序言

課程簡(jiǎn)介

課程講什么，我是干什么的？“非常網(wǎng)贏”—萬(wàn)建峰

**章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概論篇（什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？）

一、 什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái) 

2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義、特點(diǎn)、方式、職能 

3. 企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀、對(duì)策 

4. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能 

5. 問(wèn)題一、企業(yè)為什么要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 

6. 問(wèn)題二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常見(jiàn)誤區(qū) 

企業(yè)為什么要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很熱門，到底是否適合中國(guó)的國(guó)情嗎？

如何才能找到適合企業(yè)的正確方式呢？

案例：

奧巴馬的“網(wǎng)絡(luò)提款機(jī)”，善用搜索贏得大選

二、 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略 

1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析 

2. 企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo) 

3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的影響 

4. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定 

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的影響到底體現(xiàn)在哪些方面？

如何制定適合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略？

案例：

www.Amazon.com-亞馬遜公司的成功之道，如何將一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)型的產(chǎn)業(yè)？ 

三、 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌戰(zhàn)略 

1. 網(wǎng)絡(luò)品牌的概念 

2. 網(wǎng)絡(luò)品牌的特點(diǎn) 

3. 網(wǎng)絡(luò)品牌的三個(gè)層次 

4. 建立和推廣網(wǎng)絡(luò)品牌的七種主要途徑 

網(wǎng)絡(luò)品牌帶來(lái)的思考（后起之秀）

當(dāng)當(dāng)書(shū)店 Vs 新華書(shū)店？

TAOBAO Vs 百貨公司？

攜程網(wǎng) Vs 中國(guó)旅行社？

企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)品牌要從哪里著手？

網(wǎng)絡(luò)品牌對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展是否意味著新的機(jī)會(huì)？

第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)篇（如何構(gòu)架網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)上基礎(chǔ)？）

一、 企業(yè)網(wǎng)站

1. 企業(yè)網(wǎng)站本質(zhì)、特點(diǎn)及域名的價(jià)值 

2. 企業(yè)網(wǎng)站的分類與特點(diǎn)

3. 企業(yè)網(wǎng)站的主要內(nèi)容 

4. 營(yíng)銷型網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的重點(diǎn)和特點(diǎn)

公司的網(wǎng)站盈利主要**哪些渠道和方法？

企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該設(shè)置哪些欄目和版塊？

DELL 網(wǎng)站到底好在哪里？

聽(tīng)說(shuō)有的域名價(jià)值幾百萬(wàn)，原因是什么？

我們的域名是否可能被搶注？社會(huì)上有域名投資機(jī)構(gòu)，我可以用這個(gè)方法賺錢嗎？

二、 營(yíng)銷型網(wǎng)站 

1. 營(yíng)銷型網(wǎng)站的功能與特點(diǎn) 

2. 營(yíng)銷型網(wǎng)站的建設(shè) 

3. 10個(gè)應(yīng)該思考的問(wèn)題 

4. 域名的價(jià)值 

兩個(gè)網(wǎng)站的比較；

網(wǎng)站建設(shè)的10大要考慮的問(wèn)題是什么？

域名的真正價(jià)值，企業(yè)如何挑選適合自己的域名？怎么保護(hù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌？

三、 網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì) 

1. 網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的三層含義 

2. 網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)中的一些基本要素 

3. 建立一個(gè)網(wǎng)站的信任機(jī)制 

4. 從顧客的立場(chǎng)來(lái)建立網(wǎng)站 

5. 如何打造一個(gè)高轉(zhuǎn)換率的站點(diǎn) 

