第一講、管理的本質(zhì)

一、 管理者的目標(biāo)意識

二、 【案例分析】：企業(yè)利潤的來源——兩家公司，在同一個市場，做同樣的產(chǎn)品，面對同樣的消費(fèi)者，為何利潤會相差233倍？

三、 【實(shí)戰(zhàn)演練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)】

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人有哪些特點(diǎn)？每一個人應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)怎樣的角色定位？

團(tuán)隊(duì)建設(shè)環(huán)節(jié)，通過把管理工具融入課堂學(xué)習(xí)，以現(xiàn)場演練，PK、承諾等方式，激發(fā)學(xué)員為團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而戰(zhàn)，在競爭當(dāng)中創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績，體會和認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的作用及要求。

四、 管理的本質(zhì)

第二講：執(zhí)行的六脈神劍——高效團(tuán)隊(duì)的工作方法

心態(tài)很重要，但沒有方法只能是空有一腔熱血。

如何進(jìn)行跨部門間的溝通和協(xié)作，達(dá)成共同的組織目標(biāo)？

如何把工作落到實(shí)處，環(huán)環(huán)推進(jìn)，而不是虎頭蛇尾？

如何每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，做個“造鐘的人”而不是“報(bào)時的人”？

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，管理自己，都需要一套切實(shí)可行的方法。

六脈神劍的邏輯和方法，在上千家企業(yè)得到驗(yàn)證，深受管理者的推崇，被譽(yù)為價值千萬，能幫企業(yè)每年提前兩個月完成業(yè)績目標(biāo)的系統(tǒng)！

【案例：1500萬誰來出？】

第一式：鎖定成果    

   【互動：穿衣服】

第二式：鎖定責(zé)任    

【互動：鬧市追殺】

第三式：拿出計(jì)劃    

【案例：萬達(dá)工作法】

第四式：過程檢查    

【案例：神秘部隊(duì)】

第五式：即時獎懲

【案例：第一塊恥辱石】    

第六式：改進(jìn)復(fù)制

【案例：第二塊恥辱石】

第三講：用成果說話——執(zhí)行的原則

無數(shù)的員工都認(rèn)為，只要每天上班就是提交了成果；只要每天上班就有了拿工資的理由。然而，這一乍聽起來理所當(dāng)然的邏輯中卻存在著一個巨大的悖論……

我們認(rèn)為自己是在做成果，實(shí)際上是在完成任務(wù)。而成果與任務(wù)，對企業(yè)的意義，對自己的意義，完全不同。

沒有成果，企業(yè)就會破產(chǎn)。

沒有成果，人生就是虛無。

一、企業(yè)的困惑

       【案例：追求完美的秘書】

二、走出績效管理的兩個誤區(qū)

1、 出工不等于出力

      【視頻：老農(nóng)民】

2、 出力不等于出活兒

      【案例：挖坑與種樹】

3、 身邊的成果與任務(wù)

      【工具：953500】

      【互動：發(fā)傳真】

      4、   【案例：九段工作法——員工如何出成果】

三、目標(biāo)設(shè)定的火箭模型

第四講：百分百責(zé)任——執(zhí)行的核能

什么叫百分百責(zé)任？每天在你心頭升起無數(shù)次的念頭會給你的人生、團(tuán)隊(duì)帶來怎樣不可估量的影響？對與錯之間，該如何區(qū)分？如何選擇？

團(tuán)隊(duì)中遇到的各種問題，推諉扯皮、混日子、欺上瞞下、抱怨指責(zé)、消極被動，歸根結(jié)底一句話，員工缺乏責(zé)任心。沒有責(zé)任心，能力再高都沒有用，職務(wù)再高都沒有用，甚至?xí)鸬较喾吹暮蠊?/span>

所有成功人士都有一個特點(diǎn)：對自己百分百負(fù)責(zé)任！ 企業(yè)當(dāng)中也同樣如此，讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識到如何對企業(yè)負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，學(xué)會如何把任何消極心態(tài)轉(zhuǎn)化成積極心態(tài)！

一、百分百責(zé)任的4字心經(jīng)

