課程目標(biāo)

1、了解會(huì)議的目的、種類和體系 2、了解會(huì)議效率不高的原因及對(duì)策 3、掌握有效為會(huì)議做準(zhǔn)備的要領(lǐng) 4、掌握會(huì)議中的溝通和反饋技巧 5、掌握會(huì)議主持人的會(huì)議管理技巧 6、學(xué)會(huì)提高會(huì)議效率和質(zhì)量的技巧

課程大綱

**講   當(dāng)今會(huì)議現(xiàn)狀

一、會(huì)議的意義

1．會(huì)議是一個(gè)集思廣益的渠道

2．會(huì)議顯示一個(gè)組織或一個(gè)部門的存在

3．會(huì)議是一種群體溝通的方式

二、會(huì)議的目的

1、開展有效的溝通

2、傳達(dá)資訊

3、監(jiān)督員工、協(xié)調(diào)矛盾

4、達(dá)成協(xié)議與解決問題

5、資源共享

6、開發(fā)創(chuàng)意

7、激勵(lì)士氣

8、鞏固主管地位 

三、會(huì)議的種類

1、會(huì)議的種類

2、會(huì)議的頻率

四、會(huì)議成本的計(jì)算

1、會(huì)議的時(shí)間成本

2、直接的會(huì)議成本 

3、效率損失成本

第二講   會(huì)議效率不高的原因及解決方案

一、會(huì)議效率不高的原因及預(yù)防性管理

1、會(huì)議的通病——效率不高

2、會(huì)議效率不高的原因

3、預(yù)防性管理

二、高效會(huì)議的八大特征

三、會(huì)議規(guī)范

1、會(huì)議時(shí)間安排的規(guī)范

2、固定的會(huì)議流程規(guī)范 

第三講   開會(huì)前的準(zhǔn)備工作

一、是否要開會(huì)

1．無需開會(huì)的“五個(gè)如果”

2．必須開會(huì)的“五個(gè)如果”

二、準(zhǔn)備工作的作用

三、主持人的準(zhǔn)備工作

1．主持人的4個(gè)準(zhǔn)備工作 

2．SWOT分析 

第四講   成功會(huì)議的五種策略

一、如何做開場白

二、如何分配發(fā)言時(shí)間

三、如何掌握議事進(jìn)度

1．語言方式

2．非語言方式

四、如何達(dá)成決議——決策方式

1．知名決策

2．少數(shù)服從多數(shù)決策

3．共識(shí)決策

4．無異議決策

五、如何圓滿結(jié)束會(huì)議

 第五講   會(huì)議中的溝通與反饋技巧

一、會(huì)議中的溝通

1、3種溝通圖畫 

2、有效溝通原則

3、造成溝通困難的因素 

4、如何建立信任

二、會(huì)議中的反饋技巧

1．反饋的兩種方式 

2．反饋的兩種類 

3．反饋時(shí)的特征 

4．如何接受反饋

 第六講   主持人的會(huì)議管理技巧

一、傾聽的技巧

1．傾聽的禮節(jié)

2．傾聽的具體方法

3．傾聽的誤區(qū)

4．“傾聽”小總結(jié)

二、說話的技巧 

第七講   如何對(duì)待會(huì)議中的意外情況

一、與“Cicada蟬”相遇

二、與“Shark鯊魚”相遇

三、與“Donkey驢”相遇

四、遭遇“Rabbit Tracking兔子般追蹤”

五、與“Crab螃蟹(跑題者)”相遇

第八講   主持人與參會(huì)者的守則與責(zé)任

一、主持人的守則與責(zé)任

1．具體的守則與責(zé)任 

2．主持人作為矛盾調(diào)停者的失敗表現(xiàn) 

二、參會(huì)者的守則與責(zé)任

三、如何處理會(huì)議中的沖突

 第九講   會(huì)議記錄

 一、會(huì)議記錄者的功能

1、會(huì)議記錄者特別重要。

2、會(huì)議記錄者的一個(gè)主要功能是記錄和維持議程所設(shè)計(jì)的程序。

3、會(huì)議記錄者還有協(xié)助主持人做好會(huì)議總結(jié)與歸納的功能。

4、觀察預(yù)防功能。

5、誰能勝任會(huì)議記錄者

第十講  會(huì)后跟進(jìn)

一、作為參會(huì)者的會(huì)后跟進(jìn)

二、作為主持人的會(huì)后跟進(jìn)

三、自我評(píng)定

四、怎樣提高下次會(huì)議的質(zhì)量

五、關(guān)于習(xí)慣