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中歐國際商學院MBA
中國第一批金鑰匙物業(yè)服務(wù)顧問
國家高級禮儀（禮賓）培訓師
國家注冊形象禮儀培訓師
物業(yè)管理服務(wù)體系搭建專家
湖南女子大學四年講師經(jīng)歷
五星級酒店六年服務(wù)禮儀培訓及咨詢經(jīng)歷
萬科集團十二年培訓及管理經(jīng)歷
萬科集團五星級講師
萬科物業(yè)BI服務(wù)體系創(chuàng)始人
商務(wù)禮儀培訓專家
多家上市集團禮儀特聘顧問
潘老師具有萬科集團十二年、五星級酒店六年多的培訓及咨詢工作經(jīng)歷，多年來一直致力于服務(wù)體系的構(gòu)建、中西方禮儀的研究與培訓工作，對服務(wù)行業(yè)的培訓及中西方禮儀教學有深厚的理論功底和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，授課風格幽默風趣，并以課程內(nèi)容實用著稱，是禮儀、服務(wù)、溝通方面的專家，得到萬科集團、天健集團、康佳集團、創(chuàng)維集團、深圳地鐵集團、萊蒙集團、四川大學、湖南大學等等標桿企業(yè)管理者和社會各界普遍接受和認同。

主講課程

《商務(wù)禮儀》
《銷售與商務(wù)禮儀》
《精細化會務(wù)服務(wù)禮儀及實操培訓》
《物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢及標桿企業(yè)案例分享》
《高端物業(yè)服務(wù)體系建設(shè)及講師培訓》
《物業(yè)管理核心服務(wù)意識及技能提升》
《職業(yè)素養(yǎng)》