移動班組長管理技能提升訓(xùn)練（4天）
 

一、移動班組長的角色認(rèn)知

1、從業(yè)務(wù)精英到管理高手

1）中國班組長發(fā)展的四個階段

2）企業(yè)常見的班組長類型

3）優(yōu)秀移動班組長的角色定位

兵頭將尾、現(xiàn)場**、人微言重、責(zé)無旁貸、全能兵王

演練：劉班長的苦惱

2、優(yōu)秀移動班組長的工作重點

1）移動班組長的五大核心任務(wù)

2）移動班組長的工作流程

教學(xué)影片：《晨會與夕會》

3、優(yōu)秀移動班組長的素質(zhì)要求與能力結(jié)構(gòu)

1）優(yōu)秀移動班組長的八大素質(zhì)

2）優(yōu)秀移動班組長應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)

4、從優(yōu)秀到卓越——移動班組長的領(lǐng)導(dǎo)力修煉

1）領(lǐng)導(dǎo)者四大天職：以身作則、探索航向、整合體系、釋放潛能

2）班組長必須具備的職業(yè)意識

責(zé)任意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、

成本意識、服務(wù)意識、客戶意識、團(tuán)隊意識

演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生——發(fā)生在車間真實的一幕

二、移動班組長的職業(yè)化提升

1、職業(yè)化提升職業(yè)競爭力

1）職業(yè)成功的原因多樣，失敗只有一個——缺乏職業(yè)競爭力

2）職業(yè)化的內(nèi)涵

3）平穩(wěn)工作環(huán)境中的危機(jī)

2、職業(yè)還是事業(yè)——你為誰打工

1）如何找到工作樂趣——工作的價值

2）主動積極、全力以赴、激情

3）無法選擇別人可以遷善自己

4）和你的工作談戀愛

教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》

心態(tài)突破工具：影響圈與關(guān)注圈

3、從優(yōu)秀到卓越——如何提升自己的雇傭價值

1）如何正確理解“上級永遠(yuǎn)是對的”

2）進(jìn)化法則——調(diào)適

3）做到極致——超越上級的期望

4）立即行動、尋找可能性

教學(xué)影片：不可能的任務(wù)

4、職業(yè)道德修煉——職業(yè)成長的必由之路

1）道德和職業(yè)道德

2）移動班組長應(yīng)遵循的職業(yè)道德

3）影響職業(yè)道德水準(zhǔn)的因素

4）職業(yè)人士不道德的八大行為

三、移動班組長目標(biāo)與時間管理

1、以終為始精準(zhǔn)目標(biāo)

1）什么是真正的目標(biāo)管理

2）制定目標(biāo)的原則

3）目標(biāo)制定的程序

目標(biāo)說明——雙向溝通——目標(biāo)承諾——目標(biāo)商討——行動計劃——目標(biāo)發(fā)布

2、目標(biāo)管理流程與落地

1）目標(biāo)管理的工作流程

目標(biāo)設(shè)定——目標(biāo)分解——目標(biāo)實施——檢查實施結(jié)果及獎懲——信息反饋及處理

2）制定計劃的步驟

3）目標(biāo)分解落地的步驟

演練：同心順

2、管理不了時間就什么也管理不了

1）時間的特性

2）影響時間管理的因素

3）四代時間管理

情境練習(xí)：假如今天是你生命中的后一天

4、時間管理的原則——如何做到要事**

1）列清單——6件事法則

2）ABC排序與80/20法則

3）分清輕重緩急——第二象限法則

4）找到生命中的大石頭

5）別讓猴子跳上背——猴子定律

演練：高效班組長

四、知彼解己的溝通藝術(shù)

1、溝通的本質(zhì)

1）溝通的定義與目的

2）溝通模型

2）溝通不良的弊病

4）高效能溝通四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)

2、同理心溝通

演練：西點的煩惱——印第安發(fā)言棒

3、跨部門溝通技巧

1）跨部門溝通為什么那么難？

界定模糊、責(zé)任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異

2）如何與同事達(dá)成共識——第三種解決方案

演練：當(dāng)雙方都沒有錯時如何解決這樣的難題

4、匯報的藝術(shù)——如何與上級溝通

1）為什么我們和上級的看法有差異？

2）上級關(guān)心的方面

3）不要做挑刺的人——帶著方案談問題

4）口頭匯報和書面匯報的原則

演練：如何向上級提建議——3分鐘MINI匯報

五、移動班組長的推行執(zhí)行力

1、班組執(zhí)行難的原因

1）執(zhí)行與執(zhí)行力

2）移動班組執(zhí)行力不強(qiáng)的原因

3）移動班組容易出現(xiàn)的執(zhí)行方式

變樣執(zhí)行、遞減執(zhí)行、按需執(zhí)行

肢解執(zhí)行、牟利執(zhí)行、惡意執(zhí)行

2、高效能執(zhí)行的要素

1）效率與效能

2）執(zhí)行的三大流程：人員、戰(zhàn)略、運營

3）高效能執(zhí)行四大要素：目標(biāo)、過程、團(tuán)隊、體系

3、執(zhí)行任務(wù)達(dá)成目標(biāo)的秘訣

1）布置工作七大要務(wù)

