工作坊背景：

職場(chǎng)中充斥著各種比較與論斷，我們習(xí)慣于評(píng)判他人的是非對(duì)錯(cuò)，話語中也往往充滿要求、批評(píng)、指責(zé)的意味，這些思考和溝通模式帶來了情感和精神上的創(chuàng)傷，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)中人際關(guān)系愈加疏離、冷漠，人際沖突也時(shí)常發(fā)生。

盡管接受過很多教育，我們依然需要學(xué)習(xí)讓愛融入到我們的組織與團(tuán)隊(duì)。

“同理心”是大部分領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)，如果缺乏同理心就談不上領(lǐng)導(dǎo)力。試想一下，同理心在如“溝通”、“激勵(lì)”、“輔導(dǎo)”、“說服”、“反饋”、“沖突管理”、“談判”等能力當(dāng)中的重要性和必要性，就能了解同理心對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的重要性了。同理心已經(jīng)成為學(xué)習(xí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的核心能力和先決條件。

然而同理心并非是與生俱來的，它需要不斷地學(xué)習(xí)和修煉。本工作坊基于《非暴力溝通》的理論基礎(chǔ)，給合中國(guó)傳統(tǒng)文化修身的理念，分享一套行之有效的修煉方法，進(jìn)而提升管理者同理心的力量，從而提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和組織效能。

工作坊方式：

這是一個(gè)體驗(yàn)式教學(xué)的工作坊，采用以過程為導(dǎo)向的教學(xué)方法，在游戲、練習(xí)、互動(dòng)以及學(xué)習(xí)者自身的案例中學(xué)習(xí)非暴力溝通的語言，通過自身體驗(yàn)，深化對(duì)同理心的基本原則和理念的理解。

工作坊人數(shù)：

     24—36人

工作坊時(shí)間：

兩天共12小時(shí)

工作坊主題：

一、同理心的力量與領(lǐng)導(dǎo)力的提升

    1、什么是非暴力溝通，它的目的和原則是什么？

n  人類所有的行為，目的都是讓自己和別人更幸福。

n  慈悲的彼此給予，是人類的天性

    2、基于非暴力溝通的同理心是什么？

n  己所不欲，勿施于人

n  人所不欲，勿施于人

    3、同理心的力量與領(lǐng)導(dǎo)力的提升

n  與員工建立有品質(zhì)的連接，讓由衷的給予得以發(fā)生

    4、如何加強(qiáng)同理心的力量?

n  行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之

n  強(qiáng)化四個(gè)要素細(xì)胞，讓同理心的力量強(qiáng)大起來

二、用四要素修煉同理心，提升領(lǐng)導(dǎo)力

    1、觀察與評(píng)論

n  區(qū)分練習(xí)：我的反饋是對(duì)事還是對(duì)人？

n  案例：為什么員工不接受我的反饋

    2、感受和想法

n  卡牌練習(xí)：我的感受是什么？

n  案例：領(lǐng)導(dǎo)不滿、員工抱怨、客戶投訴，他們到底在想什么？

    3、需要和策略

n  卡牌練習(xí)：感受要傳遞給我的寶貴信息是什么？

n  案例：資源有限，部門沖突，如何化解

    4、請(qǐng)求和要求

n  三人練習(xí)：我的話說清楚了嗎？

n  案例：我對(duì)員工的期待是什么？

三、修煉，知行合一，從工作中的困擾情景開始

    1、我聽到他人（領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、客戶等）不中聽的話時(shí)，怎么辦？

    2、在工作中，自己不愿意做但不得不做某件事情時(shí)，怎么辦？

    3、我控制不住情緒時(shí)，怎么辦？

    4、我非常憤怒時(shí)，怎么辦？

    5、我提出了請(qǐng)求，對(duì)方卻說“不”時(shí)，怎么辦？