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唐振瑋
  • 唐振瑋NLP國際教練技術體系專業培訓師,P.E.M.I.香港專業管理效能學院NLP授證導師
  • 擅長領域: 阿米巴 團隊管理 教練技術 NLP 情緒與壓力管理
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:廣安市
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快樂工作:有效溝通技巧

主講老師:唐振瑋
發布時間:2021-08-11 15:45:59
課程詳情:

快樂工作:有效溝通技巧

**單元:了解建設性的溝通

一、 正式場合的溝通情景

1、情景模擬:公司工作進度的報告會

2、小組活動:評估、給予反饋

二、非正式場合的溝通情景

1、避免提供和接收反饋溝通的原因

2、懼怕產生矛盾

3、擔心不受歡迎

4、 缺乏自信

5、 案例賞析:成長的代價

三、建設性溝通的好處      

1、溝通不帶評價色彩

2、值得表揚,可靠

3、能產生雙贏的結果

4、促進學習和進步

5、了解他人對行為和表現的看法

6、創造一個開放和有效率的工作環境

7、提供尋求幫助的機會

第二單元:理解溝通的技巧

一、溝通的技巧

2、融入:身心的融入

3、小組演練:敞開與信任

4、提供建設性溝通的評論

5、溝通的渠道

6、提供和接收反饋溝通的方法

二、傾聽的技巧

1、傾聽的五個層面

2、提出未決問題

3、小組演練:傾聽的能力

4、反省

5、小組演練:三明治溝通法

第三單元:能夠進行有效的溝通

一、示范溝通的技巧

1、要說的內容,要達到什么樣的效果

2、小組練習:給予反饋

3、考慮到接收者的需要

4、側重反映事實,比如,使用描述性語言,明確

5、傾聽,思想開明

6、總結,時間安排

二、示范接收反饋的技巧

1、思想開明

2、區分事實與猜測

3、小組演練:事實與猜測

4、愿意去學習

5、傾聽

6、理清想法

7、提問

8、小組演練:提問的技巧

9、小組討論:總結、評估與收獲

第四單元:能夠回顧自己溝通技巧和總結

1、需改進領域

2、小組演練:列出所需要改進的地方 

3、識別所需的幫助,觀察其他人

4、案例分析

5、小組討論:總結、評估與收獲

◆學習研討總結:您的團隊中上、下、左、右是否能有效溝通,可以掃除執行障礙,降低執行成本,怎樣我們可以做得更好。

 


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