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1、 商務(wù)禮儀基礎(chǔ)概念與原則
? 禮儀的概念與淵源
? 商務(wù)禮儀的5項要素
? 禮儀操作的6大原則
? 情景演示，案例分析
2、 成功的商務(wù)形象塑造
? 儀容、儀表、儀態(tài)
? 職業(yè)裝的選擇與細(xì)節(jié)
? 大客戶銷售中的配套裝備
? 情景演示，案例分析
3、 大客戶銷售禮儀實務(wù)操作
? 常用商務(wù)禮儀及操作細(xì)節(jié)
? 商務(wù)場合中的座次與安排細(xì)節(jié)
? 商務(wù)招待與公關(guān)饋贈操作細(xì)節(jié)
? 情景演示，案例分析
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