項(xiàng)目背景：

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅來(lái)自于產(chǎn)品、資源的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才的培養(yǎng)是一個(gè)浩大的工程，單純通過(guò)直接管理者的扶、幫、帶已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足員工職業(yè)發(fā)展的需求了。隨著企業(yè)內(nèi)外部人才的壓力，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到需要將員工的知識(shí)、技能以及工作態(tài)度留在企業(yè)組織中，并以此來(lái)強(qiáng)化組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而能長(zhǎng)期有效地提升組織競(jìng)爭(zhēng)力，大部分企業(yè)都選擇了培養(yǎng)員工的課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和呈現(xiàn)的綜合能力。

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)而科學(xué)的工作，很多優(yōu)秀的員工，可能有較好的個(gè)人能力，但是作為內(nèi)訓(xùn)師去培養(yǎng)他人往往不得其法。為了個(gè)人經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜃罱K滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需要，課程開(kāi)發(fā)人員需要根據(jù)清晰的步驟，運(yùn)用具體而實(shí)用的工具來(lái)完成經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化和課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的任務(wù)。這些技能沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)很難學(xué)會(huì)。同時(shí)，在實(shí)際工作中，就算設(shè)計(jì)好了內(nèi)容，同樣因?yàn)楸磉_(dá)呈現(xiàn)不佳，也會(huì)讓人難以接受。因此，本課程就講從內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ)入手，學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，結(jié)合演繹呈現(xiàn)的技巧，最終現(xiàn)場(chǎng)輸出課程，全方位提升學(xué)員的綜合能力。

項(xiàng)目時(shí)間：5-8天6小時(shí)/天

參與對(duì)象：高中基層管理人員，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師以及各業(yè)務(wù)崗位骨干員工

項(xiàng)目目標(biāo)：

●能通過(guò)課程定位表來(lái)定主題，分析學(xué)員需求、問(wèn)題和痛點(diǎn)；

●學(xué)習(xí)組織和設(shè)計(jì)課程內(nèi)容技巧，讓零散經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蝮w系呈現(xiàn)；

●靈活運(yùn)用課件開(kāi)發(fā)和教學(xué)活動(dòng)，讓結(jié)構(gòu)知識(shí)更容易被吸收；

●學(xué)習(xí)PPT設(shè)計(jì)和講師手冊(cè)制作，讓標(biāo)準(zhǔn)課件輸出更加美化；

●學(xué)習(xí)課堂演繹表達(dá)與授課技巧，讓現(xiàn)場(chǎng)授課更加游刃有余；

●現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行磨課考評(píng)，現(xiàn)場(chǎng)輸出成果，以練代學(xué)。

實(shí)施步驟（5-8天）：

三大階段：4-6天教學(xué)+1-2天輔導(dǎo)評(píng)審

2 《因材師教-內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》（2-4天）

2 《師半功倍-內(nèi)訓(xùn)師演繹表達(dá)與授課技巧》（2天）

2 《好師多磨-內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審和復(fù)盤(pán)》（1-2天）

（具體時(shí)間和內(nèi)容順序可根據(jù)企業(yè)情況定制）

項(xiàng)目特色：

●涵蓋經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化、課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、課件包制作和課程呈現(xiàn)全流程，全方位解決崗位需求；

●內(nèi)容源自國(guó)內(nèi)主流崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化技術(shù)和國(guó)際培訓(xùn)師認(rèn)證TTT內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)際場(chǎng)景進(jìn)行講解，讓學(xué)員更有代入感，便于理解和記憶；

●現(xiàn)場(chǎng)帶動(dòng)學(xué)員進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，在課程結(jié)束時(shí)完成課程定位，課程框架和PPT初步，現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)展示內(nèi)容進(jìn)行實(shí)操和反饋，現(xiàn)場(chǎng)出成果，更具落地性。

課程方式：

講授法，案例分享，現(xiàn)場(chǎng)演練，視頻討論，場(chǎng)景模擬，游戲互動(dòng)。

項(xiàng)目大綱

第一階段：《因材師教-內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》

一、培訓(xùn)的認(rèn)知

1.企業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)

1）什么是培訓(xùn)？

2）什么時(shí)候好的培訓(xùn)？

3）培訓(xùn)的趨勢(shì)

2.內(nèi)訓(xùn)師的角色和任務(wù)

1）內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)內(nèi)的角色

2）內(nèi)訓(xùn)師的任務(wù)

3.內(nèi)訓(xùn)課程參考標(biāo)準(zhǔn)

1）內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)導(dǎo)向

2）內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)

