【課程背景】：

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的今天隨著后85后,90后年代的人進(jìn)入職場(chǎng)，近幾年以來很多企業(yè)都出現(xiàn)了招工難，好不容易招來了用起來也難，用一段時(shí)間以后留人也難。出現(xiàn)了企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)，凝聚力不強(qiáng)， 員工積極主動(dòng)性不強(qiáng)等現(xiàn)象。尤其是面臨現(xiàn)在85后，90后的員工，這種狀況更是突出，很多人都感到不知如何管理。

近些年來尤其是企業(yè)一方面，制度健全，紀(jì)律嚴(yán)明，對(duì)員工要求嚴(yán)格；另一方面，待遇比同類企業(yè)略優(yōu)，可為何仍然存在執(zhí)行力不強(qiáng)，責(zé)任心不強(qiáng)，凝聚力不強(qiáng)的問題呢？按傳統(tǒng)的管理理念，員工拿了工資，就應(yīng)該服從企業(yè)管理。可為何還是頻出問題呢？那企業(yè)在管理85后,90后時(shí)還要多做一些什么呢？

作為管理者，如何管理領(lǐng)導(dǎo)這些后85后,90后非常重要，他們的領(lǐng)導(dǎo)方式直接影響著員工的工作狀態(tài)。本課程根據(jù)講師4年來的精心研究，與60,70后深度對(duì)比，凝練在企業(yè)中的工作實(shí)踐以及對(duì)于各類企業(yè)、事業(yè)單位的咨詢中的管理經(jīng)驗(yàn)，著重解決管理者如何進(jìn)行特色的85,90后管理。

【課程收益】：

1. 充分了解85-90后的特點(diǎn)和形成成因

2. 充分掌握管理85-90后員工在管理模式上需要作出的轉(zhuǎn)變

3. 掌握面對(duì)85-90后的思想工作方法，使員工接受企業(yè)理念

4. 掌握與85-90后建立良好員工關(guān)系的方法，使員工易于領(lǐng)導(dǎo)

5. 掌握用領(lǐng)導(dǎo)力來凝聚85-90后員工的方法

6. 掌握處理85-90后具體管理工作的方法

7. 掌握對(duì)85-90后進(jìn)行說服教育的工作方法

【此課程與其他同類課程的區(qū)別】：

1、 講師的大集團(tuán)企業(yè)副總主抓領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力提升經(jīng)歷使效果更有保障。

2、 一改其他課程僅停留在溝通，鼓勵(lì)贊美等外在方式上的隔靴搔癢，而是真正面對(duì)85.90后管理的根本原因入手，從根本上解決管理問題

3、 課程中融合大量的實(shí)際工作中的具體問題進(jìn)行剖析，結(jié)合著解決具體問題的處理方案使各種方法接地氣，學(xué)員掌握具體運(yùn)用的方法

4、 課程所用案例，活動(dòng)等均出自講師實(shí)際工作經(jīng)歷以及針對(duì)企業(yè)前期調(diào)研，而非杜撰，抄襲或固定模式。課程真實(shí)性、針對(duì)性、實(shí)用性、實(shí)效性更強(qiáng)。

5、 使聽起來玄妙，用起來費(fèi)勁的領(lǐng)導(dǎo)方法，變得有流程，規(guī)律可循，使學(xué)員易于操作。

6、 課堂上現(xiàn)場(chǎng)即可對(duì)學(xué)員提出的具體問題提供解決方案，當(dāng)場(chǎng)實(shí)用有效。

7、 靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩故事、視頻資料分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長(zhǎng)，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正提高業(yè)績(jī)。

【課程大綱】：

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下85-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析

要想管理好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下85-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。

1、85-90后這個(gè)群體到底有多大？

2、練習(xí)：描述85-90后員工，請(qǐng)說出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

3、85-90后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同？

4、85-90后的成長(zhǎng)面臨四個(gè)重要環(huán)境（家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)）

5、家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)四個(gè)重要成長(zhǎng)環(huán)境形成了85-90后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？

6、85-90后的日常思想及行為表現(xiàn)特征

7、85-90后的特點(diǎn)給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么？

8、為什么85-90后的員工不好管理？

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下85后,90后的管理比起傳統(tǒng)管理還需要多些什么

要想領(lǐng)導(dǎo)管理好85,90后員工，已不能單純延續(xù)10年前的管理模式，那么較之十年前的管理方法和模式新一代員工的管理又多了些什么，作為管理者需要給85，90的員工給到什么？

