高效能會(huì)議管理（王哲光）
 一、高效能會(huì)議的前提

1、開會(huì)前要解決的問題

1）效率與效能

2）問參會(huì)者的幾個(gè)問題

3）問召集者的幾個(gè)問題

2、您需要開會(huì)嗎？

1）會(huì)議的十大目的

2）內(nèi)部會(huì)議的八大類型

3）選擇與會(huì)者——七種會(huì)議參加人

3、會(huì)議準(zhǔn)備與組織安排

1）場地選擇與設(shè)施準(zhǔn)備

2）準(zhǔn)備議程與分發(fā)議程

3）準(zhǔn)備會(huì)議用品

4）安排座位的策略

5）會(huì)議通知

4、參會(huì)的秘訣——如何出席會(huì)議

1）參會(huì)應(yīng)有的態(tài)度——十種不同參會(huì)態(tài)度

2）會(huì)議發(fā)言稿的準(zhǔn)備

3）不做挑刺人——帶著方案談問題

演練：3分鐘MINI發(fā)言

4）會(huì)議中應(yīng)有的表現(xiàn)

演練：傾聽的技巧

二、高效能會(huì)議的關(guān)鍵點(diǎn)

1、如何主持會(huì)議

1）會(huì)議主持人的能力要求

2）會(huì)議主持人的職責(zé)

3）主持會(huì)議 —— 開場白

演練：五項(xiàng)閃亮開場技法

4）主持會(huì)議 —— 結(jié)束會(huì)議

演練：完美收結(jié)五項(xiàng)技法

2、平行思考的開會(huì)方式——**法

1）白帽——信息的相關(guān)性及準(zhǔn)確性

2）紅帽——直覺、情感、感受

3）黑帽——邏輯推理其可行性分析

4）黃帽——評估價(jià)值，獲取利益

5）綠帽——發(fā)揮創(chuàng)造性、預(yù)測性

6）藍(lán)帽——控制焦點(diǎn)及主題

演練：如何開這個(gè)會(huì)？

3、工作會(huì)議的推行要點(diǎn)

1）導(dǎo)入議題

2）澄清資料

3）發(fā)展意念

4）決定行動(dòng)

5）總結(jié)要點(diǎn)與跟進(jìn)

教學(xué)影片：執(zhí)行艱巨任務(wù)前的會(huì)議

4、會(huì)議控場與時(shí)間控制

1）會(huì)議突發(fā)事件的應(yīng)對

2）會(huì)議時(shí)間管理

三、外部會(huì)議的準(zhǔn)備工作

1、釣魚要知道魚吃什么——了解外部會(huì)議的受眾

1）會(huì)議的目的是什么？

2）你的參會(huì)對象是誰？

3）你有多長時(shí)間？

4）你準(zhǔn)備采用哪些媒介？

5）都要收集哪些信息？

2、十大外部會(huì)議類型

1）品牌推廣會(huì)、行業(yè)展會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、講師研討會(huì)、高峰論壇、

2）招商會(huì)、培訓(xùn)輔導(dǎo)會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、項(xiàng)目考察、政府組團(tuán)

3、外部會(huì)議策劃與推廣

1）有效果比有道理更重要——傳播的本質(zhì)

2）品牌的兩大支柱——知名度、美譽(yù)度

3）如何做到有效傳播

確定受眾、參與互動(dòng)、準(zhǔn)確表達(dá)

品牌聯(lián)想、高潮不斷、傳播經(jīng)濟(jì)

演練：外部會(huì)議策劃方案

4、影響外部會(huì)議品質(zhì)的因素

1）客戶期望水平程度

低容忍度、可接受、基于經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)、完美的服務(wù)

2）容忍域

3）影響客戶期望的因素

4）客戶滿意度模型

5）外部會(huì)議組織工作

四、會(huì)議執(zhí)行與組織

1、會(huì)議執(zhí)行落地難的原因

1）執(zhí)行力不強(qiáng)的原因

2）會(huì)議中容易出現(xiàn)的執(zhí)行方式

變樣執(zhí)行、遞減執(zhí)行、按需執(zhí)行

肢解執(zhí)行、牟利執(zhí)行、惡意執(zhí)行

2、沒有問題才是大問題——如何提高會(huì)議風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

1）預(yù)想危機(jī)

2）跳出舒適區(qū)

3）樹立假想敵

4）枕戈達(dá)旦

5）訓(xùn)練教育

6）壓力測試

7）追求卓越

3、外部會(huì)議現(xiàn)場推廣與銷售達(dá)成的技法

1）專業(yè)呈現(xiàn)與方案推薦

教學(xué)影片：不成功的商業(yè)展示

2）掌控與引導(dǎo)客戶的技巧

教學(xué)影片：王牌銷售員

3）客戶拒絕的常見借口

4）不找借口找方法——獲得客戶認(rèn)同的技巧

教學(xué)影片：讓客戶說是

4、會(huì)議執(zhí)行落實(shí)體系建設(shè)

1）員工做你檢核而不做你期望的事

2）影響會(huì)議執(zhí)行落實(shí)體系建設(shè)的因素

組織結(jié)構(gòu)、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)核心、控制標(biāo)準(zhǔn)

3）外部會(huì)議組織工作控制的方向

工作方向、推動(dòng)進(jìn)程、操作流程、工作品質(zhì)、工作狀態(tài)

4）保障會(huì)議執(zhí)行落實(shí)的四大體系

目標(biāo)與計(jì)劃體系、流程與監(jiān)控體系、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范體系、激勵(lì)與改善體系

課后作業(yè)