課程大綱

模塊一、經(jīng)理人的角色篇

1、經(jīng)理人面臨三大角色難題：角色轉(zhuǎn)換，樹立威信，自我突破

2、視頻 討論：上下之間

3、經(jīng)理人的蠻力、權(quán)力、威力、魅力四力變化背后角色階段

4、經(jīng)理人的核心角色成份：團長、政委、特種兵

5、角色成份與管理者的“層級“關(guān)系

6、情景模擬：樹不落葉，你將失業(yè)

7、“問題”與管理的關(guān)系：經(jīng)理人存在的核心價值是什么

模塊二、管理上級篇

1、情景演示：上級其實也是需要管理的

2、管理上級的本質(zhì)：管理資源

3、視頻：其實你不懂我的心-管理上級從理解上級開始

4、上司的分類及“管理策略“

5、德魯克“輔佐上司八大原則”

6、與上司相處的心理距離與物理距離

7、視頻：看越級指揮背后的邏輯

8、輔佐與管理“外行”上級

模塊三、管理協(xié)同篇

1、案例：西南航空協(xié)同前后數(shù)據(jù)對比

2、如何看待客戶投訴與部門協(xié)作的關(guān)系？

3、討論：工作中的灰色地帶和重影區(qū)域是怎么來的？

4、案例：范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)

5、協(xié)同真理：不協(xié)同是應(yīng)該的，協(xié)同是不應(yīng)該？

6、協(xié)同的本質(zhì)：如何將C類事件提升至A類事件

7、“指名道姓”在尋求協(xié)同中的運用

8、諾拉比海灘實驗：巧用“承諾和一致”原理

模塊四、管理團隊篇

1、燃性：部屬的自我角色意識

2、管理部屬的價值觀：判斷部屬是否為“忠”

3、團隊管理用人的三大原則：

1）用人是一個過程；2） 用人唯“忠”(價值觀)；3） 團隊匹配與個人價值

4、管理者的窘境：管理者的“被”團隊

5、如何管理部屬中的“龍鳥人”

6、針對不同員工的四種指導(dǎo)方法

1）．單向指導(dǎo) ； 2）. 雙向互動； 3）. 幫而不卸； 4）. 松而不斷

7、理性面對員工去留的“透明且堅硬”法則

8、功過不相抵原則：賞不遷時，罰不逾矩

9、視頻：《走向共和》看管理者的激、殺、獎、赦

10、英雄難過“人情關(guān)”：如何面對部屬的特殊請求？

11、正常時期與非常時期激勵部屬的三種經(jīng)典方法

結(jié)論：

小組慶功感言設(shè)計并發(fā)表

兵無常勢，水無常形，管理無定勢！