一、團(tuán)隊(duì)的基本概述

1、團(tuán)隊(duì)的定義

2、有效團(tuán)隊(duì)的要素

案例：《西游記》團(tuán)隊(duì)里，哪位應(yīng)該被裁掉?

3、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

4、團(tuán)隊(duì)的四個統(tǒng)一

5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個階段

6、團(tuán)隊(duì)的三個作用 游戲：團(tuán)隊(duì)任務(wù)建塔

7、何為團(tuán)隊(duì)凝聚力

8、團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力的五大表現(xiàn)

二、如何打造真正的團(tuán)隊(duì)

第一部分 打造黑白分明的企業(yè)核心文化

一、企業(yè)文化的原點(diǎn)是什么?什么是企業(yè)文化?

二、企業(yè)文化發(fā)生作用的邏輯線

三、打造高效團(tuán)隊(duì)的核心文化

工具一：個人品牌積分墻 工具二：4R墻

第二部分 提升團(tuán)隊(duì)的有效溝通

一、有效溝通的定義。 視頻：隨便

二、溝通的過程

三、與上司的溝通技巧、基本態(tài)度、存在障礙及解決方式

四、與下級溝通的技巧、目的與方法

案例：如何了解下屬的愿望;小馬為何會失去工作?

第三部分 提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

一、提升執(zhí)行力的核心是什么?互動：合掌拍手

二、四種不同類型的職業(yè)人?

三、執(zhí)行的意識形態(tài)入口與起點(diǎn)：商業(yè)人格與商業(yè)心態(tài)

游戲：推拉、以終為始

四、對公司的高度認(rèn)同：圈內(nèi)人思想，無限熱愛你的職業(yè)。

五、商業(yè)人格體現(xiàn)的是價值交換，體現(xiàn)的是信托責(zé)任與契約精神

六、商業(yè)人格的三個要素

第四部分 提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

一、管理方格圖理論概述及其的作用與意義

二、管理方格圖中五種不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

三、如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬(馬斯洛需求層次理論)

四、六類激勵員工的方法

五、根據(jù)員工的人格類型進(jìn)行激勵：指揮型、關(guān)系型、智力型、工兵型

第五部分 如何解決團(tuán)隊(duì)沖突

一、團(tuán)隊(duì)沖突的四種形式

二、五種不同的沖突處理策略：競爭、遷就、合作、妥協(xié)、回避

實(shí)戰(zhàn)演練：如何用不同的策略解決：招聘難與用人急的沖突處理

三、沖突處理原則

三、以團(tuán)隊(duì)建設(shè)強(qiáng)化企業(yè)凝聚力

1、我們靠什么凝聚人心：價值觀、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)。

2、目標(biāo)管理的意義與作用

3、如何進(jìn)行目標(biāo)管理：剝洋蔥圖

4、目標(biāo)管理的超級武器：個人戰(zhàn)略

5、凝聚力大型互動