第一部分 課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)技巧

l 正確認(rèn)知企業(yè)培訓(xùn)

一、討論：

1、企業(yè)為什么要培訓(xùn)？

2、如何判斷企業(yè)需要什么課題？

3、你怎么理解和看待培訓(xùn)師這一角色？

二、培訓(xùn)師的角色認(rèn)知

l 課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的原則

一、針對(duì)性

二、實(shí)用性

三、系統(tǒng)性

四、邏輯性

五、保障性

六、落地性

l 課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的模型

一、ISD模型

二、HPT模型

三、CBET模型

四、霍爾模型

五、納德勒模型

六、ADDIE模型

溫馨提示：前五大類(lèi)模型略講，僅供了解，第六大模型詳講

l ADDIE模型的運(yùn)用

一、Analysis 分析

1、觀察分析法

（1）運(yùn)用觀察分析法的關(guān)鍵步驟

（2）運(yùn)用觀察分析法的關(guān)鍵因素

2、訪談分析法（小樣本）

（1）運(yùn)用訪談分析法的關(guān)鍵步驟

（2）運(yùn)用訪談分析法的關(guān)鍵因素

3、問(wèn)卷分析法（大樣本）

（1）運(yùn)用問(wèn)卷分析法的關(guān)鍵步驟

（2）運(yùn)用問(wèn)卷分析法的關(guān)鍵因素

二、Design 設(shè)計(jì)

1、課程名稱(chēng)

   （1）課程命名的原則

   （2）課程命名的方法

學(xué)員操作：體驗(yàn)課程名稱(chēng)擬定的方法，確定課程名稱(chēng)

2、課程目標(biāo)

   （1）課程目標(biāo)三大分類(lèi)

   （2）課程目標(biāo)編寫(xiě)方法

學(xué)員操作：體驗(yàn)課程目標(biāo)編寫(xiě)的方法，確定課程目標(biāo)

3、課程架構(gòu)

   （1）課程結(jié)構(gòu)搭建的原則

   （2）搭建課程的萬(wàn)能結(jié)構(gòu)

學(xué)員操作：體驗(yàn)課程架構(gòu)搭建的方法，確定課程架構(gòu)

4、教學(xué)方法（了解版）

   （1）選擇教學(xué)方法的依據(jù)

   （2）十種常用的教學(xué)方法

溫馨提示：這里的教學(xué)方法僅供學(xué)員了解，沒(méi)有實(shí)操

5、輔助工具

   （1）運(yùn)用輔助工具的意義

（2）六大常用的輔助工具

6、課程大綱

（1）課程章節(jié)的邏輯

（2）課程大綱五線譜

學(xué)員操作：體驗(yàn)課程大綱編寫(xiě)的方法，編寫(xiě)課程大綱

三、Development 開(kāi)發(fā)

1、課件制作

（1）職場(chǎng)PPT類(lèi)型

（2）課件PPT結(jié)構(gòu)

（3）注意PPT細(xì)節(jié)

學(xué)員操作：體驗(yàn)課程課件制作的方法，制作課程課件

2、講師手冊(cè)

  （1）課程設(shè)計(jì)藍(lán)圖

  （2）課前準(zhǔn)備盤(pán)點(diǎn)

  （3）課程內(nèi)容參考（知識(shí)類(lèi)、態(tài)度類(lèi)、技能類(lèi)）

學(xué)員操作：體驗(yàn)講師手冊(cè)制作的方法，制作講師手冊(cè)

3、學(xué)員手冊(cè)

  （1）內(nèi)容關(guān)鍵點(diǎn)填空

  （2）課堂活動(dòng)的材料

學(xué)員操作：體驗(yàn)學(xué)員手冊(cè)制作的方法，制作學(xué)員手冊(cè)

4、評(píng)估材料

  （1）筆試題目

  （2）面試題目

（3）實(shí)操題目

學(xué)員操作：體驗(yàn)評(píng)估材料開(kāi)發(fā)的方法，撰寫(xiě)評(píng)估材料

四、Implementation 實(shí)施

1、培訓(xùn)組織

  （1）培訓(xùn)通知

  （2）教室布置

2、授課測(cè)試

  （1）首次試講

  （2）調(diào)整內(nèi)容

（3）正式授課

學(xué)員操作：學(xué)員試講，講師點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)，學(xué)員修改調(diào)整

五、Evaluation 評(píng)估

1、反應(yīng)評(píng)估

  （1）培訓(xùn)組織

  （2）課程內(nèi)容

  （3）培訓(xùn)講師

2、學(xué)習(xí)評(píng)估

  （1）隨堂筆試

  （2）課后面試

  （3）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操

3、行為評(píng)估

  （1）評(píng)估人員

  （2）考察標(biāo)準(zhǔn)

