課程背景：
    在當今知識經濟時代，公文寫作能力不再僅局限于文秘工作者，企業(yè)中的管理人員也同需要提高公文寫作能力。面對領導的要求，往往不知如何下筆？做了一年的工作如何進行總結，到了年初又如何做好新年工作計劃；是用請示還是用報告？是用通知還是用函？辦公桌上的公文，格式準確嗎？行文規(guī)范嗎？用語得體嗎？書本上是怎么寫的？經驗是怎么說的？企業(yè)內部又有什么特殊的規(guī)定？本課程旨在解決公文寫作不規(guī)范及如何運用公文寫作技巧等問題，根本提升企業(yè)的整體管理形象與公文寫作水平。

課程目標：
1、課程重點講解商務行政工作常用公文寫作的行文邏輯、架構及具體方法。通過行政公文寫作的規(guī)律講解、案例分析以及在課堂現(xiàn)場練習、修改，在提升學員思維能力的同時提高其公文寫作水平。
2、在書面表達方面，用金字塔搭建邏輯清晰的框架結構；讓人看得懂、愿意看、記得住；縮短寫作時間，減少修改次數(shù)。
3、在口頭表達方面，能夠實現(xiàn)公眾講話重點突出，條理清晰，邏輯性強，讓聽眾有興趣、能理解、有共鳴。
4、打造工作能干、坐下能寫、站起會說的優(yōu)秀管理者

課程大綱：
 
第一講：企業(yè)公文寫作五大基本知識
一、公文概述
（一）公文的含義
（二）公文的七大功能
（三）影響公文寫作的三大因素
二、商務公文的種類和行文關系
（一）商務公文的種類
（二）公文的行文關系
三、公文寫作四大要素
（一）主旨，公文的靈魂-明白顯露，直陳其旨 言之有理
（二）材料，公文的血肉-真實確鑿，典型新穎 言之有物
（三）結構，公文的骨架-謀篇布局，立格定局 言之有序
（四）語言，公文的細胞-純潔健康，準確得體 言之有范
四、公文寫作與邏輯思維
（一）邏輯思維在公文寫作中的應用
1、情景演練：邏輯思維對公文寫作的影響
2、〔案例分析〕：“王霞近三年工作業(yè)績報告”
3、〔工具分享〕：金字塔寫作結構
(二) 金字塔結構四大原則
1．歸類分組
〔情景演練〕“神奇的三、七法則”
2. 結論先行
〔案例分析〕“開會的時間”
3. 以上統(tǒng)下
〔案例分析〕工作匯報與工作計劃的上下區(qū)別
4.邏輯遞進
五、公文的標準格式
（一）眉首的六要素
（二）主體的七部分
（三）版記的五要件
（四）公文的用紙格式
（五）公文的印裝格式

第二講：企業(yè)常用五大類、二十一小類公文寫作實戰(zhàn)訓練
一、計劃  總結類
（1）工作計劃格式與內容
（2）工作總結格式與內容
（3）項目總結格式與內容
〔范例分析〕“何平的2017年工作總結”
〔工具分享〕金字塔結構設計工作計劃于總結的模型
〔課堂練習〕2018年上半年工作計劃
二、方案  建議類
（1）營銷方案格式與內容
（2）項目建設方案格式與內容
（3）改進方案格式與內容
（4）產品推廣流程格式與內容
（5）商業(yè)策劃書格式與內容
（6）擴大培訓建議格式與內容
〔范例分析〕“景園項目營銷方案”
〔工具分享〕金字塔結構搭建方案與建議的模型
〔課堂練習〕“河畔項目擴大的建議”
三、報告類
（1）營銷方案格式與內容
（2）項目建設方案格式與內容
（3）改進方案格式與內容
（4）產品推廣流程格式與內容
（5）商業(yè)策劃書格式與內容
（6）擴大培訓建議格式與內容
〔范例分析〕“景園項目營銷方案”
〔工具分享〕金字塔結構搭建方案與建議的模型
〔課堂練習〕“河畔項目擴大的建議”
四、請示  通知  紀要類
（1）請示的格式與內容
（2）通知格式與內容
（3）紀要格式與內容
（4）函的格式與內容
（5）講話稿的格式與內容
〔范例分析〕“申請經費的請示”
〔工具分享〕金字塔結構搭建請示、通知 、紀要的模型
〔課堂練習〕“關于召開座談會會議的通知”
五、簡潔有效地使用電子郵件
（1）慎選發(fā)送對象
（2）標題的重要性與規(guī)范
（3）電子郵件內容
  1.明確對方的行為和時限
  2.郵件的體積
  3.附件的格式
（4）專業(yè)的簽名欄
（5）電子郵件的溝通禮儀
〔課堂練習〕編寫發(fā)送“培訓心得”的電子郵件
六、公文寫作常見錯誤辨析
（1）標題常見錯誤
（2）行文錯誤
（3）附件錯誤
（4）主題詞錯誤
〔范例分析〕“請示與報告”的混淆，“意見與報告”的混淆，“請示與函”的混淆，“決定于通報”的混淆，

第三講：有邏輯的公眾表達技巧
一、重點突出 說話不散的表達技巧
（1）說話能重點突出
（2）觀點鮮明，觀眾印象深刻
（3）如何提煉與眾不同的觀點
〔情景演練〕會議討論“餐廳升級管理的發(fā)言”
〔工具分享〕“一指禪”講話結構于應用
二、言之有序   條理清晰的表達技巧
（1）講話的節(jié)奏感、陰陽頓挫技巧
（2）用敘述詞：首先、其次、再次表達層次清晰的觀點
（3）最好講話不過三點，如果內容較多
〔情景演練〕工作列會“對調整項目竣工時間的建議”
〔工具分享〕“黃金三點”講話結構于應用
三、思路清晰  邏輯性強的表達技巧
（1）激起聽眾好奇心便于聽眾記憶的技巧
（2）幫助聽眾歸納總結，避免來回說的方法
（3）提升概括的能力強化提煉的技巧達到讓別人賞識
〔情景演練〕專題會議“工作業(yè)績提升的經驗分享”
 
〔工具分享〕“鉆石三點”講話結構與應用