------王譽(yù)凱

課程背景：

本課程適合企業(yè)全層級(jí)管理人員。

鑒于中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)和人員素質(zhì)狀況，本課程在原美國(guó)版本的基礎(chǔ)上做了修改和調(diào)整。更易于參訓(xùn)人員的吸收，更貼近中國(guó)企業(yè)的實(shí)際。

企業(yè)的管理者一直都是制約企業(yè)發(fā)展的重要瓶頸之一，所謂的羊與獅子群的現(xiàn)象在很多企業(yè)屢屢發(fā)生著。注重經(jīng)驗(yàn)，輕視總結(jié)；重視“術(shù)”、“器”層面的，忽視“法”層面的；追求理論式的，忽略實(shí)踐的結(jié)合……造成了今天的企業(yè)像拖著一列軸承不轉(zhuǎn)的列車，艱難的向前蠕動(dòng)著。究其根源，職業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化是我們先天的缺乏。

本課程旨在通過(guò)點(diǎn)線結(jié)合的方式方法，給到管理者一些思路、啟發(fā)和具體的工作方法。

適合對(duì)象：企業(yè)管理者，人數(shù)40人以內(nèi)

培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，使得學(xué)員可以

1. 理解企業(yè)管理和時(shí)代的關(guān)系，正確的看待管理現(xiàn)狀，找到差距

2. 記住企業(yè)工作的基本流程，學(xué)會(huì)工作開(kāi)展的方法論

3. 學(xué)會(huì)管理問(wèn)題分析與解決的步驟

4. 提升組織管理的技能，從組織層面上學(xué)會(huì)如何做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)

5. 理解并學(xué)會(huì)使用識(shí)人、用人、育人、發(fā)展人開(kāi)展組織管理工作

6. 正確的做好自我角色定位，處理好情緒、時(shí)間和思維方面的能力提升

時(shí)間：2~16天（每天6小時(shí)）

課程大綱：

一、 觀念篇

1. 中國(guó)企業(yè)所處現(xiàn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析，趨勢(shì)分析

2. 企業(yè)所處的時(shí)代階段（物本、事本、法本、人本、價(jià)值本）

? 【討論】您所在的企業(yè)在哪個(gè)階段？適合的管理體現(xiàn)的是什么特征？

3. 企業(yè)發(fā)展階段的特點(diǎn)和對(duì)管理者的要求的變化

4. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理的分工定位

二、 績(jī)效管理篇

1. 如何理解和接受任務(wù)

1) 為什么要理解任務(wù)

2) 明確任務(wù)范圍----責(zé)、權(quán)、利明確和任務(wù)性質(zhì)明確

A. 主責(zé)性任務(wù)的接受

B. 配合性任務(wù)的接受

C. 授權(quán)性任務(wù)的接受

D. 臨時(shí)性任務(wù)的接受

【小組活動(dòng)】學(xué)習(xí)心得交流，工作任務(wù)不同，完成的路徑和方式也不同

3) 明確任務(wù)的受益方----近益方、遠(yuǎn)益方

【討論】明確受益人的必要性

4) 明確任務(wù)的目的和目標(biāo)----不忘初心，這個(gè)真的很重要

【討論】工作中因?yàn)橥斯ぷ髂康亩l(fā)的困惑和郁悶分享

5) 部門(mén)任務(wù)是上一級(jí)任務(wù)目標(biāo)分解來(lái)的

A. 依照BSC分解目標(biāo)

【練習(xí)】使用BSC分解一個(gè)虛擬的目標(biāo)

B. 依照部門(mén)職能分解目標(biāo)

C. 部門(mén)任務(wù)目標(biāo)的確認(rèn)----最低目標(biāo)和期望目標(biāo)的確認(rèn)

D. 根據(jù)目標(biāo)確定績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)、值和權(quán)重系數(shù)

【練習(xí)】制定一個(gè)考核面，確定項(xiàng)、值和權(quán)重系數(shù)

2. 如何分析工作任務(wù)

1) 分析任務(wù)的重要性

2) 使用SWOT分析目標(biāo)任務(wù)

【練習(xí)】使用SWOT做一個(gè)分析的練習(xí)

3) 獲得“低成本、易操作、可達(dá)成”的最佳實(shí)施策略

4) 制定工作計(jì)劃

A. 工作計(jì)劃要素分析

B. 崗位員工勝任力分析

C. 主任務(wù)線的把握

【練習(xí)】分析和尋找主線

D. 多線性任務(wù)的計(jì)劃制定及其練習(xí)

E. 異常預(yù)案的制作

【練習(xí)】制作一個(gè)緊急異常的預(yù)案

3. 如何執(zhí)行并完成工作任務(wù)

1) 如何做任務(wù)過(guò)程中的資源調(diào)配和資源整合

2) 過(guò)程督導(dǎo)和節(jié)點(diǎn)檢查很重要

【表格】過(guò)程節(jié)點(diǎn)檢查表

3) 如何召開(kāi)工作協(xié)調(diào)會(huì)

【表單】工作協(xié)調(diào)會(huì)操作清單

4) 調(diào)整計(jì)劃的維度和對(duì)策，一般是環(huán)境條件發(fā)生變化：時(shí)間、人員、節(jié)奏、成本、工具、方法

4. 總結(jié)工作，持續(xù)改善

1) 持續(xù)改進(jìn)的價(jià)值

2) PDCA工作表單的使用

3) 復(fù)盤(pán)表的使用----重要的不是總結(jié)，是提煉

【練習(xí)】如何提煉一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)

5. 管理工作的問(wèn)題分析與解決

1) 你的世界是由三部分構(gòu)成的----世界三個(gè)圈

【辨識(shí)】我們的工作內(nèi)容和對(duì)象都分別在圈里的位置

2) 辨識(shí)是現(xiàn)象還是問(wèn)題的重要價(jià)值

3) 如何辨識(shí)是“現(xiàn)象“還是“問(wèn)題”

【練習(xí)】做一個(gè)模擬訓(xùn)練

4) 簡(jiǎn)單的問(wèn)題直接決策，復(fù)雜的問(wèn)題才分析

5) 分析問(wèn)題的維度確定----人的問(wèn)題還是事情的問(wèn)題，不都是人的問(wèn)題

6) 分析問(wèn)題的步驟和方式

【練習(xí)】依照步驟和方式完成一個(gè)問(wèn)題的解決

7) 解決和復(fù)盤(pán)

三、 團(tuán)隊(duì)管理篇

1. 組織管理技能訓(xùn)練

1) 組織管理的重要基礎(chǔ)是團(tuán)隊(duì)認(rèn)知----這是一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)？他因?yàn)?/span>什么而存在？

2) 團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的機(jī)制保證

3) 不同團(tuán)隊(duì)氛圍的打造

A. 一線利潤(rùn)部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍

B. 成本部門(mén)的效率氛圍

C. 輕松愉快的家的氛圍

【討論】你的部門(mén)適合的團(tuán)隊(duì)氛圍是什么？而不是你希望的氛圍是什么？

4) 組織沖突的管理

A. 良性沖突有助于創(chuàng)新和推優(yōu)

B. 惡性的沖突破壞整體感覺(jué)

C. 如何辨識(shí)和處理惡性沖突

【練習(xí)】處理一個(gè)沖突，使用所學(xué)的方法

5) 組織協(xié)作管理

A. 如何爭(zhēng)取上級(jí)的協(xié)助：