  （3）行為觀察

4、成果評(píng)估

  （1）衡量指標(biāo)

  （2）績(jī)效動(dòng)議

  （3）動(dòng)議跟進(jìn)

第二部分 課程講授與演繹技巧

l 課程導(dǎo)入：成年人都有哪些學(xué)習(xí)特點(diǎn)？

l 培訓(xùn)師的有聲語(yǔ)言（30分鐘，講解講述法+實(shí)戰(zhàn)演練法，PPT+投影）

一、語(yǔ)速

二、語(yǔ)調(diào)

l 培訓(xùn)師的登臺(tái)亮相（45分鐘，講解講述法+實(shí)戰(zhàn)演練法，PPT+投影）

一、培訓(xùn)師的講臺(tái)站位

二、培訓(xùn)師的無(wú)聲語(yǔ)言

l 課程開(kāi)場(chǎng)技巧（45分鐘，講解講述法+實(shí)戰(zhàn)演練法，PPT+投影+白板）

一、簡(jiǎn)單問(wèn)候

二、自我介紹

三、課題導(dǎo)入

l 八種常用教學(xué)方法（90分鐘，講解講述法+實(shí)戰(zhàn)演練法，PPT+投影）

一、小組討論法

二、角色扮演法

三、親自示范法

四、講解講述法

五、實(shí)戰(zhàn)演練法

六、引導(dǎo)提問(wèn)法

七、學(xué)習(xí)檢驗(yàn)法

八、案例分析法

l 案例萃取技術(shù)（90分鐘，講解講述法+實(shí)戰(zhàn)演練法，PPT+投影）

何為案例？何為萃取？

案例≠故事

案例的分類(lèi)：大小之分、正反之分

常見(jiàn)的兩條技術(shù)路徑：他人萃取、自我萃取

一、確定方向：確定萃取的主要方向

1.明確組織要什么

2.明確學(xué)員要什么

3.確定萃取的主題

二、甄選典型：選擇案例萃取對(duì)象

1.標(biāo)準(zhǔn)

（1）做得好

（2）積極正面

2.途徑

（1）他薦

（2）自薦

三、正式訪談：對(duì)對(duì)象進(jìn)行采訪

1.三個(gè)維度

（1）突出成績(jī)：近來(lái)與主題相關(guān)的突出成績(jī)。

（2）操作流程：達(dá)成目標(biāo)的具體的操作流程。

（3）成長(zhǎng)感悟：自己操作下來(lái)的感悟和認(rèn)知。

2.四個(gè)原則

（1）針對(duì)性：圍繞主題，描述案例

（2）時(shí)效性：采用近期案例，避免過(guò)時(shí)案例

（3）合理性：案例具備合理性，不能天方夜譚

（4）簡(jiǎn)潔性：語(yǔ)言精準(zhǔn)，避免冗長(zhǎng)啰嗦

3.訪談提綱

（1）您先和我介紹一下這個(gè)事件發(fā)生的背景吧。

（2）這件事的主要難點(diǎn)或挑戰(zhàn)有哪些？

（3）您當(dāng)時(shí)是怎么做的呢？關(guān)鍵性措施有哪些？

（4）取得了什么樣的結(jié)果……

四、撰寫(xiě)案例：撰寫(xiě)萃取的案例

1.案例描述：用結(jié)構(gòu)SCQAR構(gòu)建好案例

2.啟示與反思：正面（方法論）、負(fù)面（教訓(xùn)、改進(jìn)點(diǎn)）

l 互動(dòng)與控場(chǎng)方法（45分鐘，講解講述法+小組討論法，PPT+投影）

一、時(shí)間把控：講前兩部曲+講中一部曲

二、處變不驚：應(yīng)對(duì)困難的局面

三、應(yīng)對(duì)提問(wèn)：核心原則——對(duì)話和引導(dǎo)，而不僅僅是答疑

l 課程收尾技巧（15分鐘，講解講述法+實(shí)戰(zhàn)演練法，PPT+投影+白板）

一、課程收尾的重要性

二、兩種課程收尾方法

綜合輔導(dǎo)（演練、輸出、磨課）與考核（根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)整）

l 輔導(dǎo)學(xué)員輸出最終版課程大綱

l 輔導(dǎo)學(xué)員輸出最終版講師PPT課件

l 輔導(dǎo)學(xué)員輸出最終版學(xué)員PPT課件

l 輔導(dǎo)學(xué)員提升授課技能

l 每位學(xué)員從標(biāo)準(zhǔn)化課程中選擇一段10分鐘的課程來(lái)進(jìn)行打磨與考核。