課程大綱

一、開場：
1、 問候
2、 引出主題——心禮儀
3、 活躍氣氛
二、心禮儀的概念
1、 禮者敬人新解
2、 情景模擬：美女離場
3、 心禮儀的涵義：照顧他人感受
愛、
關(guān)注
用心
超出他人預(yù)期
4、 互動(dòng)分享：鏡子法則
5、 你敬我一尺，我敬你一丈
6、 甘當(dāng)配角，盡量讓對方當(dāng)主角、顯風(fēng)光
三、心禮儀行動(dòng)原則
重要的儀態(tài)：如何在禮儀場合，當(dāng)好配角，展示自我的風(fēng)度，獲得對方的尊重和歡迎？子曰：“禮者，敬人也，儀者，形勢也”
1、 站出信賴感
2、 坐出專業(yè)范
3、 蹲出優(yōu)雅來
4、 行出風(fēng)度翩翩
四、服裝搭配原則
1、TPO原則
2、場合的分類
3、正式場合著裝規(guī)范
4、半正式場合著裝要領(lǐng)
5、非正式場合服裝搭配
五、總結(jié)回顧
1、你今天的收獲是什么？
快樂心禮儀，讓每一位員工發(fā)自內(nèi)心的真情付出，快快樂樂的禮迎天下賓朋！