課程大綱

課程背景

知識經(jīng)濟飛速發(fā)展的時代，越來越多的企業(yè)日益重視員工培訓，希望依靠培訓創(chuàng)新，來增強組織的持續(xù)學習能力，進而提高員工與組織績效，**終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的持續(xù)推進。然而，組織投入大量的人力和物力做培訓，但培訓的效果不盡人意。員工在受到培訓之后，所學的知識、技能有多少運用到了工作當中？內(nèi)部培訓的質(zhì)量和效果如何進行評估？有調(diào)查表明，如果不采取科學有效的措施，培訓的內(nèi)容只有10%左右轉(zhuǎn)化到工作當中。這說明內(nèi)部培訓成果的有效轉(zhuǎn)化率十分低下。造成這種情況的原因是多方面的，大部分與內(nèi)部培訓效果評估有著密切關系。組織管理者的注意力主要集中在內(nèi)部培訓過程當中，而忽略了培訓完成之后的效果評估。如果在培訓初期，考查內(nèi)部培訓需求，制定內(nèi)部培訓的目標和計劃；培訓中期，監(jiān)測培訓內(nèi)容是否偏離方向，監(jiān)控培訓進度與中間效果；培訓之后，評估培訓成果，把培訓效果與工作績效相結(jié)合。那么，內(nèi)部培訓成果的有效轉(zhuǎn)化率將會大大提高。這樣一來，內(nèi)部培訓效果評估工作就成了培訓過程的重要環(huán)節(jié)。組織管理者不應該只是把注意力停留在加大內(nèi)部培訓資金投入，或者是改善培訓方法和技術問題之上，而應該轉(zhuǎn)移到內(nèi)部培訓效果的評估上來，加強對內(nèi)部培訓效果評估工作的重視度。這樣才能讓組織對員工的內(nèi)部培訓投入達到預期的目標。

課程收益

1、運用培訓需求界定模式與培訓需求分析方法，準確把握培訓需求，做到有的放矢

2、掌握培訓目標界定方法，做到培訓以結(jié)果為導向、以終為始

3、運用培訓有效轉(zhuǎn)化標準程序與方法，做到培訓內(nèi)容有效實現(xiàn)轉(zhuǎn)化、落地

4、運用培訓五級評估各模式、工具，做到有效評估培訓工作效果

課程對象：企業(yè)大學負責人，培訓總監(jiān)、經(jīng)理、主管，人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管，有志于企業(yè)大學建設與管理的人士等

課程特色：課程用大量視頻讓學員身臨其境，從直觀體驗中體悟與建構(gòu)；大量實操案例與演練，讓學員從做中學、練中學，結(jié)構(gòu)知識、固化技能；課程間斷性的輔以一些測試，使學員了解自己、檢測不足；精彩討論、點評與互動式體驗

課程大綱

**單元 評估需求

一、培訓問題界定

1、沒有問題便是**大的問題。那么，什么是問題？

2、不是遇到的問題都要解決。真假培訓問題判別的那3大要素？

3、碰到問題便去解決問題嗎？認知培訓問題解決常見的“一”字錯誤思維

4、讓大腦走在腳的前面。理解培訓問題科學解決的“U”形思維模式

5、解決問題的前提是先界定問題。理解培訓問題界定的3W1H工具

u  解析3W1H工具是什么？它包含哪些元素？

u  用1張3W1H問題界定工具表，清晰界定培訓問題

6、培訓只能解決AKSH問題，除此之外都屬管理問題。解析培訓問題解決模型

【團隊探索】假如是你，面對這樣的培訓問題，你會怎么做？

【團隊探索】從這個視頻案例里面，你能找到問題界定的方法嗎？

【情景演練】培訓還是不培訓，你的答案是什么？

【工具應用】請運用3W1H問題界定工具表，界定這個培訓問題，并給出你的分析結(jié)果

二、培訓需求分析

1、麿刀不誤砍柴工。如何策劃1份培訓需求分析的工作計劃方案？

2、事情有抓手、工作有奔頭。培訓需求分析可著眼的3大方面是什么？

u  分析抓人員。全面分析掌握學員特征有哪些？

u  分析抓環(huán)境。環(huán)境不同、方法不同，抓環(huán)境具體應抓哪些方面？

u  分析抓內(nèi)容。面面俱到只會什么也做不到。分析應該抓哪些關鍵內(nèi)容？

3、方法不對、事倍功半。認知培訓需求分析常用的6種方法

4、沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)?？磁嘤栃枨蠓治鰡柧碚{(diào)查法如何實施？

u  畫皮先畫骨,寫文先構(gòu)思。1份問卷的結(jié)構(gòu)是怎樣的？

u  設計得有方法，解析問卷設計的“4W”工具

u  問卷、問題。問卷的問題設計必須認真遵守的“6個1”