1、 案例分析：富士康的教訓(xùn)和啟示

 富士康到底缺了點(diǎn)什么？

 “大棒加胡蘿卜”受到的嚴(yán)重挑戰(zhàn)

2、 85后,90后管理比起傳統(tǒng)管理來需要多些什么

 多點(diǎn)意義

 多點(diǎn)希望

 多點(diǎn)親情

 多點(diǎn)快樂

三、 面對(duì)85,90后練兵必先練心：正確的思想工作方法

1、 思想工作在85-90后中的作用

 案例研討分析：麥當(dāng)勞的事故

 目前思想建設(shè)三大的誤區(qū)

 管人與管物的區(qū)別

 管人的真諦是管心

 管心就是做思想工作

 思想工作的作用

2、 做好與85-90后員工溝通的5大信念

3、 思想溝通工作的三項(xiàng)基本技能

 深度傾聽 

ü 深度傾聽的3個(gè)步驟

ü 回放練習(xí)：迅速建立親和

ü 確認(rèn)練習(xí)：有效化解抱怨

 有力提問

ü 有力提問的特點(diǎn)

ü 有力提問的范例

ü 對(duì)自己的有力提問練習(xí)

ü  SMART提問練習(xí)：聚焦目標(biāo)

  有效反饋 

ü 錄像觀摩：

ü 有效反饋的3個(gè)要素

ü 積極性反饋練習(xí)：以小見大

ü 建設(shè)性反饋練習(xí)：對(duì)事不對(duì)人

4、 如何說服員工接受企業(yè)理念

 讓思想扎根的7大日常管理途徑

 案例研討分析：小桑請(qǐng)假

 說服員工轉(zhuǎn)變信念的四個(gè)步驟

ü 厘清目標(biāo)

ü 厘清目標(biāo)環(huán)節(jié)的問題庫(kù)

ü 反映真相

ü 遷善心態(tài)

ü 行動(dòng)計(jì)劃

ü 行動(dòng)計(jì)劃的分解

四、 與后85,90后建立“官兵一致”的員工關(guān)系打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

1. 案例研討：李林的團(tuán)隊(duì)管理

2. 面對(duì)85,90后，管理者的根本任務(wù)

3. 正確處理員工關(guān)系的三大著手點(diǎn)

4. 帶領(lǐng)85-90后員工的7條“帶兵”方法

5. 處理與員工矛盾的6條操作方法

6. 與員工溝通談心的“十要十不要”

7. 案例視頻分析：帶領(lǐng)下屬

五、 85-90后更需領(lǐng)導(dǎo)力來凝聚

1、 案例研討：管理者應(yīng)具備哪些特質(zhì)

2、 管理者領(lǐng)導(dǎo)力=“魅力可敬 能力可信 執(zhí)法可畏”

 魅力可敬

ü 影響別人的方法和策略

ü 成為大家敬重的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵

ü 承擔(dān)責(zé)任

ü 愛與尊重

ü 誠(chéng)實(shí)守信

ü 激情

ü 愛崗敬業(yè)

ü 執(zhí)著

ü 領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)具備的—態(tài)度（積極、正直）

ü 領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)簽—自律

ü 領(lǐng)導(dǎo)的情商——韌性與情緒管理

 能力可信

 待人可親

 執(zhí)法可畏

ü 案例分析討論：如何執(zhí)法

ü 火爐法則、亞斯蘭現(xiàn)象、蛇娃原理

ü 如何抓制度建設(shè)

ü 執(zhí)法的三大要素

ü 如何處理被批評(píng)者（批評(píng)教育的方法，策略）

ü 互動(dòng)演練：如何對(duì)85-90后進(jìn)行批評(píng)教育

ü 如何通過嚴(yán)格執(zhí)法帶動(dòng)全面發(fā)展

3、 如何激勵(lì)員工

 案例分析：激勵(lì)員工可用哪些因素

 如何強(qiáng)化成就激勵(lì)—調(diào)動(dòng)員工自我實(shí)現(xiàn)

ü 案例分析：德勝的成就激勵(lì) 

ü 課堂練習(xí)：想出10條成就激勵(lì)的方法 

 如何進(jìn)行參與激勵(lì)—調(diào)動(dòng)員工主人翁意識(shí)

ü 參與激勵(lì)的三大要領(lǐng)

ü 課堂練習(xí)：寫出可以在部門中實(shí)施的民主激勵(lì)措施 

 如何完善情感激勵(lì)—調(diào)動(dòng)員工歸屬感

ü 情感激勵(lì)的四大途徑 

ü 課堂練習(xí)：寫出5條打算實(shí)施的情感激勵(lì)措施