一、 培訓(xùn)項(xiàng)目概述

 培訓(xùn)項(xiàng)目的主體對(duì)象: 企業(yè)中高層經(jīng)理

 項(xiàng)目目的：本項(xiàng)目將通過(guò)兩天的培訓(xùn)，讓我們參訓(xùn)的管理人員獲得以下成長(zhǎng)及收獲——

1. 獲得極其寶貴的企業(yè)戰(zhàn)略與系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理提升實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

2. 拓寬管理者視角，使管理者的戰(zhàn)略思維格局得到實(shí)質(zhì)性的提升；

3. 管理者的運(yùn)營(yíng)管理素養(yǎng)能力的快速提升；

4. 通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員對(duì)組織間相互協(xié)作關(guān)系的認(rèn)識(shí)更加全面和清晰；

5. 通過(guò)分析生動(dòng)鮮活的現(xiàn)場(chǎng)案例，認(rèn)識(shí)組織間相互支持的重要性，真正理解企業(yè)組織效率提升的來(lái)龍去脈；

6. 通過(guò)模擬演練，大大提高各個(gè)跨職能管理團(tuán)隊(duì)信息共享和決策的能力；

7. 對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈進(jìn)行全面分析，深刻揭示企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源；

8. 通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)崗位角色的輪換，體驗(yàn)周邊職能對(duì)企業(yè)價(jià)值產(chǎn)生的貢獻(xiàn)，構(gòu)建相互尊重、相互支持、相互激勵(lì)的和諧組織氛圍。

 推薦課程：企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)管理提升沙盤模擬工作坊

 推薦講師：王大琨（IBM特邀沙盤模擬專家，中國(guó)第3代沙盤模擬領(lǐng)軍人物?。?/span>

 實(shí)施日期: 待定

 授課地點(diǎn)：待定

 授課天數(shù)：2天

 學(xué)員人數(shù)：小班授課。

 授課方式：理論講解、互動(dòng)體驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)演練、案例研討、Q&A答疑

二、 培訓(xùn)課程背景、目標(biāo)及特點(diǎn)

課程背景：

企業(yè)戰(zhàn)略與全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤模擬培訓(xùn)課程旨在運(yùn)用現(xiàn)代沙盤教學(xué)方法，通過(guò)管理者親身體驗(yàn)?zāi)M企業(yè)完整的全面系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，使管理者從思想深處構(gòu)建企業(yè)一盤棋的大格局，真正理解企業(yè)價(jià)值產(chǎn)生的根源，切實(shí)培養(yǎng)管理者的戰(zhàn)略系統(tǒng)思考能力，提升管理者的全局經(jīng)營(yíng)觀念，樹立管理者的整體意識(shí)。

培訓(xùn)內(nèi)容圍繞：熟悉企業(yè)全面戰(zhàn)略管理系統(tǒng)；了解企業(yè)整體運(yùn)作流程；理解不同職能依存關(guān)系；謀求企業(yè)系統(tǒng)效率提升等四個(gè)方面的運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容展開培訓(xùn)。

模擬經(jīng)營(yíng)中，學(xué)員分組建立若干模擬公司，分別扮演總經(jīng)理、采購(gòu)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、產(chǎn)品部經(jīng)理等不同角色，成員間通過(guò)廣泛交流和全方位的協(xié)作，形成相互支持的跨職能團(tuán)隊(duì)。每個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)都要面對(duì)激烈動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，做出服務(wù)于全局的各項(xiàng)管理決策。模擬公司將依靠管理團(tuán)隊(duì)的集體智慧，參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。參加培訓(xùn)的學(xué)員在經(jīng)歷模擬企業(yè)數(shù)年的成功與失敗過(guò)程中，鍛煉協(xié)作與溝通能力，培養(yǎng)統(tǒng)觀全局和系統(tǒng)思考的能力。

培訓(xùn)目標(biāo)：

 獲得極其寶貴的企業(yè)全面戰(zhàn)略系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

 拓寬管理者視角，使管理者的戰(zhàn)略思維格局得到實(shí)質(zhì)性的提升；

 管理者的管理素養(yǎng)能力的快速提升；

 通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員對(duì)組織間相互協(xié)作關(guān)系的認(rèn)識(shí)更加全面和清晰；

 通過(guò)分析生動(dòng)鮮活的現(xiàn)場(chǎng)案例，認(rèn)識(shí)組織間相互支持的重要性，真正理解組織效率提升的來(lái)龍去脈；

 通過(guò)模擬演練，大大提高跨職能管理團(tuán)隊(duì)信息共享和決策的能力；

 對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈進(jìn)行全面分析，深刻揭示企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源；

