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王哲光
  • 王哲光運營管理與營銷專家、MBA、全國百強培訓師、PTT職業培訓師
  • 擅長領域: 大客戶營銷 職業素養 管理技能提升 問題分析與解決 顧問式營銷
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:武漢市
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績效管理

主講老師:王哲光
發布時間:2021-08-17 11:18:02
課程詳情:

績效管理(王哲光)
 

一、管理者在績效管理中的角色

1、績效管理的定義與原則

1)管理、領導、績效、效能

2)績效管理與績效考核的區別

3)績效管理的目的

4)常見的績效考核方法

表現評價法、比較排序法、業績評定法、關鍵事件法、工作標準法

360度評價、目標管理、關鍵業績指標、平衡記分卡、經濟增加值

2、管理者在績效管理中的角色認知

1)掉入“領導力”黑洞

2)管理者的角色認知

決策者:策略與方向

管理者:推行與輔導

人力資源:工具與解釋

員工:執行與反饋

3)影響績效的因素

演練:張經理的苦惱

3、績效管理六步曲

目標分解——績效計劃——績效實施——績效評估——績效面談——績效結果適用

4、全球成功人士的秘密——高效工作動力之源

1)如何找到工作樂趣——工作的價值

2)主動積極、全力以赴、激情

教學影片《職業還是事業》

心態突破工具:影響圈與關注圈

3)如何提升自己的雇傭價值

4)責任、立即行動、尋找可能性

教學影片:不可能的任務

二、績效目標分解與績效計劃

1、確定績效目標與目標分解

1)目標的種類

2)制定績效目標的原則

3)績效目標制定程序

目標說明——雙向溝通——目標承諾——目標商討——行動計劃——目標發布

4)如何提煉KPI(關鍵業績指標)及BSC(平衡記分卡)的作用

演練:同心順

2、從目標到計劃

1)工作計劃的定義和種類

2)制定計劃的時機-找到你的佳期

3)五問必達5W2H

4)制定計劃的步驟

3、優先排序——如何做到要事**

1)列清單——6件事法則

2)ABC排序與80/20法則

3)分清輕重緩急——第二象限法則

4)找到生命中的大石頭

5)別讓猴子跳上背——猴子定律

4、績效計劃管理的流程

1)計劃管理的流程

2)PDCA循環

工具:行動計劃與行動日志

三、績效實施與績效評估

1、績效實施執行力不強的原因

2、績效實施的要點

1)績效推動的關鍵

2)控制的方向

3、績效實施的內容

1)布置工作七大要務

教學影片《如何布置和接受任務》

2)如何爭取執行者支持

3)如何化解執行阻力

教學影片《如何消除執行阻力》

4、持續改善的起點——績效評估

1)監督的心態和必要的控制

2)監控的主要手段

表單控制、節點控制、處理例外、目標修正

3)績效評價的方法

四、績效面談輔導與績效改善

1、績效面談中的溝通藝術

1)績效面談的步驟

工具:PIP(績效改善計劃)

2)溝通的本質和目的

3)溝通模型

演練:同理心溝通

2、績效面談四大技巧

1)聆聽:聽出心聲清楚本源

2)發問:探詢需求促進改善

3)厘清:找到差距厘清現狀

4)回應:溝通順暢提供支持

3、教練輔導與績效改善

1)宣講法

2)演示法

3)分享法

4)教練法

演練:教練七步法

4、績效結果適用的方向

員工發展計劃、人事變動、薪酬調整、獎金發放、培訓

職業習慣造就卓越人生

課后作業


授課見證
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