課程簡介：本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的八大特征、團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的五個階段的關(guān)注點(diǎn)與管理要素、如何建立團(tuán)隊(duì)愿景與目標(biāo)、如何建立團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部規(guī)則與團(tuán)隊(duì)文化、如何在團(tuán)隊(duì)內(nèi)建立充分溝通的機(jī)制與建立相互信任、如何在團(tuán)隊(duì)中更好地用人并作好知識型員工的激勵。本課程的特色是集原理方式講授、案例與視頻研討分析、實(shí)際演練體驗(yàn)以及游戲啟發(fā)式的教學(xué)活動為一體。在此課程中，學(xué)員掌握作為團(tuán)隊(duì)管理者，如何領(lǐng)導(dǎo)成功一個團(tuán)隊(duì)成為高績效的團(tuán)隊(duì)。

課程時數(shù)：2天(每天 6.5小時)

適合對象：中基層企業(yè)管理者、專業(yè)人士

培訓(xùn)形式：講授、案例研討、演練、游戲

課程概要提綱：

一、 高績效團(tuán)隊(duì)的八大特征與解剖

1、 高績效團(tuán)隊(duì)的特征

1） 團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)）

2） 高績效團(tuán)隊(duì)的八大特征：共同的愿景與目標(biāo)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)、共同的游戲規(guī)則、信任與溝通、成長與學(xué)習(xí)、凝聚與歸屬感

3） 案例分析：大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì)

2、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個階段：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期

二、團(tuán)隊(duì)管理者中的角色

1、管理者角色

獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者的角色區(qū)別：勞心與勞力、管事與管人、獨(dú)立貢獻(xiàn)與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、孤獨(dú)與表現(xiàn)、自己做與讓他人做

2、上中下三層管理者角色

上層定位人性化，是做好人，最重要的能力是洞察力；中層定位是合理化，是做壞人，最重要的能力是人際能力；基層定位是標(biāo)準(zhǔn)化，是做憨人，最重要的能力是技術(shù)性能力

    3、團(tuán)隊(duì)中的角色

推動者、信息收集者、協(xié)調(diào)者、配合者。。。

三、樹立團(tuán)隊(duì)的愿景,以愿景與目標(biāo)來領(lǐng)導(dǎo)

1、建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景

1） 優(yōu)秀的愿景模型：樹立團(tuán)隊(duì)的愿景與使命

2） 練習(xí)：團(tuán)隊(duì)愿景與使命分析

3） 勛章與鮮花管理

1、 建立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)

1） 共同目標(biāo)的要素：SMART-AS

2）目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化）

3）案例研討：部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦？

4）模擬演練：團(tuán)隊(duì)上中下互動演練（30分鐘）

四、建立團(tuán)隊(duì)文化與游戲規(guī)則，以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)

1、團(tuán)隊(duì)游戲規(guī)則的建立（我們提倡什么，我們反對什么）

2、注意團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則

3、以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

1）管理者的執(zhí)行力：狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費(fèi)在落后者身上；知己知彼、揚(yáng)長避短）；

2）管理者犯的執(zhí)行錯誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）；

3）有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、第一線檢查、走動管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么）；

4）給予部屬自己做決定的權(quán)力

7、案例研討

1）案例研討：彈性執(zhí)行與下不為例的矛盾和諧關(guān)系？

2）案例研討：如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與士氣？

五、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與授權(quán)，讓下屬成長與挑擔(dān)子

1、任務(wù)分配（目標(biāo)分解、有效分工、任務(wù)下達(dá)、先說先死、責(zé)任明晰、貫徹執(zhí)行力、細(xì)節(jié)跟進(jìn)）

2、 案例研討：對一個部屬在任務(wù)分配的時候需要注意哪些基本原則？

3、 授權(quán)：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美

4、 案例研討：授權(quán)后越權(quán)的處理？

5、 輔導(dǎo)與培育下屬（輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織）

6、 案例研討：下屬犯錯誤如何辦？部屬工作代理的處理？

六、充分溝通，建立相互信任的氛圍

     1、雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點(diǎn)：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）

    2、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通

    3、贊美與批評的方法

    4、團(tuán)隊(duì)信任建立的基本原則與方法

    5、性格分析法與團(tuán)隊(duì)的因人而異的溝通

     6、案例研討：如何塑造團(tuán)隊(duì)信任而開放的溝通？

七、團(tuán)隊(duì)沖突的有效解決

1、 沖突的起因、癥狀與種類

2、 沖突的識別與解決

1）團(tuán)隊(duì)中沖突隱患測試

2）不同類型的沖突的解決之道

3）如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突：案例演練

3、 錄像觀摩研討：CZ錄像

八、團(tuán)隊(duì)用人激勵藝術(shù)與組織氛圍營造

1、用好人是最大的激勵：管理的白金法則

2、性格測試現(xiàn)場練習(xí)：如何用好不同性格的人（40分鐘）

3、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理？（悍將型、潤滑油型、老黃牛型）

4、視頻觀摩與研討：如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力激勵自己的團(tuán)隊(duì)？

5、非物質(zhì)激勵方法在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

答疑