5、沒有比較就不知道差距。析培訓需求分析能力盤點法怎樣展開？

6、沒有溝通交流便不知目的。我們該如何做好培訓需求分析訪談？

u  有的才能放矢，訪談前須得弄清楚的培訓需求訪談目的是什么？

u  講理論不如給工具，1張培訓需求訪談工具表的結(jié)構(gòu)與理解、應用

u  四心開場——有效訪談開場的4個要求

u  1套話術——訪談利索結(jié)尾的1套常用總結(jié)性話術

u  打破沙鍋問到底——理解訪談展開常用的5問法

u  提問的力量——結(jié)構(gòu)性5問法的展開模式理解與應用

7、讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火。培訓需求分析該如何做好現(xiàn)場觀察？

u  將簡單的事情做好不易，看有效觀察法操作4步驟

u  彼此獨立,完全窮盡。理解觀察設計需要把握好的4大維度

u  知道想要什么、才懂得去做什么。理解現(xiàn)場觀察需要關注的4大內(nèi)容

u  知其然還要知其所以然。理解觀察法實施過程中的4大要素

u  胸中有丘壑方可運乎一心，理解做好現(xiàn)場觀察記錄的3大注意事項

8、有訣竅、可取巧。策劃1次年度培訓需求分析項目的12字方針

9、管理需要規(guī)范化。1份培訓需求評估報告模板，讓你輕松搞定培訓需求報告匯報

【團隊探索】如何設計1份標準培訓需求問卷調(diào)查表

【工具應用】培訓需求3維診斷分析工具講析

【工具應用】理解、運用培訓需求分析訪談法的1張培訓需求訪談工具表

【工具應用】理解、運用1張培訓需求評估報告標準模板

【案例賞析】1份標準培訓需求分析能力盤點策劃流程與能力盤點報告賞析

第二單元 明確目標

三、明確培訓評估目標

1、抓1個理念——自需求出發(fā)還是以終為始，看結(jié)果導向如何解說？

2、定2個目標——明確了目標才能自動自發(fā)，商業(yè)目標與學習目標該如何確定？

3、想4個問題——問對了問題，事情便解決了一大半。明確目標我們該重點問哪4個問題？

4、用1個模式——有方法方可迎刃而解，理解界定培訓目標的1個應用模式

【工具應用】理解、運用培訓目標描述的SBS模型

第三單元 制定計劃

四、制定培訓計劃

1、有點有線有面，1個模板解構(gòu)該如何撰寫年度培訓規(guī)劃？

2、分主次、有步驟。12字方針解答年度培訓規(guī)劃撰寫那些流程？

3、1張工具表、5個提問項，年度培訓計劃編制就是那么簡單

4、巧婦難為無米之炊，經(jīng)費申請從學會培訓預算開始

【團隊探索】請根據(jù)此公司經(jīng)營戰(zhàn)略，擬定公司年度培訓規(guī)劃

【工具應用】結(jié)構(gòu)性年度培訓計劃分析工具理解、應用

五、制定評估計劃

1、事后滅火不如事前評估，從培訓管理全面評估模型開始說起

2、事后控制不如事中控制、事中控制不如事前控制。理解培訓評估2過程 5層次

3、不是所有培訓都需要5層評估，我們該如何判別培訓評估層次？

4、事前不想好數(shù)據(jù)收集、事后便少數(shù)據(jù)說服。掌握1份培訓評估數(shù)據(jù)收集工具的設計

5、有收集便有分析，好的分析會讓數(shù)據(jù)更漂亮?？磁嘤栐u估數(shù)據(jù)分析工具如何設計？

【工具應用】理解、運用培訓評估數(shù)據(jù)收集與分析工具

第四單元 推動轉(zhuǎn)化

六、設計培訓項目

1、培訓不是一次性活動、培訓是系統(tǒng)的學習。如何用1張工具表描述培訓項目全圖？

2、改變?yōu)樽雠嘤柖嘤?，看訓?步如何從訓前開始推動知識轉(zhuǎn)化？

3、從傳授知識變成消化知識，培訓中促成知識消化的那5步策略？

4、培訓結(jié)束后，學習才真正開始。訓后使知識快速落地的那5項操作？

5、事好抓人難管，要設計好培訓項目、實現(xiàn)培訓轉(zhuǎn)化，須得管理好的這6類人？

