數字化轉型與金融科技實戰(zhàn)專家
? 曾任：普華永道（中國）數字化與金融科技咨詢業(yè)務 合伙人
? 曾任：阿里集團——阿里云智能事業(yè)群 業(yè)務總監(jiān)
? 曾任：麥肯錫 高級咨詢顧問
? 曾任：招商銀行 總行零售部 高級經理
? 東北財經大學教授 研究生導師
? 浙江大學繼續(xù)教育學院 特聘講師
? 華中科技大學管理科學與工程學博士
? 中國注冊會計師
【個人簡介】
宋老師深耕數字化轉型與金融科技領域十余年，在北京開科唯識技術股份公司，宋先生帶領金融研究院圍繞數字化咨詢、運營、金融科技系統(tǒng)建設等做了大量開創(chuàng)性成就；曾是普華永道中國區(qū)最年輕的合伙人之一，也是東北財經大學較為年輕的教授、研究生導師；宋先生曾在阿里集團、麥肯錫擔任數字化與金融科技領域專家、業(yè)務總監(jiān)。宋老師集頂尖咨詢公司、互聯網大廠、金融機構、高校等背景于一身，全面、深入、透徹理解數字化核心要義與領先實踐。
宋老師聚焦數字化與金融科技，提供從數字化戰(zhàn)略到業(yè)務數字化轉型、管理數字化轉型、客戶營銷與客戶經營等咨詢與培訓服務，年度培訓排課超過100+，培訓內容涵蓋領導力建設、管理優(yōu)化、對公營銷、零售轉型、網點轉型、數字化客戶營銷、數字化客戶經營、科技等眾多領域。
【實戰(zhàn)經驗】
1、金融戰(zhàn)略與業(yè)務發(fā)展——宋海林老師帶領團隊親自參與、主導的咨詢項目，為客戶實現了數據驅動的決策支持系統(tǒng)，數據處理效率提升30%，決策支持的準確性提高了25%。優(yōu)化財富管理體系，增強市場競爭力，財富管理業(yè)務增長率達到了32%，市場份額提升了15%以上。相關成果均提煉成培訓案例、培訓課程。
其中，比較有代表性的包括：建設銀行深圳分行村民、社保、代發(fā)、車主等六大客群的經營體系與經營策略咨詢項目、建設銀行上海數據分析中心數據應用與咨詢、中信金控戰(zhàn)略規(guī)劃與財富管理體系建設規(guī)劃、招商銀行對公客戶經營體系外部專家服務等。
2、金融數字化轉型——宋海林老師成功交付了10余個千萬級的金融數字化轉型項目。項目實施零售轉型戰(zhàn)略，零售業(yè)務的客戶滿意度提升18%，業(yè)務處理效率提升25%。為客戶完成了戰(zhàn)略規(guī)劃的修訂，實施金融數字化轉型后，盈利能力提升28%。
項目包含：北京農商銀行網點轉型項目、郵政儲蓄銀行網點轉型、伊利集團數字化轉型咨詢、同仁堂健康數字化轉型咨詢、康恩貝制藥數字化轉型咨詢、創(chuàng)維集團數字化轉型咨詢等項目。
3、金融業(yè)務與科技能力——宋海林老師帶領團隊對于金融機構產品經理培養(yǎng)體系、金融機構客戶培養(yǎng)體系，實施以用戶為中心的設計理念，全面提升金融產品的用戶體驗。用戶體驗要素的應用使產品的市場響應速度提高了25%，新客戶增長率達到了20%。
這些成果和業(yè)績來自于：建設銀行上海數據分析中心數據應用與咨詢、光大銀行科技中臺體系建設規(guī)劃、民生銀行零售/普惠/對公客戶經營策略體系建設、華夏銀行財富與私人銀行客群經營咨詢等項目。
【培訓經驗】
1、企業(yè)數字轉型系列培訓——為中信銀行信用卡中心、廣西郵政、光大銀行濟南分行、招商證券等金融機構累積50余場，3000+人次，培訓好評率98%，項目累積1000+行業(yè)案例，平均課程落地2套解決方案。
交付課程包括：《企業(yè)數字化轉型趨勢分析》、《從新零售看數字化轉型》、《數字化領導力培訓》等課程。加深學員對數字化轉型的認知，更好的理解和推動數字化在企業(yè)中的應用。幫助企業(yè)識別和分析數字化轉型的最新趨勢，從而優(yōu)化業(yè)務流程、提升運營效率和服務質量。
2、金融數字化轉型系列培訓——為農業(yè)銀行總行遠程銀行中心、農業(yè)銀行河南省分行、貴州郵政、重慶郵政、中國銀聯等金融機構培訓交付30場次（含返聘20場），累積培訓人數1000人，培訓好評率95%以上。
金融數字化系列培訓包含：《金融行業(yè)以客戶為中心的數字化轉型》、《數據分析與數字化客戶經營》、《以數字化驅動客群經營》、《數字化轉型推動業(yè)務+科技融合》等內容。課程強調了端到端的客戶旅程數字化改造，推動了銀行從“產品驅動”向“客戶驅動”的轉變。幫助金融機構打通數據和信息在各個渠道的無縫交互，為客戶創(chuàng)造完美的服務體驗，同時利用高級數據分析進行深度數據挖掘，顯著增加了交叉銷售的機會。
3、金融戰(zhàn)略與業(yè)務發(fā)展系列培訓——中國石化（類金融企業(yè)）、中行總行科技部、東北財經大學、農行河南省分行等客戶累積授課60場次，課后滿意度達到97%以上，返聘課程15場。
