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American Certification Institute認證國際高級禮儀講師

國家級高級禮儀講師

弗勞爾教學法創(chuàng)始人

《金牌禮儀課-不學禮，無以立》作者

天津大學、南開大學、天津外國語學院特聘禮儀導師

中國民航－航空禮儀培訓導師

中國BTCT銀行認證培訓師

國內(nèi)知名電視臺形象禮儀顧問

奢侈品鑒賞師

——國內(nèi)多家大型航空公司乘務禮儀訓練專聘導師、培訓空中乘務員累計超過10000人

——近十年的國際乘務飛行經(jīng)歷、國際航線總飛行小時累計超過1.5萬小時

——國內(nèi)知名銀行職工職業(yè)形象特聘顧問

——各大電視臺禮儀形象特邀顧問

——中國移動、中國銀行、中國工商銀行、中國光大銀行、廊坊銀行、營口銀行、中國郵政、政府機關、華潤集團、恒大集團、九牧集團、茅臺集團特邀禮儀講師

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

■肖珂老師通過一系列國家權威部門認證，獲得國家級高級禮儀講師資質(zhì)，禮儀專業(yè)知識功底扎實，精通禮儀文化、溝通禮儀、服務禮儀等禮儀相關知識。

■肖珂老師專業(yè)的國際禮儀文化資質(zhì)獲得美國認證協(xié)會ACI（American Certification Institute）認證注冊。［(American Certification Institute是涵蓋美國哈佛大學、德州大學、耶魯大學、加州大學、杜克大學、森坦那瑞商學院的權威學術聯(lián)盟。)］

■肖珂老師是國內(nèi)政府部門、國內(nèi)各大企業(yè)、中外合資企業(yè)、外企培訓商務禮儀特邀講師，客戶反應良好，返聘率高。

■肖珂老師擁有近十年的國際飛行經(jīng)歷，游歷各國，精通各國禮儀文化、風俗。深入研究、開發(fā)國內(nèi)航空公司一流服務禮儀與服務培訓體系。老師自身形象氣質(zhì)高雅，對打造職業(yè)形象、五星級服務方面有著獨到的見解和經(jīng)驗。擅長服務行業(yè)員工綜合能力提升培訓，將禮儀與服務流程完美結合，注重實操與訓練，多年的服務行業(yè)現(xiàn)場督導培訓，積累了大量的服務管理經(jīng)驗。

■ 肖珂老師同時擔任多家航空公司專業(yè)的禮儀培訓導師，有專業(yè)精湛的禮儀與服務知識，培養(yǎng)了數(shù)萬名合格的空中乘務員，深得乘務員敬重，口碑良好。

■ 肖珂老師受聘于中國著名學府——天津大學、天津南開大學、天津外國語學院擔任特聘禮儀導師，常常在著名高校開展禮儀講座，傳播中華禮儀文化。累計培訓超過3000場，授課經(jīng)驗豐富，深受學員和客戶好評。

■ 肖珂老師有多年培養(yǎng)優(yōu)雅女性的培訓經(jīng)驗。老師注重實操與訓練，通過示范練習、強化練習等授課方式對學員進行訓練，老師采用先進、高效、獨特的弗勞爾聞模式，深入淺出、現(xiàn)場針對性指導，使學員喚起女性心理和生理上的潛在活力，增強自信心，增加魅力。

部分長期返聘案例：

航空業(yè)：

為天津航空培訓新員工職場禮儀、高級商務禮儀超過60場，返聘率高；

為天津華宇航空貨運培訓職場禮儀、溝通禮儀、商務禮儀20場，返聘率高；

為天津航空培訓空中乘務員36期，成功培養(yǎng)合格空中乘務員2500人；

為北部灣航空培訓空中乘務員18期，成功培養(yǎng)合格空中乘務員900人；

為多彩航空培訓空中乘務員16期，成功培養(yǎng)合格空中乘務員500人；

為祥鵬航空培訓空中乘務員10期，成功培養(yǎng)合格空中乘務員350人；

銀行業(yè)：

為工商銀行天津支行、廊坊銀行、營口銀行各網(wǎng)點培訓銀行服務禮儀、商務禮儀20場；

政府部門：

為四川省鄰水縣政府培訓公務員《新員工入職禮儀培訓》、政務禮儀30場；

為重慶渝北區(qū)政府培訓政務禮儀10場

高級酒店：

為天津皇冠假日五星酒店、錦江國際酒店、澤達五星級酒店、桔子連鎖酒店培訓服務禮儀各10場，返聘率高。

通訊業(yè)：

中國移動公司長期合作禮儀導師

大學：

從2014年起，每年不定期在天津大學、天津南開大學、天津外國語學院開禮儀公開課，場場學員爆滿，學員反饋強烈。

其他：

華潤集團長期合作禮儀講師、恒大集團、茅臺集團、九牧集團長期合作禮儀講師

主講課程：

1.《國際商務禮儀》、《跨國禮儀文化》

2.《實用商務禮儀》、《職場禮儀》

3.《奢侈品文化鑒賞》

4.《醫(yī)護禮儀》

5.《房地產(chǎn)禮儀》

6.《職業(yè)化形象塑造》、《優(yōu)雅女人塑造》

7.《星級酒店服務禮儀》

8.《銀行營業(yè)廳服務禮儀》

9.《航空、地鐵、高鐵運輸乘務禮儀》

10.《金牌講師的禮儀與講臺風度塑造》

授課特點：

肖珂老師以良好的形象和談吐，精湛的禮儀知識和修養(yǎng)，極具親和力的演說式，實操+模擬訓練方式結合，獨創(chuàng)“弗勞爾”教學法，以引導、互動、以問為引，使學員加深印象，寓教于樂。

服務客戶：

航空：天津航空公司，多彩航空公司，北部灣航空公司、祥鵬航空公司、華宇航空貨運公司、天津致青春乘務學員培訓中心……

銀行：中國光大銀行、廊坊銀行、天津工商銀行、天津中國銀行、天津交通銀行……

酒店：皇冠假日酒店、錦江酒店、澤達五星酒店……

政府、院校：四川省鄰水縣護林鄉(xiāng)政府、四川廣安市政府、重慶北碚區(qū)政府、天津東麗區(qū)政府、天津大學、天津南開大學、天津外國語學院……

其它：華潤集團、中國移動、中國郵政、國家電網(wǎng)、重慶電視臺、成都電視臺、天津電視臺、中國超模大賽、中國旅游小姐大賽……