教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》

2）如何爭取執(zhí)行者支持

3）如何化解執(zhí)行阻力

教學(xué)影片《如何消除執(zhí)行阻力》

4、高效能執(zhí)行六步曲

理解上級意圖、制定執(zhí)行計劃、付諸實際行動、

校正執(zhí)行偏差、確保執(zhí)行成果、完善執(zhí)行體系。

六、移動班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1）情境領(lǐng)導(dǎo)模型

演練：卡里的情境管理

2）領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)——工作行為和關(guān)系行為。

3）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度

2、如何實施有效的領(lǐng)導(dǎo)

1）如何判定準(zhǔn)備度？

2）能力和意愿之間是怎樣相互影響的？

演練：如何領(lǐng)導(dǎo)老員工、8090后員工、刺頭員工、老油子、爭強(qiáng)好勝員工

3、如何高效能授權(quán)

1）是否準(zhǔn)備好授權(quán)

2）適合授權(quán)的領(lǐng)域

工具：授權(quán)工作清單

3）授權(quán)的原則

4、指導(dǎo)部屬的辦法

1）為什么單純的演示和講述無效？

2）工作指導(dǎo)四步法

3）傳統(tǒng)法與教練法

演練：教練七步法

七、移動班組績效管理與問題解決

1、績效管理的定義與原則

1）績效管理與績效考核的區(qū)別

2）績效管理的目的

3）常見的績效考核方法

表現(xiàn)評價法、比較排序法、業(yè)績評定法、關(guān)鍵事件法、工作標(biāo)準(zhǔn)法

360度評價、目標(biāo)管理、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、平衡記分卡、經(jīng)濟(jì)增加值

4）績效管理六步曲

目標(biāo)分解——績效計劃——績效實施——績效評估——績效面談——績效結(jié)果適用

2、績效管理中的難點

1）員工流失的原因

2）建立工作關(guān)系中常犯的錯誤

演練：無法處理的員工

3）如何應(yīng)對下屬的特別需求？

4）如何執(zhí)行不受歡迎的政策？

教學(xué)影片：如此管理

3、移動班組長創(chuàng)新思維與創(chuàng)新力

1）傳統(tǒng)思維的誤區(qū)：局限性、非此即彼、窄巷模式

2）創(chuàng)新思維：尋找更多可能性

3）創(chuàng)新的四大原則和三大要素

4）六大創(chuàng)新領(lǐng)域

概念創(chuàng)新 、組織創(chuàng)新 、技術(shù)創(chuàng)新 、產(chǎn)品創(chuàng)新 、市場創(chuàng)新 、營銷創(chuàng)新

4、移動班組長問題解決能力塑造

1）關(guān)于問題的問題

2）預(yù)見問題的四種途徑

3）問題分析工具箱

SWOT分析法、頭腦風(fēng)暴、魚骨圖、問題樹、柏拉圖、5W2H

4）我辦事您放心——成為解決問題的高手

八、移動班組團(tuán)隊建設(shè)與管理

1、為什么是團(tuán)隊而不是個人

1）團(tuán)隊的定義

2）適合團(tuán)隊的任務(wù)

3）構(gòu)建團(tuán)隊的基礎(chǔ)

4）團(tuán)隊的發(fā)展階段

2、我們需要什么樣的團(tuán)隊精神？

1）構(gòu)建追求卓越的團(tuán)隊文化

2）卓越團(tuán)隊必須具備的精神

3、移動班組團(tuán)隊激勵

1）激勵的心理學(xué)規(guī)律

2）經(jīng)典的激勵方式

3）常用的不花錢激勵六訣

4）鼓舞士氣的方法

營造氛圍、關(guān)愛員工、以身作則、公平激勵、工作樂趣、領(lǐng)袖魅力、塑造信念

教學(xué)影片：3分鐘激勵士氣

4、領(lǐng)導(dǎo)移動班組團(tuán)隊的關(guān)鍵

1）低效團(tuán)隊的表象

2）打造高效能移動班組的關(guān)鍵

3）高效能執(zhí)行團(tuán)隊的特征

演練：通天塔

職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生

課后作業(yè)