建立符合企業發展需求的團隊勝任素質模型

　　**天 工作分析

　　1．企業為何要做工作分析

　　◇ 案例：沒有工作分析帶來的后果 ◇ 工作分析和企業人力資源管理的關系2．工作分析的定義　　　　　　　 3．工作分析的產出

　　4．工作分析的步驟　　　　　　　 5．工作分析的方法和案例

　　6．練習：工作分析問卷的設計

　　7．角色扮演：工作分析面談

　　技能分析

　　1．技能分析內容和目的2．技能分析的方法和例子

　　職位說明書

　　1．職位說明書包括哪些內容

　　◇ 職位說明書范例

　　2．書寫職位說明書

　　◇ 如何列出主要職責一些典型職位的職責

　　◇ 如何確立與職責對應的績效標準

　　◇ 如何確定任職資格案例：高標準嚴要求的后果

　　◇ 練習

　　3．職位說明書的運用　　　　　　　4．職位說明書的修訂

　　5．在企業內部推行職位說明書

　　◇ 案例　　　　　 ◇ 討論：對企業的好處及可能碰到的問題

　　◇ 如何避免職位分析中的常見問題

　　◇ 成功推行職位說明書的步驟和要點

　　總結/答疑/輔導

　　第二天 企業為何要引入員工素質模型

　　1．討論1：你們企業如何選擇銷售代表？兩家不同的公司銷售代表要求一樣嗎？案例：績效和能力？

　　2．討論：好的員工和一般的員工有何區別？

　　3．企業的核心競爭力和素質模型

　　4．員工素質對業績影響的調查研究案例：人力資源系統孤島

　　5．員工素質模型和企業人力資源管理體系

　　◇ 什么是員工素質模型

　　1．員工素質模型的定義　　　　　2．冰山理論-素質包含的內容

　　3．不同種類的員工素質模型　　　4．職位類別員工素質模型

　　5．著名公司員工素質模型的實例

　　◇ 建立員工素質模型的方法

　　1．標桿比較法/問卷法/講師意見法/行為事件訪談法

　　2．行為事件訪談法詳細步驟和例子　　3．角色扮演：行為事件訪談

　　4．訪談數據的分析和練習

　　5．建立員工素質模型的流程

　　◇ 員工素質模型在企業管理中的作用

　　1．案例和練習：員工素質模型和員工職業生涯規劃

　　2．案例和練習：員工素質模型和招聘

　　3．案例和/練習：員工素質模型和培訓體系

　　4．案例和練習：員工素質模型和績效評估

　　5．討論：員工素質模型在本企業的應用

　　◇ 在企業引入員工素質模型

　　1．討論：在企業引入員工素質模型的好處及可能碰到的困難

　　2．其他企業的經驗教訓

　　3．分組討論設計員工素質模型的計劃總結/答疑/輔導