課程簡(jiǎn)介 

服務(wù)禮儀系列之《服務(wù)形象》課是全方位重新樹(shù) 立標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)形象，服務(wù)形象是一種修養(yǎng)，是刻畫(huà)在表面 對(duì)物、對(duì)場(chǎng)合、對(duì)環(huán)境的尊重，采用觀賞、案例分析、 討論的方式引導(dǎo)參與者重視職業(yè)形象的重要性。 服務(wù)形象課可以從頭到腳幫助團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)自信，打造 標(biāo)準(zhǔn)形象，提升客戶對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任度和滿意度，塑造團(tuán) 隊(duì)整體形象。

課程大綱 

一、 【服務(wù)形象需求理論】 

? 形象力需求理論 

? 形象規(guī)律分析 

二、 【服務(wù)形象原則】 

? 服務(wù)形象四原則 

? 服務(wù)形象四個(gè)關(guān)鍵詞 

? 服務(wù)形象儀容 

? 服務(wù)形象儀表 

? 服務(wù)形象儀態(tài) 

? 服務(wù)形象搭配 

三、 【服務(wù)形象品質(zhì)塑造】 

? 設(shè)置最適合的服務(wù)形象 

? 服務(wù)形象塑造的目的 

課程收獲 

? 樹(shù)立服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)形象 

? 運(yùn)用服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn) 

? 打造團(tuán)隊(duì)完美服務(wù)形象 

? 強(qiáng)化客戶對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任度 

? 重塑團(tuán)隊(duì)與客戶相處的行為方式 

? 建立團(tuán)隊(duì)行為標(biāo)準(zhǔn)

? 清晰服務(wù)形象的重要性