課程目標(biāo)

樹立對職業(yè)倦怠的正確認(rèn)知，并充分認(rèn)識其表現(xiàn)癥狀和危害程度 了解職業(yè)倦怠產(chǎn)生的職業(yè)發(fā)展原因、組織原因、工作環(huán)境原因和個人原因 掌握消除員工職業(yè)倦怠的管理措施和個人技巧 改善和強(qiáng)化自身心理素質(zhì)，提升心理健康水平

課程大綱

一、關(guān)于職業(yè)倦怠（job burnout）

【現(xiàn)場問卷測評及分析：MBI-GS倦怠問卷】

1.職業(yè)倦怠的三大典型特征：情感衰竭、去人性化、個人成就感低

【案例分析：是誰偷走了員工的工作激情】

1)職業(yè)倦怠易導(dǎo)致的身心疾病

2)厘清職業(yè)倦怠的誤區(qū)

【討論：離職跳槽能消除職業(yè)倦怠嗎？】

2.員工產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因探究

1）職業(yè)生涯發(fā)展階段原因：職業(yè)中期面臨的危機(jī)和焦慮

【分析：馬斯洛的需求層次論與不同階段的職業(yè)目標(biāo)】

2）組織管理的六大原因：

A.工作負(fù)荷不合理：員工的工作量過大或偏小

B.工作失控：員工缺乏對工作資源的控制權(quán)和有效的工作方式

C.報酬不匹配：工作回報未能滿足員工需求

D.社交短板：員工與同事間缺乏積極的人際關(guān)系

E.不公平感：員工對組織分配的不公平知覺

F.價值觀沖突：員工的價值觀和上司、同事不一致

3）工作環(huán)境的原因：職業(yè)倦怠的高發(fā)職業(yè)人群

4）個人原因：

A.完美主義

B.非理性信念

C.消極歸因方式

D.A型行為

3.職業(yè)倦怠的危害

1）身心健康

2）人際關(guān)系

3）組織績效

二、如何消除員工的職業(yè)倦怠

【討論：蠟燭實(shí)驗帶來的啟示】

1.緩解職業(yè)倦怠情緒【壓力程度測試問卷】

1）認(rèn)知調(diào)節(jié)：知情互動原理

A.我的情緒我做主：自我決定理論

a.拒絕托付心態(tài)

b.改變思維方式

c.專注你的關(guān)注圈還是影響圈

d.調(diào)整你的痛苦公式

e.視網(wǎng)膜效應(yīng)

f.驅(qū)除黑點(diǎn)思維

B.建立合理的歸因方式：打造積極心態(tài)

a.韋納的歸因理論

b.基本歸因錯誤和自我服務(wù)偏差

c.積極歸因和消極歸因如何影響情緒及行為動機(jī)

C.去除非理性信念：消除負(fù)面困擾

a.理性行為情緒療法（REBT的ABC理論）

b.非理性信念的三個特征：絕對化，過分概括化，糟糕至極

D.經(jīng)常性的自我心理保健：5A法則化自我憎恨為自我疼惜

2）行為調(diào)節(jié)

A. 規(guī)律的作息和科學(xué)的飲食

B. 現(xiàn)場練習(xí)：情緒快速平息法

C. 現(xiàn)場練習(xí)：神經(jīng)肌肉漸進(jìn)性放松訓(xùn)練

D. 尋求社會支持

E. 自我提升，發(fā)掘潛能

2.人本經(jīng)營的組織管理改善措施

1)梳理崗位職責(zé)，調(diào)整工作負(fù)擔(dān)

2)提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力，加強(qiáng)工作支持和反饋，完善激勵機(jī)制

3)拓展中年員工職業(yè)發(fā)展空間

A.創(chuàng)設(shè)更多崗位輪換和晉升機(jī)會

B.工作的再設(shè)計和豐富化

C.職業(yè)發(fā)展通道的多樣化

4)注重員工的情緒和壓力管理，評估并維護(hù)心理健康水平

三、不同性格類型人群解壓策略

【通用原則】

A.了解性格偏好的優(yōu)勢

B.尋求獎賞以促使自己積極面對

C.維持性格偏好的平衡

D.承認(rèn)沖突是不可避免的

 1.外向型VS內(nèi)向型

1）外向型和內(nèi)向型的心理行為特點(diǎn)

2）外向型和內(nèi)向型的壓力源分析及解壓策略

 2.感覺型VS直覺型

1）感覺型和直覺型的心理行為特點(diǎn)

2）感覺型和直覺型的壓力源分析及解壓策略

 3.思考型VS情感型

1）思考型和情感型的心理行為特點(diǎn)

2）思考型和情感型的壓力源分析及解壓策略

 4.判斷型VS感知型

1）判斷型和感知型的心理行為特點(diǎn)

2）判斷型和感知型的壓力源分析及解壓策略

總結(jié)：喚醒工作激情，渡過職業(yè)危機(jī)，實(shí)現(xiàn)向下一個成功進(jìn)發(fā)的華麗逆轉(zhuǎn)