對(duì)象

高級(jí)營(yíng)銷主任及以上營(yíng)銷人員，適合希望通過(guò)教練技術(shù)學(xué)習(xí)，提高伙伴溝通與輔導(dǎo)技能的營(yíng)銷人員及管理人員

目的

? 明白教練幫助自己和伙伴快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的核心原理和經(jīng)典公式，明確定位自己的角色和身份 ? 解讀教練有效對(duì)話的核心本質(zhì)，迅速提升自己的建立關(guān)系、聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)的教練能力 ? 洞悉不同的情景、不同的員工，運(yùn)用不同的溝通與對(duì)話的風(fēng)格策略，激發(fā)集體產(chǎn)生更大的熱情和動(dòng)力 ? 掌握從目標(biāo)到成果的7步地圖，學(xué)會(huì)使用此工具幫助自己和伙伴，把內(nèi)心的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的成果 ? 將教練技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合，改善伙伴間的溝通與合作，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與集體的共同提升 

內(nèi)容

一、 教練的理論基礎(chǔ)------知識(shí)篇

1、 教練的基礎(chǔ)概念

　　什么是教練/教練技術(shù)？

　　因?yàn)槭裁匆獙W(xué)習(xí)和成為教練？

　　什么是事業(yè)的價(jià)值取向和生活平衡輪？

2、 教練驅(qū)動(dòng)改變的核心原理

　　驅(qū)動(dòng)持久改變的三大策略

　　P（績(jī)效）=P（能力*心態(tài)）-I（干擾）

　　焦點(diǎn)集中術(shù)：?jiǎn)栴}就是答案

　　競(jìng)爭(zhēng)的兩種游戲：內(nèi)部游戲與外部游戲

3、 教練的心理學(xué)基礎(chǔ)

　　改變的三因素理論：意識(shí)、信任、選擇

　　影響成功的三種負(fù)面信念模式

　　認(rèn)知心理學(xué)：認(rèn)知不和諧理論

　　大腦是怎樣工作的：習(xí)慣，態(tài)度與舒適區(qū)

　　創(chuàng)造性的思維與行為模式，發(fā)現(xiàn)可能性

4、 教練的角色與身份

　　教練的四大信念

　　教練的三重身份

　　教練的十大原則

5、 教練與其它角色的區(qū)別

　　誰(shuí)是學(xué)習(xí)與行動(dòng)的中心

　　治療師、顧問(wèn)、培訓(xùn)師、導(dǎo)師

6、 教練的價(jià)值

　　可以量化的回報(bào)

　　領(lǐng)導(dǎo)能力的快速提升

　　集體凝聚力的強(qiáng)化

集體的加速與持續(xù)發(fā)展

二、教練的核心能力------能力篇

1、 教練的建立關(guān)系的能力

　　建立教練關(guān)系的要點(diǎn)與技巧

　　教練關(guān)系的4個(gè)層次

　　保持教練關(guān)系的技巧

　　教練關(guān)系維持的最佳時(shí)間選擇

　2、 教練的聆聽(tīng)能力

　　傾聽(tīng)的5個(gè)層次

　 傾聽(tīng)的3種類型

　　傾聽(tīng)的10大障礙

教練全面傾聽(tīng)的技巧（VAK技術(shù)）

　三種不同形式的傾聽(tīng)能力提升練習(xí)與小組探討

　3、 教練的發(fā)問(wèn)能力

　　發(fā)問(wèn)的類型與常見(jiàn)錯(cuò)誤

　　有效發(fā)問(wèn)的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)闊，動(dòng)力

　　解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問(wèn)話技巧

　　引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問(wèn)題

　　問(wèn)題框架與答案框架：9點(diǎn)突破性問(wèn)題

　　提升教練的發(fā)問(wèn)能力的技巧

　4、 教練的區(qū)分能力

　　誰(shuí)需要教練 VS 誰(shuí)需要成為教練？

　　誰(shuí)適合做教練 VS 誰(shuí)適合被教練？

　　區(qū)分教練的最佳時(shí)間，與地點(diǎn)？

　　如何區(qū)分事實(shí)/假設(shè)/演繹/情感等

　　怎樣區(qū)分信念的牢固程度/價(jià)值觀的優(yōu)先順序？

　　在區(qū)分中常問(wèn)的18個(gè)教練問(wèn)題？

　5、 教練的回應(yīng)能力

　　什么是“教練的回應(yīng)能力”

　　誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技巧與與超然對(duì)話

　　教練“回應(yīng)”的三種方式

　　教練回應(yīng)的情緒鏈接

　三、 教練的7步地圖------技巧篇

第一步、精準(zhǔn)目標(biāo)

　　目標(biāo)的種類、作用與好處

　　區(qū)分任務(wù)/目標(biāo)/成果

　　練習(xí)使用精準(zhǔn)目標(biāo)的S-M-A-R-T 技巧

　　第二步、理清現(xiàn)狀

　　TFT理清現(xiàn)狀教練技巧

　　理清現(xiàn)狀的邏輯理解層次圖

　　時(shí)間線—Timeline的教練技巧

　　因果分析的教練工具

　　第三步、關(guān)鍵價(jià)值鏈

　　目標(biāo)客戶定位的W-W-H-W教練技巧

　　如何尋找達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵價(jià)值鏈

　　個(gè)人Storyboarding （FBEC）

　　集體Storyboarding （FBEC）

　　第四步：行動(dòng)目標(biāo)

　　行為精進(jìn)的教練技巧

　　第五步：行動(dòng)計(jì)劃

　　甄選集體成員的教練技巧

　　制定行動(dòng)計(jì)劃的行動(dòng)計(jì)劃萬(wàn)能表的運(yùn)用

　　第六步：行動(dòng)

　　行動(dòng)過(guò)程中的TOTE教練策略

　　第七步：行動(dòng)后跟進(jìn)

　　ABC行動(dòng)后跟進(jìn)教練技巧

　　解決問(wèn)題的6步教練技巧

四、 教練的案例分析與探討-----整合篇

　1、提高業(yè)績(jī)---運(yùn)用教練的7步圖提升業(yè)績(jī)的成功案例

　2、集體發(fā)展---運(yùn)用教練進(jìn)行人才快速?gòu)?fù)制的成功案例

　3、提高成功率—營(yíng)銷教練如何提升營(yíng)銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)的成功率的案例分享