【課程對象】
企業(yè)總經(jīng)理∕副總經(jīng)理∕總監(jiān)∕中層管理∕相關(guān)崗位人員
【課程介紹】
房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)周期長，環(huán)節(jié)多，風(fēng)險(xiǎn)大。在日益激烈的市場競爭中，危機(jī)事件的爆發(fā)往往猝不及防。稍有不慎就會(huì)讓企業(yè)跌入萬丈深淵。這樣的教訓(xùn)太多太多……
房地產(chǎn)資深專家涂山青老師攜長期行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，結(jié)合目前中國市場實(shí)際，全面剖析房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)與運(yùn)營特點(diǎn)及危機(jī)“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”，結(jié)合行業(yè)大量經(jīng)典案例分析與點(diǎn)評，深入探討企業(yè)危機(jī)管理與有效公關(guān)應(yīng)對的方法和策略，幫助您的企業(yè)轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”。
【課程收益】
通過本課程學(xué)習(xí)，你將達(dá)成如下目標(biāo)：
1．認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)特點(diǎn)及危機(jī)“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”，學(xué)會(huì)辨識(shí)危機(jī)。
2．熟悉房地產(chǎn)企業(yè)危機(jī)事件發(fā)生的表現(xiàn)與過程，認(rèn)識(shí)企業(yè)危機(jī)管理與公關(guān)應(yīng)對的方法和程序。
3．通過經(jīng)典案例分析、情景模擬與互動(dòng)討論，掌握危機(jī)管理與公關(guān)應(yīng)對策略與途徑，提升企業(yè)危機(jī)處理能力，有效化解風(fēng)險(xiǎn)。
【課程特點(diǎn)】
全真干貨，傾囊相授。精！準(zhǔn)！狠！
拒絕平庸！我們不做無效的培訓(xùn)。
講師視野宏大，課程高屋建瓴。貼近市場，注重實(shí)戰(zhàn)，思路開闊，方法有效。全程案例剖析，標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例全面解析。
策略引領(lǐng)，步驟分解，方法演繹，實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)！讓受訓(xùn)學(xué)員從觀念到心態(tài)到方法到技能全面提升。
【培訓(xùn)時(shí)間】1～2天
【課程主要內(nèi)容】
【課程導(dǎo)入】
【視頻觀看】引發(fā)思考：如何認(rèn)識(shí)和處理危機(jī)公關(guān)？
一、從房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)特點(diǎn)認(rèn)識(shí)危機(jī)與危機(jī)公關(guān)
1．房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)特點(diǎn)
2．房地產(chǎn)企業(yè)危機(jī)與危機(jī)的表現(xiàn)
3．房地產(chǎn)企業(yè)危機(jī)公關(guān)的特點(diǎn)
（1）什么是危機(jī)公關(guān)
（2）危機(jī)公關(guān)的特點(diǎn)
【案例1】
二、房地產(chǎn)危機(jī)公關(guān)的5S原則
【小專題】房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)中的危機(jī)“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”梳理 1．項(xiàng)目拿地過程中的危機(jī)“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)” 2．項(xiàng)目認(rèn)籌過程中的危機(jī)“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)” 3．項(xiàng)目開盤過程中的危機(jī)“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)” 4．項(xiàng)目交房過程中的危機(jī)“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)” 5．項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中的危機(jī)“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)” |
1．什么是房地產(chǎn)危機(jī)公關(guān)的5S原則
2．5S原則在房地產(chǎn)危機(jī)公關(guān)中的應(yīng)用
【案例2】某房企危機(jī)公關(guān)中的5S應(yīng)用技巧
3．面對危機(jī)的8種常犯錯(cuò)誤及其校正
【案例3】
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)傳播與應(yīng)對
1．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代危機(jī)傳播形式
2．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代危機(jī)傳播特點(diǎn)
3．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代危機(jī)傳播應(yīng)對