6. 用戶界面優(yōu)化（UI）

網(wǎng)站優(yōu)化對(duì)于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)意義；

如何增強(qiáng)一個(gè)網(wǎng)站對(duì)于用戶的信任度？

建設(shè)完善的溝通渠道對(duì)于客戶轉(zhuǎn)化率的意義；

為什么有些站點(diǎn)既看上去舒服用起來(lái)也舒服呢？

為什么安全的支付系統(tǒng)；

四、 企業(yè)網(wǎng)站常見(jiàn)問(wèn)題

1. 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的N大問(wèn)題

為什么不能用FLASH作為首頁(yè)？

做得漂亮的網(wǎng)站為什么效果反而不好？

為什么說(shuō)招商銀行的網(wǎng)站做到好？

第三章 網(wǎng)絡(luò)推廣篇（如何利用網(wǎng)絡(luò)手段提升品牌、銷售產(chǎn)品？）

一、 網(wǎng)絡(luò)推廣的影響因素分析 

1. 流量與盈利模式 

2. 行業(yè)、產(chǎn)品及關(guān)鍵詞分析 

3. 針對(duì)產(chǎn)品找出高效的關(guān)鍵詞的幾個(gè)步驟 

4. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 

5. 用戶搜索行為分析 

有多少人來(lái)看過(guò)我們的網(wǎng)站？我們的網(wǎng)站流量大嗎？

Alibaba是個(gè)大網(wǎng)站，公司在上面做宣傳好嗎？

我們公司的產(chǎn)品適合做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷嗎？要怎么選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵詞？（關(guān)鍵詞的漏斗理論）

我的競(jìng)爭(zhēng)者在網(wǎng)絡(luò)上做了什么工作？新的動(dòng)向是什么？

網(wǎng)絡(luò)上的客戶有什么特點(diǎn)？對(duì)于感興趣的產(chǎn)品，客戶查什么、怎么查、查到了怎么辦？（知名的”F”理論）

案例：

淘寶網(wǎng)的初期的“草根”廣告對(duì)抗EBAY易趣的門戶壟斷

二、 常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣手段（付費(fèi)）

1. 網(wǎng)絡(luò)廣告定義與形式 

2. 網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的比較 

3. 網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn) 

4. 網(wǎng)絡(luò)廣告的模式 

5. 大的兩個(gè)搜索引擎比較 

6. BAIDU與GOOGLE廣告差異 

三、 

網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告相比有哪些特點(diǎn)？

挑選什么網(wǎng)站來(lái)投放網(wǎng)絡(luò)廣告？

搜索引擎廣告適合我嗎？應(yīng)該投入多少？

網(wǎng)絡(luò)廣告付費(fèi)方式是什么？

常用的兩大搜索引擎百度和Google到底哪個(gè)好？

為什么同一關(guān)鍵詞有著不同搜索結(jié)果？“百度一下” “谷歌一下”是好的搜索方式嗎？

案例：百度的“三鹿奶粉門”事件說(shuō)明了什么？

四、 常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣手段（免費(fèi)）

1. 搜索引擎營(yíng)銷（SEM）和搜索引擎優(yōu)化（SEO）

2. 為什么要進(jìn)行SEO（與競(jìng)價(jià)排名的比較） 

3. 影響企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化排名的主要因素 

4. 國(guó)內(nèi)搜索引擎的市場(chǎng)占有率 

5. 網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)搜索引擎的影響基本表現(xiàn) 

6. 博客營(yíng)銷 

7. 病毒式營(yíng)銷 

8. 軟文營(yíng)銷

9. 重視網(wǎng)絡(luò)的草根階層 

10. 其它手段 

我們，特別是資金不太充裕的中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上的機(jī)會(huì)在哪里？

除了花錢，還沒(méi)有方法能夠在網(wǎng)上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法呢？如果有，這些方法是什么？

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，百度和Google的市場(chǎng)占有率對(duì)我們的推廣有什么含義？

博客是個(gè)人發(fā)表日記、見(jiàn)解的網(wǎng)絡(luò)日志，企業(yè)怎么利用博客來(lái)推廣呢？

為什么“好事不出門，壞事傳千里”？這個(gè)是不是病毒式的推廣？

案例：

杭州寬帶 www.hzcnc.biz

多域名策略:湖北程力吸糞車… 北大青鳥(niǎo)的培訓(xùn)

