移動(dòng)班組長管理技能提升訓(xùn)練（2天）
 

一、移動(dòng)班組長的角色認(rèn)知

1、從業(yè)務(wù)精英到管理高手

1）中國班組長發(fā)展的四個(gè)階段

2）企業(yè)常見的班組長類型

3）優(yōu)秀移動(dòng)班組長的角色定位

兵頭將尾、現(xiàn)場**、人微言重、責(zé)無旁貸、全能兵王

演練：劉班長的苦惱

2、優(yōu)秀移動(dòng)班組長的工作重點(diǎn)

1）移動(dòng)班組長的五大核心任務(wù)

2）移動(dòng)班組長的工作流程

教學(xué)影片：《晨會(huì)與夕會(huì)》

3、優(yōu)秀移動(dòng)班組長的素質(zhì)要求與能力結(jié)構(gòu)

1）優(yōu)秀移動(dòng)班組長的八大素質(zhì)

2）優(yōu)秀移動(dòng)班組長應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)

4、從優(yōu)秀到卓越——移動(dòng)班組長的領(lǐng)導(dǎo)力修煉

1）領(lǐng)導(dǎo)者四大天職：以身作則、探索航向、整合體系、釋放潛能

2）班組長必須具備的職業(yè)意識(shí)

責(zé)任意識(shí)、問題意識(shí)、改善意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、

成本意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、客戶意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)

演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生——發(fā)生在車間真實(shí)的一幕

二、知彼解己的溝通藝術(shù)

1、溝通的本質(zhì)

1）溝通的定義與目的

2）溝通模型

2）溝通不良的弊病

4）高效能溝通四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)

2、同理心溝通

演練：西點(diǎn)的煩惱——印第安發(fā)言棒

3、跨部門溝通技巧

1）跨部門溝通為什么那么難？

界定模糊、責(zé)任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異

2）如何與同事達(dá)成共識(shí)——第三種解決方案

演練：當(dāng)雙方都沒有錯(cuò)時(shí)如何解決這樣的難題

4、匯報(bào)的藝術(shù)——如何與上級溝通

1）為什么我們和上級的看法有差異？

2）上級關(guān)心的方面

3）不要做挑刺的人——帶著方案談問題

4）口頭匯報(bào)和書面匯報(bào)的原則

演練：如何向上級提建議——3分鐘MINI匯報(bào)

三、效率是金 ——如何提高班組效率

1、效率低下的原因

2、優(yōu)先排序——如何做到要事**

1）列清單——6件事法則

2）ABC排序與80/20法則

3）分清輕重緩急——第二象限法則

4）找到生命中的大石頭

5）別讓猴子跳上背——猴子定律

3、執(zhí)行任務(wù)達(dá)成目標(biāo)的秘訣

1）布置工作七大要?jiǎng)?wù)

教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》

2）如何爭取執(zhí)行者支持

3）如何化解執(zhí)行阻力

教學(xué)影片《如何消除執(zhí)行阻力》

4、做個(gè)好教練——工作指導(dǎo)四步法

1）安排團(tuán)隊(duì)成員

2）介紹操作

3）嘗試演示

4）跟進(jìn)

演練：教練七步法

四、優(yōu)秀移動(dòng)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)

1、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人

1）團(tuán)隊(duì)的定義

2）適合團(tuán)隊(duì)的任務(wù)

3）構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)

4）團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

2、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1）情境領(lǐng)導(dǎo)模型

演練：卡里的情境管理

2）領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)——工作行為和關(guān)系行為。

3）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度

演練：如何領(lǐng)導(dǎo)這些下屬

3、激勵(lì)下屬

1）激勵(lì)的心理學(xué)規(guī)律

2）經(jīng)典的激勵(lì)方式

3）常用的不花錢激勵(lì)六訣

4）鼓舞士氣的方法

營造氛圍、關(guān)愛員工、以身作則、公平激勵(lì)、工作樂趣、領(lǐng)袖魅力、塑造信念

教學(xué)影片：3分鐘激勵(lì)士氣

4、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵

1）低效團(tuán)隊(duì)的表象

2）實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)鍵

3）高效能執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的特征

演練：通天塔

職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生

課后作業(yè)