課程大綱:

當(dāng)今的中國(guó)社會(huì)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣地執(zhí)行者。缺的正是精細(xì)化的管理和細(xì)節(jié)化的執(zhí)行。然而，提出“細(xì)節(jié)決定成敗”，決不是對(duì)戰(zhàn)略決定成敗的否定，相反正是對(duì)戰(zhàn)略決定成敗在執(zhí)行層面的強(qiáng)調(diào)，在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)執(zhí)行細(xì)節(jié)的精細(xì)化管理，正是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的保障。
1、細(xì)節(jié)無(wú)所不在
身邊的細(xì)節(jié)：用心才能看得見(jiàn)
歷史的細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)的重大作用
社會(huì)的細(xì)節(jié)：公共管理無(wú)小事
個(gè)人的細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)
企業(yè)的細(xì)節(jié)：微利時(shí)代要求精細(xì)化管理
2、細(xì)節(jié)失誤之害（忽略細(xì)節(jié)的代價(jià)）
1%的失誤帶來(lái)100%的失敗
忽略細(xì)節(jié)就是放松標(biāo)準(zhǔn)
“差不多”就沒(méi)有效率
細(xì)節(jié)的短路原理和放大效應(yīng)
從國(guó)民素質(zhì)和民族中興的高度看待細(xì)節(jié)
3、細(xì)節(jié)認(rèn)識(shí)
細(xì)節(jié)源于態(tài)度
細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)
細(xì)節(jié)不回避戰(zhàn)略
細(xì)節(jié)非事無(wú)巨細(xì)
細(xì)節(jié)不壓制創(chuàng)新
“顆?！迸c細(xì)節(jié)的相對(duì)性
“碎片”與細(xì)節(jié)的系統(tǒng)性
企業(yè)細(xì)節(jié)講求程序
政府細(xì)節(jié)講求服務(wù)
4、忽略細(xì)節(jié)的根源
物質(zhì)基礎(chǔ)因素
社會(huì)浮躁因素
文化特征因素
5、為什么要進(jìn)行細(xì)節(jié)管理――競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之變
競(jìng)爭(zhēng)走向壟斷
利潤(rùn)趨近于零
市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)日漸提高
產(chǎn)品高度同質(zhì)化
服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及人性化
精細(xì)化管理時(shí)代來(lái)臨
6、如何進(jìn)行細(xì)節(jié)管理
細(xì)節(jié)人人可為
細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度
細(xì)節(jié)是科學(xué)的方法
細(xì)節(jié)從管理者始
中國(guó)企業(yè)管理的格式化
重談泰勒
發(fā)現(xiàn)戴明
日本人的敬業(yè)和德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)
感悟細(xì)節(jié)
7、企業(yè)管理大處著眼，小處著手
做好細(xì)節(jié)管理
從細(xì)節(jié)做起
做好每天應(yīng)做之事
分配工作到個(gè)人
挖掘每位員工的潛力
如何培養(yǎng)員工的細(xì)節(jié)意識(shí)
8、附錄：細(xì)節(jié)管理工具簡(jiǎn)介
PDCA循環(huán)
5S現(xiàn)場(chǎng)管理
JIT精益生產(chǎn)
六西格瑪管理
平衡積分卡績(jī)效管理
決定成敗的工作細(xì)節(jié)