課程背景

【課程背景】

     新生代（90后）后進入職場，逐漸成為職場生力軍，職場管他們叫新新人類。過去的管理理論與實踐遭遇到前所未有的尷尬，很多管理者感嘆新生代管理遇到了“四大難”：

     1．制度執(zhí)行難

     2．有效溝通難

     3．工作教導難

     4．員工激勵難

體現(xiàn)在：

     1．新生代員工工作不積極、不投入、不承擔

     2．新生代員工心理素質(zhì)差、協(xié)作力差，人際關系緊張

     3．新生代員工隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高

     4．新生代員工抗拒制度、鄙視義務、漠視責任、超級自我

     5．新生代員工視60后70后領導為落伍者和無法溝通者

     6．近六成的90后沒有表現(xiàn)出領導希望的工作激情和績效

     7．僅四分之一的上班族對現(xiàn)有工作和領導表示滿意

     8．企業(yè)內(nèi)部給新生代員工做過很多“洗腦”式的培訓，收效甚微

     9．管理者很難理解，新生代為什么就這么隨性？

大多數(shù)管理者認為：我們的好心、費心、苦口婆心換來的是“新生代”的煩心，惱心，換來的是我們感到焦心、痛心；最后的結(jié)論“新生代”喜歡彰顯個性缺乏吃苦耐勞的精神、不懂感恩、缺少責任心等，僅僅如此嗎

課程目標

【課程目標】

得90后者得天下，用好90后者將是未來的王者。怎么用好90后？知己知彼百戰(zhàn)不殆。本課程深度探詢新新人類的時代特征、性格特征、內(nèi)心需求、職場心態(tài)，找到新新人類的核心需求，用他們喜歡的方式與他們的溝通，用他們接受的方式去影響他們，激發(fā)他們的潛能，給他們舞臺，讓他們?nèi)?chuàng)造無限可能性，最終實現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏。

1、認識：新生代員工成長的社會背景；

2、學會：針對不同的新生代員工進行領導；

課程大綱

【課程大綱】

引子：新生代員工辭職信的反思

**單元：走近新生代

    一、新生代成長的社會環(huán)境

     1、VUCA時代的“自我”“他人”“情境”

2、一個時代造就了“新生代”的時代特征

3、新生代員工人格特質(zhì)共性

4、互動演練：請寫出新生代員工的十個優(yōu)點和十個缺點

二、職場新生代

1、互動研討：新生代為什么而工作？

新生代的馬斯洛

2、新生代求職面面觀：認得清現(xiàn)實，擇業(yè)興趣至上

3、新生代工作表現(xiàn)“七大特點”

4、新生代員工內(nèi)心九大渴望：

尊重，認可，贊美，信任，關心，關注，了解，接納，賞識

第二單元：如何管理新生代

一、 新生代管理帶來的管理挑戰(zhàn)：

1、新生代管理問題的分析

團隊共創(chuàng)：“我”所面對的管理問題（當天分析，當天破解）

2、剛性管理讓位，柔性管理走向前臺

二、 帶領新生代：

1、新生代員工心目中的上司（喜歡與不喜歡）

大咖 vs 大神

2、知識型新生代員工**不喜歡上司的9種特質(zhì)

3、如何贏得新生代部屬的尊重

4、管理者的不同類型對新生代員工影響

    戈爾曼6種領導力風格

5、領導風格自我測試

三、贏得新生代

1、贏得新生代員工信任的“信任公式”

2、管理就是溝通

(1)、與新生代員工溝通的基本事項：知彼解己

? 戒掉“自傳式回應”

? 用眼看、用耳聽、用心理解

? 移情聆聽

(2)、管理工具：PAC溝通模式

(3)、與新生代員工績效面談的藝術

正向溝通

負向溝通

(4)實用技巧：掌握批評“新生代”的技巧

四、激勵新生代

1、激勵從心開始

2、實用激勵方法

（1）、實用方法：激發(fā)熱情和個性六大招式

（2）、工作方法：**能激勵新生代員工的5大工具

（3）、技能實操：新生代員工的激勵系統(tǒng)

（4）、管理技巧：新生代員工八大激勵方法

五、凝聚新生代

1、留人先留心

（1）、人才的選育用留中哪個是**重要的？

（2）、定期組織溝通會聽取員工意見

（3）、員工辭職、離職時的面談

（4）、管理絕招：為員工提供咨詢服務

（5）、開展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂活動

（6）、管理技巧：加強與員工家屬的聯(lián)系

（7）、實用方法：減少員工離職的10個有效策略

2、離職也須管理

（1）、同學會

 案例：寶潔同學會

（2）、“投資”離職員工

 案例：EBay老板的“投資經(jīng)”

第三單元：課程總結(jié)

一、重點知識回顧

二、互動：問與答

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評