課程目標(biāo)

1、認(rèn)知如何系統(tǒng)思考有效解決問題 2、認(rèn)知團(tuán)體學(xué)習(xí)中產(chǎn)生障礙的兩大原因 3、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)決策必經(jīng)的四大步驟 4、認(rèn)知制定團(tuán)隊(duì)決策行動(dòng)計(jì)劃的要素

課程大綱

**天上午：

1、 提出問題——我們?cè)撊绾蜗到y(tǒng)思考

需求評(píng)估 了解學(xué)員的理解程度

案例閱讀：

A：阿游拉飲水問題的解決

B:澳大利亞稅務(wù)局如何走上學(xué)習(xí)型之路

C:兩位總經(jīng)理解決問題的故事

請(qǐng)各小組選擇分析一個(gè)案例與全班分享

2、從癥狀解到根本解：：

A：以阿游拉飲水問題為例提出系統(tǒng)思考的要素——

如何才能做到從癥狀解到根本解：

u 事件層面：考慮與飲水問題相關(guān)的機(jī)器、

監(jiān)督人、管理、資金來源----- 

u  行為模式層面：知識(shí)能力、健康生活、

改變面貌的決心-----

u  系統(tǒng)層面：外部支持與內(nèi)在動(dòng)力的結(jié)合、

短期與長(zhǎng)期發(fā)展的平衡、環(huán)境的改變----

u  心智模式層面：過去只為自己活，現(xiàn)在

組織起來靠自己活得更好----

B:以澳洲稅務(wù)局案例分析走組織學(xué)習(xí)之路的啟示——

u 系統(tǒng)思考為我們提供了一種觀察世界的全新方法，幫助我們了解世界上復(fù)雜的因果關(guān)系規(guī)律。

u  系統(tǒng)思考要突破“以為一切事物都是靠增強(qiáng)式發(fā)展而來”的線性思考模式；**尋找制衡系統(tǒng)運(yùn)行的隱形因素，樹立靠良性循環(huán)的持續(xù)性，走科學(xué)發(fā)展之路的思考模式。

**天下午：

團(tuán)體問題解決游戲——巧解手鏈

C: 兩位總經(jīng)理解決問題的不同模式說明如何突破自我的慣性思維

系統(tǒng)思考是行動(dòng)中的心智模式

系統(tǒng)思考需要系統(tǒng)思維模式

系統(tǒng)思考需要培養(yǎng)成熟的眼光和方法——

以敏銳創(chuàng)新的“問題意識(shí)”，集思廣益的方法去發(fā)現(xiàn)問題；

以結(jié)構(gòu)化反思為基礎(chǔ)，進(jìn)行問題整理和提出對(duì)策；

把握三個(gè)步驟：系統(tǒng)化厘清問題、呈現(xiàn)要因與對(duì)策、改善與追蹤，才能在系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)上解決問題。

3、系統(tǒng)化的分析與解決問題的三大步驟

系統(tǒng)化厘清問題

系統(tǒng)化呈現(xiàn)要因與對(duì)策

系統(tǒng)化改善與追蹤

當(dāng)天學(xué)習(xí)小結(jié)：學(xué)會(huì)成為系統(tǒng)思考者

第二天上午—：

4、組織學(xué)習(xí)是激發(fā)系統(tǒng)思考的源泉

A:個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)體學(xué)習(xí)到組織學(xué)習(xí)

B:真誠(chéng)對(duì)話 — 組織實(shí)現(xiàn)卓越的基石

C: 組織學(xué)習(xí)的障礙——組織中普遍存在著自我防衛(wèi)機(jī)制

案例研討：阿屏倫怪現(xiàn)象

小組研討：

案例中有哪些阿屏倫的怪現(xiàn)象？

為什么會(huì)出現(xiàn)阿屏倫的怪現(xiàn)象？

阿屏倫現(xiàn)象對(duì)組織發(fā)展的影響？

組織如何避免走上阿屏倫之路？

D：影響團(tuán)體決策和學(xué)習(xí)效能的障礙——源于團(tuán)體盲思

案例研討：團(tuán)體盲思的分析

小組研討：

團(tuán)體盲思的產(chǎn)生和心智模式

團(tuán)體盲思的八個(gè)癥狀

怎樣才能避免團(tuán)體盲思

大堂分享：我們工作中存在著的盲思現(xiàn)象

第二天下午：

5、群策群力集萃團(tuán)體智慧

A：團(tuán)體游戲《迷失叢林》

討論：團(tuán)體決策討論中易出現(xiàn)的問題

B:檢核你所在團(tuán)體是如何作出決策

團(tuán)體決策討論中需要注意的問題：

三要與三不要

C:案例研討：《群策群力》（教學(xué)片案例）

群策群力集萃團(tuán)體智慧的四大步驟——

第 1 步  提出一個(gè)好問題

第 2 步  幫助團(tuán)隊(duì)成員提出多項(xiàng)選擇方案

第 3 步  有效評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)

第 4 步  權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)和收益

D:小組研討:系統(tǒng)思考群策群力對(duì)我們工作的啟發(fā)

如何解決我們部門或團(tuán)隊(duì)工作中的問題 

培訓(xùn)總結(jié)：開啟團(tuán)體對(duì)話，促進(jìn)真正共識(shí)