 通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)崗位角色的輪換，體驗(yàn)周邊職能對(duì)企業(yè)價(jià)值產(chǎn)生的貢獻(xiàn)，構(gòu)建相互尊重、相互支持、相互激勵(lì)的和諧組織氛圍。

課程特點(diǎn)：

 先進(jìn)的體驗(yàn)式教學(xué)，使學(xué)習(xí)輕松快樂(lè)，記憶深刻。學(xué)員親自動(dòng)手制定經(jīng)營(yíng)決策，學(xué)中做，做中學(xué)，學(xué)以致用；

 巧妙設(shè)計(jì)2—3期的模擬公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，引導(dǎo)學(xué)員全身心投入；

 2天的課程設(shè)置使學(xué)習(xí)內(nèi)容更加全面豐富。通過(guò)理論與實(shí)踐的多次印證，促使學(xué)員形成深度記憶，保證學(xué)習(xí)的有效性；

 以各“公司”每期的模擬經(jīng)營(yíng)結(jié)果為鮮活案例，全面對(duì)比不同“公司”的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，了解經(jīng)營(yíng)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的邏輯關(guān)系，使學(xué)員的的經(jīng)營(yíng)管理思路更加明確和清晰。

 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)使用學(xué)到的管理方法和經(jīng)營(yíng)策略，指導(dǎo)模擬企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)決策，改進(jìn)模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的各類問(wèn)題，探索管理改進(jìn)路徑，改善經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效。

 學(xué)會(huì)使用各種分析及管理工具，診斷企業(yè)管理狀態(tài)。本課程的專業(yè)的落地工具類資料贈(zèng)送給企業(yè)（價(jià)值重大，為王大琨老師20年實(shí)踐精華總結(jié)?。?。

 作為中國(guó)第3代沙盤真正的領(lǐng)導(dǎo)者，天下伐謀沙盤與國(guó)內(nèi)第一、第二代沙盤課程明顯不同，它是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的能真正做到在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)沙盤模擬與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，學(xué)以致用，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用！

三、 課程大綱

第一部分：企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)管理綜述

前言：

為什么企業(yè)特別強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)？

案例分析：某個(gè)知名企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)分析

戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)的關(guān)系是什么？

一、 企業(yè)戰(zhàn)略綜述

1、 企業(yè)戰(zhàn)略包含的五個(gè)方面內(nèi)容？

2、 制定企業(yè)戰(zhàn)略的十個(gè)步驟？

3、 企業(yè)戰(zhàn)略如何在五個(gè)主要方面落地？

4、 戰(zhàn)略如何與年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合？

5、 戰(zhàn)略如何在各個(gè)部門落地？

6、 如何根據(jù)行業(yè)變化進(jìn)行自己企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)化與調(diào)整？

7、典型企業(yè)戰(zhàn)略分析。

二、 企業(yè)運(yùn)營(yíng)綜述

1、運(yùn)營(yíng)管理的概念和體系是什么？

2、公司整體運(yùn)營(yíng)管理的一個(gè)目標(biāo)？

3、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理中的兩個(gè)方面？

4、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的三個(gè)精髓？

5、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的四個(gè)階段？

6、企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理的五條線？

7、互動(dòng)：我們企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理中的特色？

          從系統(tǒng)角度分析我們企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的難點(diǎn)？

第二部分：如何提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)？

一、如何明確企業(yè)運(yùn)用的業(yè)績(jī)目標(biāo)？

1、 如何確定團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)？--從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)到運(yùn)用團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo)？

2、 運(yùn)用管理目標(biāo)的四個(gè)層次？---如何讓戰(zhàn)略在運(yùn)用中落地？

3、 系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的“3化”---如何讓運(yùn)營(yíng)目標(biāo)傳遞到企業(yè)每個(gè)主要專業(yè)端口？

研討：我們企業(yè)今年的運(yùn)營(yíng)管理業(yè)績(jī)目標(biāo)？

二、如何制定企業(yè)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃？

1、企業(yè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的類別包括哪些？

2、誰(shuí)來(lái)組織系統(tǒng)的編制企業(yè)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃？

3、專項(xiàng)計(jì)劃的制定過(guò)程是怎樣的？

4、如何進(jìn)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的協(xié)調(diào)？

演練：1、我們今年運(yùn)營(yíng)計(jì)劃編制的回顧與優(yōu)化。

三、如何對(duì)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行進(jìn)行有效監(jiān)控和調(diào)整？

1、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控的本質(zhì)是什么？要監(jiān)控哪些內(nèi)容？

