【課程背景】

現(xiàn)代企業(yè)競爭激烈，新的商業(yè)模式層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)+也在融合和改變各個行業(yè)。為了適應(yīng)這個急劇變化的時代，各家企業(yè)也是八仙過海，各顯神通。但有一點卻非常的相似，那就是各家企業(yè)都發(fā)現(xiàn)人才將是決定企業(yè)長久發(fā)展的核心競爭力，于是人才發(fā)展和培養(yǎng)成為了企業(yè)良性發(fā)展的重點工程。

 在秉承“在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”的務(wù)實理念，對于企業(yè)培訓(xùn)管理者和直線部門而言，都亟待找到一種簡單、有效的解決問題的方法。于是，我們通過二八原理得知，20%的優(yōu)秀員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的績效。而這20%的員工自然是企業(yè)的香餑餑，寶貝。如何把這20%優(yōu)秀員工的技能、行事方式和思維通過一些方法萃取出來，并形成顯性的智慧，借助時下流行的案例、微課、視頻等方式遷移給新員工或是低績效員工，加速新員工的能力成長，杜絕野蠻成長。

經(jīng)驗萃取正是順勢而生，幫助企業(yè)在當(dāng)今競爭態(tài)勢中，更加關(guān)注內(nèi)部成長的內(nèi)核，通過不斷地梳理、總結(jié)、提煉與包裝，將優(yōu)秀的業(yè)務(wù)、管理等經(jīng)驗呈現(xiàn)出來，供組織后續(xù)復(fù)制與內(nèi)化。

那么，如何做好組織經(jīng)驗萃取？如何挖掘核心崗位里的優(yōu)秀事件？又如何進行用簡單明了的呈現(xiàn)？......本課程通過寓教于樂的實戰(zhàn)方式，幫助內(nèi)訓(xùn)師掌握三種有效的經(jīng)驗萃取技術(shù)，共同尋找組織人才復(fù)制的便捷之路！

【課程目標(biāo)】

1、敘述組織經(jīng)驗萃取的含義和價值。

2、依據(jù)自我經(jīng)驗萃取相關(guān)經(jīng)驗，撰寫個人工作或生活領(lǐng)域的某項成功經(jīng)驗。

3、依據(jù)訪談經(jīng)驗萃取相關(guān)經(jīng)驗，模擬萃取一位專家某個領(lǐng)域的優(yōu)秀經(jīng)驗。

4、依據(jù)共創(chuàng)經(jīng)驗萃取相關(guān)經(jīng)驗，模擬萃取一群領(lǐng)域?qū)＜业闹黝}經(jīng)驗過程。

【課程形式】

講授法、游戲法、小組討論法、案例分析法、現(xiàn)場演練法等

【課程對象】

組織中、高級內(nèi)部培訓(xùn)師

【課程時間】

2天，6小時/天

【課程內(nèi)容】

導(dǎo)課游戲：《表白的經(jīng)驗》

第一部分  經(jīng)驗萃取認(rèn)識篇

1、經(jīng)驗萃取的含義

2、組織經(jīng)驗流失的現(xiàn)狀

(1) 小白重復(fù)犯錯誤

(2) 牛人沒有成就感

(3) 復(fù)制轉(zhuǎn)換收效慢

(4) 人走經(jīng)驗即消失

3、經(jīng)驗萃取的組織價值

(1) 保留知識資源

(2) 梳理方法流程

(3) 復(fù)制經(jīng)驗力量

(4) 助力績效增長

4、萃取師與培訓(xùn)師的角色差異

(1) 身份差異

(2) 技術(shù)差異

(3) 目標(biāo)差異

案例分析：《老技師的工作日常》

小組討論：萃取師與培訓(xùn)師的差異

第二部分  自我經(jīng)驗萃取篇

1、自我經(jīng)驗萃取原理

(1) 萃取的特點：隨時秀出優(yōu)秀的自己

(2) 萃取的時機：總結(jié)教訓(xùn)盤點時均可

2、自我經(jīng)驗萃取方法

(1) 聚焦主題

(2) 鎖定經(jīng)驗

(3) 提煉方法

(4) 確定成果

3、自我經(jīng)驗萃取難點

(1) 萃取“錯誤”的技巧

(2) 萃取“態(tài)度”的技巧

(3) 萃取“知識”的技巧

案例分析：《我不“優(yōu)秀”怎么辦？》

游戲互動：《吹牛大賽》

實戰(zhàn)演練：根據(jù)相關(guān)方法，初步萃取一項個人工作或生活的優(yōu)秀經(jīng)驗。

第三部分  訪談他人萃取篇

1、訪談他人萃取原理

(1) 萃取的特點：定向挖掘經(jīng)驗標(biāo)桿專家

(2) 萃取的時機：標(biāo)桿專家牛、忙、遠(yuǎn)時

2、訪談他人萃取方法

(1) 事件訪談流程

(2) 分類訪談流程

(3) 技巧訪談流程

3、訪談他人萃取難點

(1) 訪談前多項準(zhǔn)備事宜

(2) 訪談對象的有效選擇

(3) 訪談內(nèi)容的整理要求

案例分析：《為什么專家保持沉默？》

游戲互動：《傾聽空間》

實戰(zhàn)演練：根據(jù)相關(guān)方法，現(xiàn)場模擬萃取一位專家的工作經(jīng)驗過程

第四部分  團隊共創(chuàng)萃取篇

1. 團隊共創(chuàng)萃取原理

(1) 萃取的特點：領(lǐng)域?qū)＜壹卸嘭暙I

(2) 萃取的時機：特定主題合力求成果

2. 團隊共創(chuàng)萃取方法

(1) 確定主題

(2) 界定范圍

(3) 小組共創(chuàng)

(4) 整理信息

(5) 確認(rèn)成果

3. 團隊共創(chuàng)萃取難點

(1) 團隊討論不積極的應(yīng)對

(2) 團隊討論不合題的應(yīng)對

(3) 團隊討論不服氣的應(yīng)對

案例分析：《團隊共創(chuàng)中的“和事佬”與“老頑固”》

游戲互動：《翻轉(zhuǎn)人生》

實戰(zhàn)演練：根據(jù)相關(guān)方法，現(xiàn)場模擬專家團隊共創(chuàng)萃取的過程

結(jié)課活動：回顧主要內(nèi)容，回應(yīng)課堂疑問

【課程說明】

1、本課程重在教授萃取的“技巧”，學(xué)員完整版的經(jīng)驗應(yīng)用成果呈現(xiàn)需要另行時間完成。

2、因授課現(xiàn)場演練及互動較多，建議小班教學(xué)（30人以內(nèi)）最佳。

3、場地要求開闊，易于分組；墻面要求空曠，易于張貼。

4、期間需要投影、白板、大白紙、A4紙、彩筆、美文膠、便利貼若干。

5、因各企業(yè)培訓(xùn)需求和學(xué)員現(xiàn)場表現(xiàn)各異，以現(xiàn)場授課內(nèi)容及教學(xué)形式為準(zhǔn)。