【案例4】某房企危機(jī)公關(guān)中的網(wǎng)絡(luò)傳播技巧
四、應(yīng)對危機(jī)：企業(yè)危機(jī)公關(guān)策略
1．危機(jī)公關(guān)的企業(yè)組織保證
2．危機(jī)公關(guān)的五個(gè)階段分析
【案例5】
3．危機(jī)公關(guān)的六大處理流程
【案例6】
4．危機(jī)公關(guān)的八大實(shí)施策略
【案例7】某房企危機(jī)處理案例
五、管理危機(jī)：危機(jī)公關(guān)有效防范
1．預(yù)防危機(jī)：制定危機(jī)管理預(yù)案
2．管理危機(jī)：危機(jī)管理制度
3．提升能力：企業(yè)危機(jī)公關(guān)八大能力
4．聲譽(yù)修復(fù)：危機(jī)處理中的品牌維護(hù)六大方法
【案例8－10】標(biāo)桿房企危機(jī)事件綜合處理案例
【經(jīng)典案例】某500強(qiáng)企業(yè)品牌管理手冊
【附】課程剖析的部分危機(jī)公關(guān)案例一覽
【案例1】項(xiàng)目征地征來的風(fēng)險(xiǎn)
【案例2】看標(biāo)桿房企怎樣與“釘子戶”過招
【案例3】標(biāo)桿房企如何應(yīng)對施工“三連塌”
【案例4】標(biāo)桿房企如何處理紅線外的“垃圾場事件”
【案例5】標(biāo)桿如何處理“降價(jià)維權(quán)”事件
【案例6】一則廣告引來重點(diǎn)大學(xué)投訴的處理
【案例7】競品踩盤現(xiàn)場沖突記
【案例8】一則客戶投訴的應(yīng)對
【案例9】項(xiàng)目交
其他課程
- “一帶一路”背景下中國建筑行業(yè)趨勢分析
- 宏觀經(jīng)濟(jì)
- 【課程對象】建筑企業(yè)總經(jīng)理∕副總經(jīng)理∕總監(jiān)∕管理人員∕工程技術(shù)人員∕HR專員【課程介紹】全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)還沒有過去。中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行……產(chǎn)能過剩，結(jié)構(gòu)性矛盾突出，轉(zhuǎn)軌困難。在這樣的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，中國建筑業(yè)的發(fā)展也面臨嚴(yán)重的“瓶頸”……經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，中國建筑企業(yè)的出路在哪里？ “一帶一路”戰(zhàn)略下，中國建筑業(yè)將如何發(fā)展？涂山青老師《“一帶一路”背景下中國建筑行業(yè)趨勢分析》課程，深度解析“一帶一路
- 打造房地產(chǎn)卓越團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、心態(tài)修煉與執(zhí)行力提升
- 團(tuán)隊(duì)管理
- 【課程對象】房地產(chǎn)公司總經(jīng)理∕部長∕總監(jiān)∕經(jīng)理∕主管【課程簡介】經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，房地產(chǎn)“黃金十年”已然過去。未來行業(yè)不確定性越來越大。除一線城市和部分二線城市外，樓市整體低迷，行業(yè)深度調(diào)整。在外部，市場面臨著轉(zhuǎn)型，不確定因素越來越多；在內(nèi)部，隊(duì)伍越來越不穩(wěn)定，管理層執(zhí)行難到位，中層骨干人心浮動(dòng)，一線員工信心難拾……。涂山青老師《打造房地產(chǎn)卓越團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、心態(tài)修煉與執(zhí)行力提升》課程，教您認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)
- 打造鐵軍──房地產(chǎn)狼性營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升
- 營銷技能
- 【課程對象】房地產(chǎn)營銷副總∕銷售總監(jiān)∕策劃總監(jiān)∕銷售經(jīng)理∕銷售人員∕客服經(jīng)理∕客服人員【課程介紹】樓市深度調(diào)整、房企面臨轉(zhuǎn)型……。下一步房企將向何處去？是困守危局，還是“強(qiáng)身健體”，提升技能，迎接挑戰(zhàn)？涂老師傾力指出《打造銷售鐵軍──房地產(chǎn)銷售技能實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)訓(xùn)（升級版）》課程，著眼于打造突破樓市困頓的房地產(chǎn)高效團(tuán)隊(duì)，教你認(rèn)識(shí)最嚴(yán)調(diào)控房地產(chǎn)銷售的新特征，把握新形勢下樓市需求的特點(diǎn)，掌握售樓本質(zhì)規(guī)律，通過
- 當(dāng)前建筑行業(yè)發(fā)展趨勢、挑戰(zhàn)與機(jī)遇解析
- 培訓(xùn)課程
- 房地產(chǎn)高端產(chǎn)品銷售技巧與卓越客戶服務(wù)
- 客戶服務(wù)
- 【課程對象】地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理∕副總經(jīng)理∕銷售總監(jiān)∕銷售經(jīng)理∕銷售人員∕客服人員∕管理人員∕【培訓(xùn)時(shí)間】2天【課程介紹】當(dāng)前，宏觀經(jīng)濟(jì)下行，銀根收緊，實(shí)業(yè)不振，出口及消費(fèi)低迷。房地產(chǎn)行業(yè)更是風(fēng)聲鶴唳──庫存攀升，價(jià)量雙跌，成交萎縮。拐點(diǎn)、資金鏈斷裂、并購消息頻傳，行業(yè)面臨巨大壓力。市場時(shí)刻在變，客戶越來越難“伺候”。地產(chǎn)高端產(chǎn)品形勢更為嚴(yán)峻……。是困守危局，還是“強(qiáng)身健體”，提升技能？涂山