2、如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控？--里程碑、關(guān)鍵路徑、項(xiàng)目關(guān)鍵成果、計(jì)劃前置

3、如何進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控？--客戶的敏感質(zhì)量點(diǎn)、項(xiàng)目質(zhì)量的五個(gè)質(zhì)量把控點(diǎn)

4、如何對(duì)成本進(jìn)行監(jiān)控？--敏感成本、關(guān)鍵成本控制、責(zé)任成本落實(shí)

5、如何對(duì)項(xiàng)目各類變化進(jìn)行協(xié)調(diào)與管控？

研討：我在運(yùn)營(yíng)執(zhí)行中成功的控制措施和手段有哪些？

四、如何進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的總結(jié)與優(yōu)化？

1、為什么大家不愿意進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)總結(jié)工作？

2、誰(shuí)來(lái)組織企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理總結(jié)？

3、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理總結(jié)應(yīng)該包括的內(nèi)容？--針對(duì)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo)的全面總結(jié)

4、企業(yè)運(yùn)營(yíng)總結(jié)的成果如何被應(yīng)用？--運(yùn)營(yíng)總結(jié)、項(xiàng)目總結(jié)的分享、管理體系優(yōu)化

研討：我們企業(yè)在運(yùn)營(yíng)總結(jié)方面還可以做哪些工作？

第三部分：如何帶好企業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)？

一、如何構(gòu)建企業(yè)運(yùn)營(yíng)的組織管控構(gòu)架？

1、如何根據(jù)戰(zhàn)略來(lái)規(guī)劃企業(yè)的運(yùn)營(yíng)組織構(gòu)架？

2、如何優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程與操作要點(diǎn)？

3、如何幫助員工認(rèn)知運(yùn)營(yíng)管理中的任務(wù)、工作成果與工作特點(diǎn)？

4、行業(yè)三種不同的運(yùn)營(yíng)管控模式是什么？我們企業(yè)適合哪種模式？

反思：1、我們企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管控方面還有哪些可以優(yōu)化的？

二、如何組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和發(fā)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？

1、企業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合理的人員結(jié)構(gòu)是怎樣的？--團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知、八個(gè)角色

2、如何從運(yùn)營(yíng)人員的職業(yè)、角色、性格等方面進(jìn)行匹配？

3、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)四個(gè)的發(fā)展階段的特征是什么？--運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)全周期的管理

4、針對(duì)不同的發(fā)展階段運(yùn)營(yíng)管理者的管理要點(diǎn)？

演練：我的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行角色優(yōu)化？

三、如何輔導(dǎo)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)能力提升？

1、如何把握運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)方向和需求？--企業(yè)的項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向

2、如何讓每個(gè)員工認(rèn)知的運(yùn)營(yíng)中的要點(diǎn)？--崗位要點(diǎn)、短板分析

3、如何用教練式方式在運(yùn)營(yíng)中、項(xiàng)目中的輔導(dǎo)員？--教練技術(shù)的七步曲

4、如何組織運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)針對(duì)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)提升？

研討：如何針對(duì)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀組織一次針對(duì)性的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)？

四、如何在運(yùn)營(yíng)中促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)調(diào)？

1、如何組織企業(yè)的各類團(tuán)隊(duì)會(huì)議、項(xiàng)目會(huì)議？--會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的全周期把控

2、如何與企業(yè)不同專業(yè)端口的員工溝通？

3、如何針對(duì)員工不同個(gè)性進(jìn)行有效的專業(yè)溝通？--四種不同員工的溝通要點(diǎn)

4、如何規(guī)劃和組織團(tuán)隊(duì)的溝通系統(tǒng)？

演練：如何設(shè)計(jì)與實(shí)施與一個(gè)員工進(jìn)行一次績(jī)效面談？

五、如何進(jìn)行運(yùn)營(yíng)考核和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？

1、如何看待績(jī)效管理和考核？--績(jī)效管理常見問(wèn)題分析

2、如何確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的客戶指標(biāo)？

3、如何對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效改善？

4、非物質(zhì)的激勵(lì)方法有哪些？--發(fā)展激勵(lì)、精神激勵(lì)

5、如何對(duì)企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)？--項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)、成果、團(tuán)隊(duì)的組合激勵(lì)

6、如何針對(duì)不同員工進(jìn)行針對(duì)性激勵(lì)？--個(gè)性、及時(shí)、組合

演練：如何針對(duì)某個(gè)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)？

第四部分：企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題探討（選修內(nèi)容）

一、如何做好企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的客戶管理？

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