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馬梓溪
  • 馬梓溪銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)師
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 商務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng)
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:青島市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
  • 助理電話: 15628862753 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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講師簡(jiǎn)介

銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)師(高級(jí))
曾任例外服飾(廣州)魯豫區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理
曾任綾致時(shí)裝(天津)有限公司培訓(xùn)經(jīng)理
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班評(píng)委
國(guó)際形象禮儀商學(xué)院高級(jí)形象管理師
美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)ACI注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
全國(guó)職業(yè)人才認(rèn)證管理中心高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
上海夏禮文化傳播客座講師
中國(guó)時(shí)尚形象管理實(shí)戰(zhàn)美學(xué)專家
中國(guó)亞洲色彩流行色高級(jí)形象搭配顧問
IBIE國(guó)際形象禮儀組織協(xié)會(huì)會(huì)員代表
IBIE國(guó)際形象禮儀標(biāo)準(zhǔn)與測(cè)評(píng)認(rèn)證形象管理講師
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
梓溪老師一直致力于形象美學(xué),商務(wù)禮儀課程的研究與培訓(xùn),接受過來自美國(guó),日本等國(guó)內(nèi)外大師的專業(yè)指導(dǎo),有具有國(guó)際化視野,能全方位,多角度的把商務(wù)禮儀,文化視角,形象戰(zhàn)略充分的融合運(yùn)用。
   梓溪老師有著 12年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)過上萬名學(xué)員,有著豐富的培訓(xùn), 咨詢經(jīng)驗(yàn)。主張從心開始的學(xué)習(xí)方法,學(xué)以致用的能力提升。禮儀咨詢, 善于挖掘每個(gè)人最核心的價(jià)值觀與特質(zhì),提供可執(zhí)行的解決方案,循序漸進(jìn),由內(nèi)而外的從身體層面,社會(huì)層面,心靈層面得到完善和提升,充分展現(xiàn)出個(gè)人真我的魅力與風(fēng)采。結(jié)合多年的培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn), 擅長(zhǎng)抓住企業(yè)需求點(diǎn),對(duì)于企業(yè)行業(yè)需求與商務(wù)形象禮儀靈活結(jié)合。
  梓溪老師任教環(huán)球禮儀商學(xué)院培養(yǎng)近千名禮儀老師,提升禮儀老師綜合素養(yǎng)能力服務(wù)企業(yè)需求,在行業(yè)市場(chǎng)中老師都在自己的領(lǐng)域中獨(dú)當(dāng)一面,市場(chǎng)滿意度達(dá)95%。
   建行大學(xué)及建設(shè)銀行青島分行在梓溪老師的輔導(dǎo)下,連續(xù)合作兩年,培訓(xùn)學(xué)員近千余人,員工服務(wù)態(tài)度滿意率達(dá)99.39%,客戶投訴率降低同比減少8.1%。連續(xù)返聘6期,學(xué)員滿意度達(dá)100%。
【授課風(fēng)格】
實(shí)戰(zhàn)性導(dǎo)師,場(chǎng)景化強(qiáng),課程以場(chǎng)合流程模式呈現(xiàn),學(xué)完即可落地,實(shí)操性強(qiáng)
問題導(dǎo)向,案例多維度呈現(xiàn),不拘于固化思維,讓禮儀服務(wù)場(chǎng)合更靈活
結(jié)合企業(yè)問題、學(xué)員需求,課程靈活又生動(dòng),互動(dòng)性強(qiáng)
【主講課程】
禮儀板塊:
《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》
《餐飲行業(yè)服務(wù)禮儀》
《政務(wù)禮儀與公仆形象》
《銀行服務(wù)窗口高效服務(wù)禮儀》
《醫(yī)院窗口高效服務(wù)禮儀》
形象塑造板塊:
《高效職場(chǎng)——TPOR場(chǎng)合著裝》
《品味決定高度  形象改變?nèi)松?br data-filtered="filtered"/>【服務(wù)客戶】
國(guó)企央企客戶:中共青島海洋科學(xué)與技術(shù)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室發(fā)展中心,中鐵物貿(mào)集團(tuán)(復(fù)購(gòu)課程2次),青島國(guó)信發(fā)展(集團(tuán))有限責(zé)任公司(復(fù)購(gòu)課程2次),華潤(rùn)集團(tuán),
服務(wù)業(yè)客戶:美的集團(tuán)(復(fù)購(gòu)課程3次),中國(guó)電信,金地商置,萬達(dá)集團(tuán),青島市中心醫(yī)院,蔚來,京東,奧迪官方租賃平臺(tái),浙江萬朋教育科技股份有限公司,鄭州丹尼斯集團(tuán),海信集團(tuán)有限公司,山東多邦物業(yè)管理有限公司,莉家整理學(xué)院,青島錦繡前程物業(yè)管理有限公司,青島天一集團(tuán)物業(yè)管理有限公司,青島點(diǎn)禾文化傳媒有限公司,山東西村叔叔餐飲管理有限公司
銀行類客戶:中國(guó)建設(shè)銀行(復(fù)購(gòu)課程6次),中信銀行(復(fù)購(gòu)課程3次)
教育機(jī)構(gòu)類客戶:上海環(huán)球禮儀商學(xué)院(每月課程),復(fù)旦大學(xué) ,青島市教育科學(xué)研究院,武漢華大教師教育發(fā)展研究院,青島市少年宮    

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