1、敢——勇敢的心。男人所有的不幸，根源于不夠勇敢。

2、快——行動的心。速度第一，完美第二！

3、愿——原來的心。激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心的斗志，回歸初心，只要你想。

4、勤——勤勉的心。大多數(shù)人的平庸，根源于一個“懶”字。如何鞭策自己，鞭策團(tuán)隊(duì)？

【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：黃金魔咒】

二、百分百責(zé)任的16字戰(zhàn)略

1、從自殺心態(tài)到自救心態(tài)

2、從失業(yè)心態(tài)到事業(yè)心態(tài)

3、從背叛心態(tài)到共贏心態(tài)

4、從委屈心態(tài)到度人心態(tài)

第五講：客戶價值——執(zhí)行的方向

客戶好像每天都在與我們在一起，客戶也確實(shí)天天掛在我們的嘴邊。

遺憾的是，我們根本不懂客戶。

企業(yè)里面是非對錯的標(biāo)準(zhǔn)是什么？部門之間誰該為誰服務(wù)？如何避免推諉扯皮降低了企業(yè)的效率？在競爭日趨激烈的市場上，又如何贏得客戶的認(rèn)可？

一、 什么是客戶？

二、 企業(yè)面臨的問題

三、 什么是客戶價值？

四、 客戶價值的四大元素

【互動：最高層次的客戶價值】

五、 如何做客戶價值

【案例分析：互聯(lián)網(wǎng)公司的玩法】

六、 內(nèi)部客戶價值

【互動：您對我的工作滿意嗎？】

第六講：軍校法則——高效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行文化

一支有戰(zhàn)斗力的部隊(duì)，該有怎樣的軍魂？團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行中應(yīng)該秉承怎樣的作風(fēng)？打造怎樣的團(tuán)隊(duì)文化？什么叫做真正的執(zhí)行人才？當(dāng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)面臨重重困難的時候，你該如何選擇？

一、 聽話照做

【案例：煤是黑的還是白的？】

二、 按部就班

【案例：華為VS長城】

三、 沒有借口

【案例：口才是天生的嗎？】

四、 堅(jiān)持到底

【視頻：士兵突擊】

第七講：制度管理——高效團(tuán)隊(duì)的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意   

沒有制度的文化無法落地。沒有制度的執(zhí)行必然打折。沒有制度的管理必定失控。格力鐵娘子董明珠說，管理只有一種，那就是制度。那該如何建立制度？建立怎樣的制度？為什么制度很多卻無法貫徹？

一、 管理能靠自覺嗎？

二、 什么是無為而治？

【案例：制度的創(chuàng)新是最偉大的創(chuàng)新】

三、 不執(zhí)行制度的壞處

【視頻：大秦帝國】

四、 制度設(shè)計(jì)的五大要素

【案例：老板的遺囑】

         【實(shí)戰(zhàn)工具：三大紀(jì)律八項(xiàng)注意】

第八講：從中層到中堅(jiān)——管理者的角色轉(zhuǎn)化與認(rèn)知

為什么總裁的指令，到了部門就走樣了、打折了？為什么自己很厲害，而你的員工卻不成長？為什么不知不覺下屬的責(zé)任就跑到了你的身上？

中層，作為承上啟下的重要一環(huán)，既要能帶兵，又要能打仗。對上要執(zhí)行有力，對下要領(lǐng)導(dǎo)有方。有沒有一大批負(fù)責(zé)任，精專業(yè)，會管理的中層干部，是團(tuán)隊(duì)是否具有戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵！

 然而，從士兵到將軍，從員工到管理者，其中需要的心態(tài)、能力、角色定位都有很大的不同，如何盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，從名義上的中層干部，變成實(shí)際上的中堅(jiān)力量？

一、 中層的作用

   【情境案例討論：價值2億的一張臉】

二、中層的四大角色定位

1、戰(zhàn)略執(zhí)行：做放大鏡，不做大氣層

【案例分析：總裁的指令為什么會被打折？】

【案例：馬云背后的女人】

2、角色定位：當(dāng)司機(jī)，不當(dāng)乘客

3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)：當(dāng)教官不當(dāng)保姆

【工具：猴子管理法】

4、激勵團(tuán)隊(duì)，設(shè)立更多的比賽項(xiàng)目

三、中層管理的方法

事前：講清結(jié)果，講清后果

事中：做檢查

事后：做獎罰，做機(jī)制

注：本方案為初步方案。具體課程內(nèi)容，將會根據(jù)客戶實(shí)際情況有所