了解產(chǎn)品信息

?      充分了解企業(yè)的生產(chǎn)及服務(wù)流程

?      必備的銷(xiāo)售道具

2    展會(huì)中特殊的道具

?      明確的溝通與銷(xiāo)售目標(biāo)

?       2.2 展會(huì)中應(yīng)做的事項(xiàng)

?      傳遞己方信息

2    公司歷史

2    公司戰(zhàn)略

2    商業(yè)理念

2    企業(yè)結(jié)構(gòu)

2    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

2    客戶(hù)關(guān)系

2    業(yè)務(wù)情況

2    產(chǎn)品信息

?      獲取對(duì)方信息

2    客戶(hù)好奇心

2    真實(shí)需求

2    投訴/失望

2    絕望/怨恨

2    市場(chǎng)期望

?       2.3工業(yè)設(shè)備展會(huì)中應(yīng)避免的事項(xiàng)

?      急功近利

?      華而不實(shí)

?      舍本追末

?       2.4展會(huì)服務(wù)中的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)

?      解決什么問(wèn)題

?      與誰(shuí)協(xié)調(diào)溝通

?      怎樣協(xié)調(diào)溝通

?      協(xié)調(diào)溝通的時(shí)間考慮

?      協(xié)調(diào)溝通中的分工

?       三單元.專(zhuān)業(yè)及洽談能力的發(fā)揮與綜合運(yùn)用

?        3.1展會(huì)洽談模擬工作坊（WORKSHOP）

[分組]學(xué)員依照專(zhuān)業(yè)及外語(yǔ)能力平均分配為二組

[說(shuō)明]團(tuán)隊(duì)互動(dòng)、兩組之間完全英文或者除中文以外的其他語(yǔ)言溝通

[方式]一組由岳云峰老師領(lǐng)隊(duì)，與另一組共同演練團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售TEAMWORK

[道具]所有學(xué)員自備工具，禁止公司臨時(shí)提供

[規(guī)則]并非“岳老師萬(wàn)一輸了，就友誼第一，比賽第二”

?        3.2點(diǎn)評(píng)

?      外貿(mào)展覽中的個(gè)人能力

?      外貿(mào)展覽中的的團(tuán)隊(duì)力量

?      展會(huì)中個(gè)人能力結(jié)合團(tuán)隊(duì)力量的作用

?       四單元. 展后客戶(hù)服務(wù)與策略

?       4.1客戶(hù)管理

?      客戶(hù)群劃分

2    終端客戶(hù)

2    分銷(xiāo)商

2    代理商

[思考]不同的客戶(hù)對(duì)設(shè)備出口商意味著什么

?      客戶(hù)管理對(duì)策

2    把握重要信息

2    把握關(guān)鍵客戶(hù)

[練習(xí)]客戶(hù)分類(lèi)及管理

?       4.2展會(huì)后期服務(wù)內(nèi)容

?      產(chǎn)品信息更新

?      價(jià)格調(diào)整

?      維修服務(wù)

?      技術(shù)難題

?      培訓(xùn)服務(wù)

?      客戶(hù)投訴/抱怨

?      客戶(hù)市場(chǎng)政策調(diào)整

?       4.3展會(huì)后期跟進(jìn)的方式

?      展后拜訪

?      展后接待

?      信函

?      電話

?       4.4（可選）作業(yè):每人就(4.2后期服務(wù)內(nèi)容)選擇一至三種服務(wù)課后創(chuàng)作,電子版提交給培訓(xùn)師檢查批注