系列課程內容：《金融行業(yè)數字化轉型方向與同業(yè)實踐》、《金融行業(yè)趨勢分析》、《從戰(zhàn)略到落地——“以客戶為中心”個人業(yè)務發(fā)展之道》、《從戰(zhàn)略到落地——對公業(yè)務差異化發(fā)展之道系列課程》、《商業(yè)銀行對公業(yè)務行業(yè)趨勢分析與企業(yè)趨勢分析》、《商業(yè)銀行戰(zhàn)略與公司客戶經營策略》、《科技賦能驅動業(yè)務創(chuàng)新系列課程》。課程內容涵蓋了從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行落地的全過程，使學員能夠掌握如何將戰(zhàn)略轉化為具體的行動計劃，并在實際工作中有效實施。這有助于提升銀行的戰(zhàn)略規(guī)劃能力和執(zhí)行力，確保戰(zhàn)略目標的實現。
4、金融業(yè)務與科技能力系列培訓——華夏銀行科技子公司、重慶農商行秀山支行、農業(yè)銀行總行遠程銀行中心、福建郵儲銀行等客戶累計授課+返聘100場次，客戶滿意度高達95%以上。
系列培訓課程包括：《金融機構產品經理培養(yǎng)體系》、《金融機構客戶培養(yǎng)體系》、《以用戶為中心的需求分析、需求設計、體驗優(yōu)化之道》。課程內容強調了科技賦能在推動業(yè)務創(chuàng)新中的關鍵作用，幫助銀行構建了以客戶為中心的經營模式。不僅提升了銀行從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)，還推動了銀行業(yè)務的創(chuàng)新和數字化轉型，為銀行在激烈的市場競爭中贏得了優(yōu)勢。
【學術著作】
? 《區(qū)域性銀行生態(tài)體系建設白皮書》。作為主編，攜手中原銀行、阿里云研究院，訪談40余家銀行副行長及以上領導，問卷調研70余家銀行，歷時半年，撰寫完成
? 學術著作：《市場營銷學》（東北財經大學出版社）
? 相關文章與論文：《智慧運營賦能企業(yè)業(yè)務“內涵式”發(fā)展》《中國零售銀行敏捷轉型》《砥礪前行、智啟新篇：2019—2020中國企業(yè)數字化發(fā)展回顧與展望》《中國商業(yè)銀行數字化轉型研究報告》《“韌性發(fā)展”助力商業(yè)銀行發(fā)展》等
【授課風格】
專業(yè)性強：憑借頂級咨詢機構的領先理念、豐富的咨詢實戰(zhàn)經驗、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經驗，成為企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、客戶經營、市場營銷等領域的引領者
實用落地：憑借豐富的從業(yè)經驗，如親自參與的近百項各類領域的咨詢經驗，在阿里集團深度推動阿里服務近百家金融機構各類合作，能夠為學員提供實實在在的干貨
引導啟發(fā)：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用
量身定制：結合豐富的經驗量身定制課程；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施
風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻
【主講課程】
咨詢方法論與能力提升類
《金字塔原理與應用》
《員工數字化能力提升》
《咨詢方法論與落地實踐》
企業(yè)數字轉型類
《企業(yè)數字化轉型趨勢分析》
《從新零售看數字化轉型》
《數字化領導力培訓》
金融戰(zhàn)略與業(yè)務發(fā)展類
《金融行業(yè)數字化轉型方向與同業(yè)實踐》
《金融行業(yè)趨勢分析》
《從戰(zhàn)略到落地——“以客戶為中心”個人業(yè)務發(fā)展之道》
《從戰(zhàn)略到落地——對公業(yè)務差異化發(fā)展之道系列課程》
《商業(yè)銀行對公業(yè)務行業(yè)趨勢分析與企業(yè)趨勢分析》
《商業(yè)銀行戰(zhàn)略與公司客戶經營策略》
《科技賦能驅動業(yè)務創(chuàng)新系列課程》
金融數字化轉型類
《2024年金融行業(yè)以客戶為中心的數字化轉型》
《數據分析與數字化客戶經營》
《以數字化驅動客群經營》
《數字化轉型推動業(yè)務+科技融合》
金融業(yè)務與科技能力類
《金融機構產品經理培養(yǎng)體系》
《金融機構客戶培養(yǎng)體系》
《以用戶為中心的需求分析、需求設計、體驗優(yōu)化之道》
【服務客戶】
銀行類：中農工建交及郵儲六大行的總行公司部、個人部，多家分行均提供多樣化咨詢與培訓服務；招行 興業(yè) 民生 華夏 平安 浦發(fā) 光大等十余家股份制銀行均面向總分行提供多種培訓與咨詢；面向城商行、農商行有豐富的培訓經驗
非銀機構：中石油 中石化 中國投資集團 同仁堂 康恩貝 創(chuàng)維 伊利 銀聯 東北財經大學 浙江大學 中匯集團 多家科技公司等