小廠葡萄酒Stormhoek利用博客成倍提高銷量；

“艷照門”，欲揚(yáng)先抑，欲罷不能！

第四章 整合營(yíng)銷

一、 什么是整合營(yíng)銷 

1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系 

2. 網(wǎng)站盈利十種模式 

3. 提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率十個(gè)途徑 

4. 整合營(yíng)銷案例

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定比傳統(tǒng)營(yíng)銷好嗎？

有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否可以不用傳統(tǒng)營(yíng)銷了嗎？

企業(yè)的網(wǎng)站**什么方式和渠道盈利？

如何盡可能將網(wǎng)絡(luò)上的客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)中的客戶呢？

案例：

蘋(píng)果公司的I-pod為什么能夠成功？

肯德基除了做店鋪銷售以外，在網(wǎng)站上有什么優(yōu)勢(shì)？

二、 整合營(yíng)銷方式 

1. 直復(fù)式營(yíng)銷 

2. 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 

3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷融合方式和存在問(wèn)題 

如何將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)合理組合？

如何將先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷用于國(guó)內(nèi)現(xiàn)實(shí)的傳統(tǒng)市場(chǎng)？

如何有效利用客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)？

傳統(tǒng)市場(chǎng)中很多公司有門店，這些門店與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何結(jié)合？

案例：

PPG的模式為什么能成功？但后來(lái)為什么被后來(lái)居上的Vancal 凡客誠(chéng)品輕松超越？

為什么紅孩子一天能做170萬(wàn)的銷售額？為什么選擇嬰童用品作為主導(dǎo)產(chǎn)品？

三、 常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具

1. 不同客戶對(duì)產(chǎn)品的不同溝通方法 

2. 常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具 

3. 什么人還會(huì)用電話聯(lián)系你 

4. 在線服務(wù)體系的作用 

5. 在線活動(dòng)

如何解決企業(yè)營(yíng)銷后一公里的挑戰(zhàn)？ 

如何區(qū)分網(wǎng)上客戶的層次，哪些才是目標(biāo)客戶？

網(wǎng)絡(luò)上的客戶喜歡用什么方式前來(lái)溝通？ 

有哪些適合網(wǎng)絡(luò)客戶的溝通方式？根據(jù)產(chǎn)品和企業(yè)特點(diǎn)，應(yīng)該如何選擇適合的工具？

第五章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)

一、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè) 

1. 網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估 

2. 網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估的特點(diǎn) 

3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估“AIDA公式”

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷合算嗎？能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益嗎？

能不能定量來(lái)衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果？

二、 常見(jiàn)的監(jiān)測(cè)工具與方法 

1. 網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估方法 

2. 網(wǎng)站技術(shù)指標(biāo)監(jiān)測(cè) 

3. 銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)檢測(cè)

“流量分析”有什么作用？

網(wǎng)站流量和銷量一定是正比的嗎？

第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)篇注 注：本章為MBA課程內(nèi)容

一、 制造業(yè)-化工企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

二、 流通業(yè)-醫(yī)藥企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

三、 外貿(mào)業(yè)-外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

如何根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)，來(lái)采用具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略？

如何在傳統(tǒng)的銷售模式的基礎(chǔ)上逐步增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式？

第七章 絡(luò)營(yíng)銷能力篇注 注：本章為MBA課程內(nèi)容

一、 網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)應(yīng)用

二、 網(wǎng)絡(luò)技能與應(yīng)用（如搜索、文件查找、音樂(lè)、電影等） 

三、 網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)銀行的安全與風(fēng)險(xiǎn)防范

作為一個(gè)企業(yè)的管理者，個(gè)人應(yīng)該掌握網(wǎng)絡(luò)上的技能？

我們應(yīng)該關(guān)注哪些方面的關(guān)鍵點(diǎn)？

結(jié)束語(yǔ)/現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答