**講： ISO9000與統計技術

1、ISO9001中關于數據分析的要求；

2、統計數據的特點；

3、統計數據的應用；

第二講：層別法（分組法）

1、概念；

2、意義；

3、步驟；

4、方法；

第三講：柏拉圖（排列圖）

1、概念；

2、意義；

3、繪圖方法；

4、注意事項；

5、應用實例；

第四講：特性要因圖（魚刺圖）

1、概念；

2、意義；

3、畫法；

4、注意事項；

5、特點；

6、應用實例；

第五講：散布圖（相關圖）

1、概念；

2、意義；

3、畫法；

4、注意事項；

5、特點；

①正相關；②負相關；③不相關；6、使用方法；7、應用實例；

第六講：檢查表

1、概念；

2、意義；①點檢用查檢表；②記錄用查核表（計數用）；

3、方法；

4、使用檢查表的注意事項；

第七講：直方圖

1、概念；

2、意義；

3、方法；①全距，②組距，③組中值，④平均值，⑤標準差；

4、直方圖的作用；

5、常見的直方圖分布圖形；①偏態形；②離島形；③雙峰型；④常態性；⑤缺齒形；⑥絕壁形；

第八講：管制圖

1、概念；

2、原理

3、種類；

4、用途；

5、判異的準則；

6、常見的異常模式圖形的判斷；異常模式①；異常模式②；異常模式③；異常模式④；異常模式⑤；異常模式⑥； 

7、判穩準則；

8、實施循環方法；