【課程背景】

 團隊溝通中往往會出現這樣的問題，在信息了解不全面時盲目溝通，帶著情緒溝通，針對人而非事情溝通，目的完全不明缺的溝通等等，導致溝通效率低下，人際關系緊張，面對這樣的困境，企業往往會陷入尋找方法論的怪圈，認為可以采取一套高深的方法論和技巧，通過教會員工照做就可以解決問題，但這些方法往往存在水土不服的癥狀，一聽就會，一用就廢。究其原因是員工并沒有對方法產生鏈接和共鳴。

團隊工作坊是完全激發每個人的潛能和最深層的價值觀。彼此敞開心菲，打破隔閡。充分激發和包容每個成員的智慧，形成屬于自己團隊的解決問題的方法。由于解決問題的方法是團隊的共創所得，因而團隊每個成員對行動承諾度高，落地好。

這也是工作坊區別于傳統培訓的優勢所在。擺脫了簡單的教于學，而是培訓師深信每個人都是本自具足的。完全有解決現在面對問題的方法。只需要引導和充分的激發，每個人都是優秀的個體，每個團隊都是優秀的團隊。

【課程收益】

? 打破部門隔閡，深層彼此理解和看見

? 積極傾聽，理解彼此深層價值觀

? 共商共創，激發團隊參與度，統一目標共識，增強行動承諾。

? 增加團隊凝凝聚力，讓所有人都朝著一個方向努力

【課程特色】

培訓者是課程的主要貢獻者，全程在培訓師的引導下，針對團隊共識的問題，采取群策群力，頭腦風暴式的共創討論。彼此深入交流和思想激蕩。深層直面問題的本質根源，對問題的解決和行動，團隊共創形成解決方法。

工作坊采取全程參與式學習方式。互動性極佳，問題解決成果明顯。參與者行動承諾度高，落地實施效果好。

【課程時間】

1天（6小時/天）

【課程對象】

中高層管理者

【課程大綱】

導入階段-團隊共識達成

一、我們的溝通現狀是什么？

1、形式：個人圖畫形式呈現

? 團隊工作坊結束后我們期望達成的樣子是什么樣的？

2、形式：團隊共創形式圖畫呈現

? 我們在達成這個目標的過程中最需要解決的的問題是什么？

? 問題收集，找出最根本的問題

3、形式：小組討論，分享

二、探尋階段-找到根源問題

1、三層次聆聽模型

? 事實-行為-個人情緒-假設、價值觀、動機根源

2、5C模型共創

? 委任

? 明確

? 共創

? 聯結

? 核心學習

 三、行動階段-意識轉變為行動

1、工具：ABCDEF模型導入

? 激發事件（Activating Event）

? 信念 （Beliefs）

? 結果 (Consequences)

? 爭辯性陳述 (Disputing)

? 有效的新信念 (Effective New Beliefs)

? 未來的行動(Future Altion)

活動：共創，我們要發揚什么？

            我們要停止什么？

            我們要開始做什么？

四、檢視階段-確保行動計劃有效進行

共創：檢視流程，確保行動的有效落地，包括負責人，以何種形式，檢視周期。彼此的提醒暗號。衡量的標準及“懲罰”措施