培訓(xùn)受眾:財(cái)務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員、清欠人員、銷售人員及負(fù)責(zé)信用或應(yīng)收賬款管理的其他人員

課程收益:這個(gè)課程要解決的幾個(gè)關(guān)鍵問題是：
1，應(yīng)收帳款都有哪些特征（時(shí)間性主權(quán)品質(zhì)可實(shí)現(xiàn)性可補(bǔ)償性）
2，我們有專門會議討論應(yīng)收帳款問題嗎
3，我們有Credit Check這個(gè)職能部門嗎工作有效嗎
4，我們有應(yīng)收帳款的管理制度嗎在運(yùn)作嗎
5，我們的信用政策得到了執(zhí)行嗎
6，我們會與客戶對帳嗎多久核對一次啊
7，怎樣建立有效的信用體系來控制風(fēng)險(xiǎn)而又不阻礙業(yè)務(wù)的發(fā)展；
8，怎樣設(shè)立有效的控制指標(biāo)，既有理論依據(jù)又有可操作性，又能很好的與銷售部門溝通；
9，如何通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)或客戶的數(shù)據(jù)，在事前識別信用風(fēng)險(xiǎn)；
10，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)如何應(yīng)對，公司沒有信用控制體系，怎么來說服高層采取信用控制流程；

課程收益：
掌握客戶信息管理的方法
應(yīng)收帳款流動性分析的方法和技巧
掌握如何進(jìn)行客戶信用分析與評估
建立健全公司日常信用管理體系
制訂合理的賒銷政策
掌握收賬技巧

課程大綱:課程安排：

第一天：
上午：講解應(yīng)收帳款流動性分析和信用風(fēng)險(xiǎn)管理職能
下午：講解信用政策制定及合同中的風(fēng)險(xiǎn)控制

第二天：
上午：講解日常信用管理體系
下午：收款技巧及IBM收款流程分享；討論和提問


課程大綱

一、應(yīng)收帳款與信用風(fēng)險(xiǎn)管理職能
全面應(yīng)收帳款與信用管理體系介紹
信用風(fēng)險(xiǎn)的來源分析
控制信用風(fēng)險(xiǎn)的主要環(huán)節(jié)
應(yīng)收帳款與信用管理部門的職責(zé)
二、應(yīng)收帳款的流動性分析
企業(yè)現(xiàn)金流來源解密
DSO為何如此重要
應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率
應(yīng)收帳款的成本分析

三、應(yīng)收帳款與信用政策的制定
信用政策的三部分：信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收帳政策
信用標(biāo)準(zhǔn)的定性分析：
同業(yè)競爭對手分析
企業(yè)承擔(dān)違約風(fēng)險(xiǎn)的能力
客戶的資信程度：信用的5C分析法
信用標(biāo)準(zhǔn)的定量分析：
確定信用等級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
對客戶進(jìn)行資信評級和分類管理
風(fēng)險(xiǎn)排隊(duì)　　
定期對客戶進(jìn)行資信調(diào)查，調(diào)整信用等級
制定合理的賒銷政策
信用條件的選擇：信用條件分析評價(jià)表
收款政策
四、應(yīng)收帳款與信用控制流程管理
應(yīng)收帳款與信用控制流程的主要環(huán)節(jié)
如何制定應(yīng)收帳款與信用控制流程
案例分析：應(yīng)收帳款全程跟蹤管理
銷售環(huán)節(jié)循環(huán)風(fēng)險(xiǎn)控制措施
應(yīng)收帳款流動性分析
五、合同中的風(fēng)險(xiǎn)控制
影響合同有效性的因素
如何在合同中準(zhǔn)確定義付款條款
付款工具和結(jié)算工具分析及風(fēng)險(xiǎn)防范
六、日常應(yīng)收帳款與信用管理體系--系統(tǒng)性管理
發(fā)貨前流程管理
客戶訂單確認(rèn)流程
客戶開票流程：確保信息的完整性
發(fā)貨后流程管理
定期對帳體系
系統(tǒng)的催款流程
應(yīng)收款管理的關(guān)鍵指標(biāo)：回款率等
應(yīng)收款管理的實(shí)用工具：帳齡表與賬齡分析
七、收款技巧
企業(yè)追帳方法及案例分析
企業(yè)自行追帳的一般程序
企業(yè)自行追帳的輔助方法
帳款逾期后應(yīng)執(zhí)行的三個(gè)制度

討論、問答及IBM銷售及收款流程控制實(shí)際經(jīng)驗(yàn)分享