課程背景：
幫助一線(xiàn)人員熟悉管理的技巧和方法，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自我的定位，掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的方法和技
巧，了解現(xiàn)場(chǎng)溝通、團(tuán)隊(duì)、問(wèn)題解決等知識(shí)，以快速解決現(xiàn)場(chǎng)管理無(wú)力的困擾。
課程收益：
幫助一線(xiàn)人員熟悉管理的技巧和方法，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自我的定位，掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的方法和技
巧，了解現(xiàn)場(chǎng)溝通、團(tuán)隊(duì)、問(wèn)題解決等知識(shí)，以快速解決現(xiàn)場(chǎng)管理無(wú)力的困擾。
培訓(xùn)對(duì)象：
車(chē)間主任、班組長(zhǎng)、代班長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、骨干員工等一線(xiàn)管理人員。
培訓(xùn)方式：
訓(xùn)練、思考、演練、講授、活動(dòng)、討論、心得、游戲、案例等
課程大綱：
一、班組長(zhǎng)角色境界
1、班組長(zhǎng)的五種類(lèi)型
2、企業(yè)的使命感與班組長(zhǎng)的角色要求
3、班組長(zhǎng)---從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砭?/span>
4、班組長(zhǎng)---走向?qū)④姷牡谝浑A段
5、班組長(zhǎng)---企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者
6、班組長(zhǎng)---卓越企業(yè)管理的主力軍
7、班組長(zhǎng)如何成功的從技術(shù)精英轉(zhuǎn)換為管理精英
8、班組長(zhǎng)應(yīng)具備能力要求
二、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知
1、卓越企業(yè)看基層
2、基層管理的方法
3、企業(yè)需要怎樣的班組長(zhǎng)
4、企業(yè)班組管理的主要內(nèi)容
5、團(tuán)隊(duì)心智---沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
6、執(zhí)行心智---企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、政策落地第一人
7、責(zé)任心智---班組管理責(zé)任在先
8、改善心智---時(shí)時(shí)改善、事事改善
9、學(xué)習(xí)心智---工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化
10、榮譽(yù)心智---為貢獻(xiàn)者鼓掌、為分享者喝彩
三、班組長(zhǎng)的日常管理工具
1、時(shí)間管理
2、班組長(zhǎng)的一天
3、目標(biāo)管理
3.1明確工作目標(biāo)
3.2目標(biāo)體系的SMART原則
3.3分清工作的輕重緩急
4、計(jì)劃管理
5、認(rèn)識(shí)自己、演好自己
6、中堅(jiān)干部的七大能力
7、不良干部的一般共通點(diǎn)
8、怎樣有效推動(dòng)工作改善
9、怎樣有效建立良好的工作關(guān)系
10、天下沒(méi)有白吃的午餐
11、徹底的執(zhí)行力
四、如何與上下級(jí)進(jìn)行有效的溝通
1、什么是溝通？
2、溝通的目的
3、溝通的種類(lèi)及形式
4、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
5、身體語(yǔ)言的含義
6、溝通的步驟
7、上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)間的溝通原則和技巧
8、傾聽(tīng)、問(wèn)話(huà)、批評(píng)、表?yè)P(yáng)的技巧和方法
9、溝通的要求和基本做法、案例
五、利用QC手法解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題
1、問(wèn)題意識(shí)和解決問(wèn)題的步驟
2、PDCA問(wèn)題解決的流程
3、尋找浪費(fèi)的4M
4、查檢表發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題
5、特性要因圖分析問(wèn)題的原因
6、腦力激蕩：五次發(fā)問(wèn)查找問(wèn)題的真因
7、精確的DMAIC“解題”思路
8、現(xiàn)狀分析：推移圖和柱狀圖的應(yīng)用
9、系統(tǒng)圖、親和圖深入研究問(wèn)題的起因
8、甘特圖：建立解決問(wèn)題的計(jì)劃
9、實(shí)施和效果檢查：雷達(dá)圖和推移圖
10、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決的演練