《用結(jié)果贏取未來》
【課程背景】
在管理中，您是否遇到這樣一些困擾： 
為什么領(lǐng)導(dǎo)有很好的想法卻得不到執(zhí)行，而員工始終無動(dòng)于衷？ 
為什么領(lǐng)導(dǎo)忙里又忙外，總是充當(dāng)救火員的角色？ 
為什么公司制度成百上千，可就是執(zhí)行不下去；反復(fù)督促還是大打折扣？
為什么員工心里想的是一套，嘴里說的是一套，做的又是一套？
為什么員工做事打折扣，執(zhí)行沒結(jié)果，借口卻一大堆？ 
為什么員工整天忙忙碌碌，卻沒有效果，出工不出力？ 
為什么員工做一天和尚撞一天鐘，得過且過，工作不積極不主動(dòng)？ 
以上問題歸根結(jié)底就是執(zhí)行力的問題。那么執(zhí)行力是一種理念還是一種體系？ 執(zhí)行力是員工的事還是管理者的事？ 企業(yè)應(yīng)該如何正確地落實(shí)到結(jié)果？又如何烙在員工的心里？
【課程收益】1、認(rèn)識(shí)結(jié)果思維的概念、重要性及對(duì)員工（管理者）自身職業(yè)發(fā)展的好處 
2、管理者和員工要用結(jié)果意識(shí)執(zhí)行公司戰(zhàn)略，確保戰(zhàn)略落地；
3、用客戶的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，確保滿足客戶需求；
4、用執(zhí)行人才的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，確保執(zhí)行落地；
5、用好系列工具，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)；
6、通過研究身邊鮮活的案例，避免執(zhí)行誤區(qū)
【授課方式】
講師講授、案例分析、課堂研討、輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、情景模擬、角色扮演等
【課程大綱】
第一部分 結(jié)果思維——明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
一、 結(jié)果導(dǎo)向 --結(jié)果改變命運(yùn) 
1、結(jié)果與執(zhí)行：什么是真正的執(zhí)行？ 
一個(gè)價(jià)值百萬的定義：執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng) 
2、結(jié)果的態(tài)度假象 
案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事 
思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結(jié)果？ 
結(jié)論：結(jié)果與態(tài)度是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng) 
3、結(jié)果的任務(wù)假象 
案例：挖井的故事 
案例：公司參展買火車票的故事 
思考：做任務(wù)與做結(jié)果的區(qū)別是什么？ 
結(jié)論：任務(wù)有三事：完成差事，例行公事，應(yīng)付了事 
4、結(jié)果的職責(zé)假象 
案例：俄羅斯人種樹的故事 
案例：公司貨車無人卸貨的故事 
思考：為什么看起來荒唐的事情經(jīng)常在企業(yè)發(fā)生？ 
結(jié)論：要對(duì)職責(zé)負(fù)責(zé)，更要對(duì)職責(zé)背后的價(jià)值負(fù)責(zé) 
5、結(jié)果的三個(gè)要素 
6、為什么要做結(jié)果？ 
結(jié)果改變命運(yùn) 
二、結(jié)果管理--如何保證下屬達(dá)成結(jié)果？ 
1、從公司戰(zhàn)略出發(fā)，為員工定義工作結(jié)果，而不是定義工作過程 
2、不但要告訴員工工作的結(jié)果，還要告訴他們工作的意義 
3、既關(guān)心結(jié)果，又關(guān)心達(dá)成結(jié)果的人 
三、結(jié)果思維——明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 
1、如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？ 
企業(yè)和員工本質(zhì)關(guān)系揭秘 
商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換 
2、確立外包思維 
3、對(duì)結(jié)果的定義不同，價(jià)值也不同 
九段秘書是如何煉成的 
第二部分 第二部分：用客戶標(biāo)準(zhǔn)做結(jié)果
一、什么是客戶價(jià)值 
1、什么是客戶價(jià)值? 
案例：星巴克憑什么成為利潤(rùn)機(jī)器？ 
二、”客戶價(jià)值至高無上”
1、思考：我們的工資是誰發(fā)的？ 
2、經(jīng)典案例：IBM的“隨需而變” 
三、如何做客戶價(jià)值？ 
1、客戶價(jià)值要從心開始
2、聚焦靶心，超越期望
3、忠誠(chéng)的外部客戶能給你帶來什么？
海底撈火鍋城如何贏得客戶？
第三部分 用執(zhí)行人才的標(biāo)準(zhǔn)做結(jié)果
一、什么樣的人是執(zhí)行型人才 
1、執(zhí)行型人才的共同特質(zhì) 
2、西點(diǎn)執(zhí)行型管理者的三大特質(zhì) 
二、百分百責(zé)任 
1、什么是負(fù)責(zé)任？ 
行人過紅綠燈的啟示 
2、責(zé)任只有百分百 
三、自動(dòng)自發(fā)
1、比老板更積極 
2、火一般的熱情 
四、善于合作
1、打碎自我，徹底融入團(tuán)隊(duì) 
2、合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練 
3、執(zhí)行型人才三大標(biāo)準(zhǔn) 
●堅(jiān)守承諾 
●結(jié)果導(dǎo)向 
●決不放棄
案例分析
案例分析
第四部分 只有執(zhí)行才有結(jié)果
一、執(zhí)行人才的工作態(tài)度 
認(rèn)真第一，聰明第二 
二、如何獲得高層認(rèn)可
結(jié)果提前，自我退后 
鎖定目標(biāo)，專注重復(fù) 
三、嚴(yán)守執(zhí)行戰(zhàn)略 決心第一，成敗第二 
速度第一，完美第二 
結(jié)果第一，理由第二 
執(zhí)行結(jié)果的工具：
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練