管理者MTP修煉
主講：翁濤
課程對象：
中初級管理者、主管及高級管理者領導者。
課程目標：
? 認清管理者的角色并有效定位；
? 如何進行團隊建設并打造績優(yōu)團隊；
? 高效的人際溝通為自己贏得機會；
? 有效的時間管理并找到時間管理不良的根源；
? 如何決策：解決問題的方法技巧與步驟；
課程亮點：
將生活工作人生有效結合，將態(tài)度行為結果有效結合，將淺層表層深層有效結合，將
領導管理上司下屬同事有效結合，將人性性格行為經歷有效結合，因為萬事是互相效力
的，厘清關系有效互動才能真正實現(xiàn)思想的轉變身份的轉變行事方式的轉變角色的轉變
！
課程大綱：
第一部分 · 管理者角色認知與定位
1、管理者應有的角色認知與定位
? 了解新舊角色的本質差異
? 角色轉換的心態(tài)調整
? 角色轉換后的行為調整
? 名不正則言不順
? 每一個員工都首先要扮演的角色
? 職場的黃金定律
2、扮演好自己的角色
? 民意代表不可為
? 毫無原則的同情是職場的不理智行為
? 謹慎的發(fā)表你的個人意見
? 無論你過去如何的優(yōu)秀，那都已經成為了過去！
? 你在前面所做的所有的工作都是為了今天你所扮演的角色。
 3、管理者容易產生的角色錯位
? “下屬的上司” 的角色錯位
? “上司的下屬”的角色錯位

第二部分 · 管理者的人際溝通

1. 溝通的基礎
? 溝通的內涵
? 溝通的原則
? 溝通的類型
2. 人際溝通之“軌”
? 了解人性
? 溝通的“技巧”
? 心是大還是小
? 人與人是“不平等”的
3. 等級溝通
? 下級對上級溝通
? 恰當表現(xiàn)自己
? 上級的知遇之恩
? 不要與上級爭論
4. 平級溝通
? 一對一溝通效果
? 善于表達
? 禁忌
? 平級更要平等

第三部分 · 管理者的時間管理

1. 有關時間管理的幾個誤區(qū)
? 誤區(qū)一：時間管理只不過是強迫癥行為的另一種解釋；
? 誤區(qū)二：時間管理泯滅了個人的自發(fā)性和樂趣；
? 誤區(qū)三：也許我可以管理好我自己，但是我的公司卻一團遭；
? 誤區(qū)四：存在萬能風格；
2. 做事如何講究輕重緩急
? ABC法；
? 目錄卡/報事貼法；
? 任務盤存法；
? 回報法；
? 帕累托法則；
3. 做事拖沓——時間的竊賊
? 做事拖沓的實質；
? 你為什么會拖沓；
? 你為何事而拖沓；
? 造成拖沓的八大因素；
4. 克服困難、掃清障礙、設定目標并分段處理
? 設定目標；
? 什么也不做；
? 集中處理；
? 發(fā)現(xiàn)規(guī)律；
? 你的生物鐘是怎樣的；
5. 學會說“不”
? 為什么說不；
? 如何說不；
? 為什么總想說可以；
? 舍棄法則；
6. 填補時間漏洞
? 漏洞一：社交活動；
? 漏洞二：亂放東西；
? 漏洞三：遺忘事情；
? 漏洞四：閱讀時間；
? 漏洞五：說話嘮叨的人；

第四部分 · 決策——問題解決與問題分析技巧

——案例引入
? 有效的匯報
? 在什么時機匯報合適
? 如何匯報？
? 如何接受命令？
? 如何進行工作？
? 工作的基本守則
? 決策的思路
? 決策--解決問題的七個步驟
? 決策--解決問題七步成詩
? 決策--問題解決四大干擾素
? 執(zhí)行“有力” 四步走

第五部分 · 管理者的團隊建設

1. 團隊的基本要素
——游戲：疾風知勁草
? 溝通的喬哈瑞視窗
? 共同的目的和業(yè)績目標
? 互補的技能
? 共同的工作方法
? 為數(shù)不多的成員
? 相互承擔責任
2. 團隊為什么如此流行
——游戲：紅與黑
? 組建團隊所遇到的阻力
? 識別團隊的兩個尺度
? 團隊發(fā)展曲線
3. 成為高績效團隊
? 塑造企業(yè)員工習慣
? 大雁飛翔的啟示
? 團隊成長的心路歷程
? 建立高績效團隊的方法
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