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殷國輝
  • 殷國輝國內金融生態圈銀行實踐專家,中國社科院研究生學院金融系客座講師
  • 擅長領域: 銀行保險
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:深圳市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
  • 在線咨詢

存量深耕 ——休眠客戶激活案例式教學項目

主講老師:殷國輝
發布時間:2021-08-19 11:34:25
課程詳情:

【培訓收益】 


 休眠客戶激活全流程解讀

第一講:底層邏輯講

一、存量激活的路徑與案例

1存量經營在外資銀行的演進路徑

2匯豐銀行的存量經營模式

3國內銀行成功案例介紹

休眠客戶升級的三大吸引點

1專屬定制的禮品

2. 稀缺實效的沙龍

3渴望得到的權益

存量盤活五步曲

1資源儲備

2客戶清分

3策略定向

4營銷實施

5建檔維護

 

第二講:營銷實戰講

電話營銷的五大步驟

1資料解讀

2. 短信預熱

3敲門電話

4. 營銷電話

5當面營銷

沙龍營銷

布場技巧:沙龍現場管理的八大區域

流程步驟:營銷植入式沙龍的八大流程

營銷技巧:沙龍現場的踢單營銷技巧

 

第二天:模擬 實戰的電話營銷輔導

項目要點

1半天電話營銷模擬,半天電話營銷實戰

2為保證每人均有演練及獲得老師點評的機會,請每班人數不超過20人

3每人演練5分鐘,老師點評5分鐘,20人共計200分鐘,折合3. 5小時

4. 每人攜帶手機并保證電量充足

5每人攜帶100名左右存量客戶名單

6教室空間要足夠,避免彼此電話干擾

情景模擬方式

1每組4人,共計5組

2. A組1案例營銷,與B組1案例客戶進行對演

3時間達到5分鐘時會被叫停

4. 老師對學員的營銷表現給予點評

5特別落后學員老師將進行強化訓練

實戰營銷方式

1從存量客戶中篩選出有潛力的目標客戶

2解讀目標客戶資料,設計合理地接近策略

3采用適合的聯系方式,首次接觸客戶,并提出誘餌性問題

4結合客戶資料與接觸表現,設計適合的升級策略

5采用電話營銷方式邀約客戶用存款、理財等多種方式達到VIP級別,實現客戶升級


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

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鄭惠芳

人力資源專家

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晏世樂

資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

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文小林

實戰人才培養應用專家

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