七、設計培訓轉(zhuǎn)化

1、學習是一個一個循環(huán)的過程，這個循環(huán)包含著一個學習轉(zhuǎn)化原則。那是什么呢？

2、習中行、行中悟、悟中得，轉(zhuǎn)化便是由這3過程推動循序漸進的。那怎么理解？

3、經(jīng)驗是一切知識的源泉?？?個學習模式如何圖解知識學習？

4、習得、習得，學習不一定會有所得，這得看怎樣學？解析有效學習4方式。

5、學習、學習，學了還得要溫習。溫習1原則，告訴你應遵循怎樣的規(guī)律進行學習、轉(zhuǎn)化？

6、萬般變化，有助力也有阻力，了解導致培訓轉(zhuǎn)化失敗的障礙、方可化阻力為助力。

7、從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭，掌握培訓內(nèi)容轉(zhuǎn)化落地的5大行動

8、社會是**的大學，解析行動學習實施7步如何操作？

u  從定義開始，認知什么是行動學習？

u  1張問題評審工具表，告訴你應該選擇什么樣的問題？

u  1張行動小組成員評審表，教你如何快速組建高效行動學習團隊？

u  1份行動學習啟動策劃方案，告訴你如何籌劃行動學習啟動會？

u  3種方法，教你如何去分析原因、澄清問題？

u  1份行動學習結(jié)案策劃方案，告訴你如何籌劃行動學習 總結(jié)會？

9、快速行動、迭代學習?？磸捅P如何將經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為可復制、傳播的經(jīng)驗？

u  從定義開始，認知什么是復盤？

u  了解復盤項目管理的3階段9步驟

u  理解、應用復盤實施的4個過程步驟與注意事項

u  1張復盤卡，讓你依樣畫葫蘆進行復盤與復盤結(jié)果匯報

10、掌握撰寫1份培訓轉(zhuǎn)化工作報告的方法

【案例賞析】1個培訓項目，10步轉(zhuǎn)化，看培訓轉(zhuǎn)化前中后如何操作？

【工具應用】理解、練習與掌握培訓轉(zhuǎn)化診斷的1份工具

【工具應用】理解、掌握培訓行動學習轉(zhuǎn)化的原理、方法與工具

【工具應用】掌握培訓轉(zhuǎn)化工作報告的1個標準模式

第五單元 評估效果

八、剖析培訓一、二級評估運用

1、簡述培訓評估的菲利普斯的五層次評估模型

2、理解根據(jù)不同培訓工作選擇不同類型培訓層次（選1級、2級還是幾級評估）的決策模型

3、詮釋、理解1個全面培訓評估管理模型

4、認知、了解培訓一級評估的功能與方法

5、認知、理解培訓一級評估27大指標

6、認知、了解培訓二級評估的功能與方法

【團隊探索】如何科學設計1份標準培訓一級評估表

【案例賞析】經(jīng)典培訓二級評估操作案例賞析

九、剖析培訓三、四級評估運用

1、認知、了解培訓三級評估的功能與方法

2、了解培訓三級評估的360度評估法

3、理解、掌握1份完整的培訓三級評估作業(yè)指導書

4、認知、了解培訓四級評估的功能與方法

5、了解培訓四級評估的一些常用指標

6、理解培訓四級評估指標數(shù)據(jù)收集的一些常用手段與規(guī)則

7、掌握1份典型培訓四級評估操作計劃

【團隊探索】如何科學設計1份標準IDP評估表

【團隊探索】根據(jù)過往操作經(jīng)驗，提煉、總結(jié)1份完整培訓三級評估操作方法

【案例賞析】某著名公司1份完整培訓四級評估操作計劃與工具表單賞析

十、剖析培訓五級評估運用與培訓評估報告設計

1、認知、了解培訓五級評估的功能與方法

2、掌握1個培訓五級評估計算公式

3、理解、掌握1份標準培訓效果評估報告的完整內(nèi)容

4、理解、掌握1張完整的培訓評估報告撰寫作業(yè)指導書

【案例賞析】某著名公司的經(jīng)典培訓效果評估報告內(nèi)容賞析

【案例賞析】某著名公司1份完整的培訓評估報告撰寫作業(yè)模板賞析