二、明確課程定位

1.任務(wù)導(dǎo)向：擬定課程題目

1）根據(jù)授課對(duì)象

2）強(qiáng)調(diào)核心內(nèi)容

3）確定教學(xué)方式

4）輔助課程推廣

2.受眾導(dǎo)向：分析學(xué)員對(duì)象

1）課程重點(diǎn)群體

2）學(xué)員特點(diǎn)分析

3）學(xué)員預(yù)案分析

3.需求導(dǎo)向：分析場(chǎng)景需求

1）聚焦學(xué)員問(wèn)題

2）明確授課期望

4.結(jié)果導(dǎo)向：設(shè)定教學(xué)目標(biāo)

1）知識(shí)/概念類(lèi)目標(biāo)

2）技能/方法類(lèi)目標(biāo)

3）態(tài)度/意識(shí)類(lèi)目標(biāo)

三、組織課程內(nèi)容

1.擴(kuò)展思路：搜集課程資料

2.審視定位：選擇課程內(nèi)容

3.結(jié)構(gòu)思考：重新歸類(lèi)分組

4.縱向關(guān)聯(lián)：細(xì)化內(nèi)容細(xì)節(jié)

5.經(jīng)驗(yàn)合成：優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容

6.借助工具：常用設(shè)計(jì)工具

四、搭建課程結(jié)構(gòu)

1.三類(lèi)課程目標(biāo)的需求

2.結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)基本特點(diǎn)

3.選擇結(jié)構(gòu)：選擇課程結(jié)構(gòu)

1）WWH結(jié)構(gòu)

2）PRM結(jié)構(gòu)

3）并列結(jié)構(gòu)

4）流程結(jié)構(gòu)

五、課程設(shè)計(jì)方法

1.課程導(dǎo)入學(xué)習(xí)

1）課程開(kāi)場(chǎng)的PIP原則

2）常見(jiàn)開(kāi)場(chǎng)思路

2.課程總結(jié)升華

1）KSA總結(jié)方法

2）左右腦總結(jié)法

3.課程設(shè)計(jì)的WWHI

1）Why:為什么？

2）What:是什么？

3）How：怎么做？

4）IfSo:然后呢？

六、課堂教學(xué)手法

1.以課堂現(xiàn)場(chǎng)為參考

1）具備現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)

2）找到現(xiàn)場(chǎng)感覺(jué)

3）控制現(xiàn)成氛圍

2.常規(guī)教學(xué)手法

1）講授法：從單向講解到雙向互動(dòng)

2）測(cè)試法：讓知識(shí)能夠記住

3.比例圖：讓課程呈現(xiàn)更生動(dòng)可信

1）比：打比方和作對(duì)比

2）例：故事/例子/證言/數(shù)據(jù)

3）圖：視頻/圖片/圖表/實(shí)物

4.以身作則：進(jìn)行場(chǎng)景進(jìn)行教學(xué)

1）示范教學(xué)：讓技能更加直觀

2）角色扮演：讓學(xué)員進(jìn)入場(chǎng)景

5.小組討論：快速搭建學(xué)習(xí)橋梁

1）兩人討論：深度溝通共創(chuàng)學(xué)習(xí)

2）小組討論：聯(lián)機(jī)學(xué)習(xí)其他思路

3）頭腦風(fēng)暴：集思廣益激發(fā)創(chuàng)意

6.案例分析：從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)以致用

1）選擇案例的原則

2）培訓(xùn)案例的加工

3）案例的呈現(xiàn)方式

7.游戲教學(xué)：在娛樂(lè)中學(xué)習(xí)

1）具備現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)

2）找到現(xiàn)場(chǎng)感覺(jué)

3）控制現(xiàn)成氛圍

七、標(biāo)準(zhǔn)課件包制作

1.《培訓(xùn)師手冊(cè)》的內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)

1）《培訓(xùn)師手冊(cè)》的內(nèi)容

2）《培訓(xùn)師手冊(cè)》的要求

3）《培訓(xùn)師手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)

2.《學(xué)員手冊(cè)》的內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)

1）《學(xué)員手冊(cè)》的內(nèi)容

2）《學(xué)員手冊(cè)》的要求

3）《學(xué)員手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)

八、PPT課件設(shè)計(jì)

1.有備無(wú)患：常見(jiàn)模板和字體下載

1）PPT模板推薦下載網(wǎng)站

2）推薦字體下載網(wǎng)址

2.PPT設(shè)計(jì)制作步驟

3.母版和板式

1）母版基本操作

2）培訓(xùn)常用板式

4.圖片、圖標(biāo)和圖表

5.PPT排版原則

6.斷舍離：文字排版技巧

7.對(duì)邊形：圖片排版技巧

8.動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)四部曲

第二階段：《師半功倍-內(nèi)訓(xùn)師演繹表達(dá)與授課技巧》

一、自我管理：調(diào)整最佳的授課狀態(tài)

1.緊張的典型表現(xiàn)

2.掌控緊張的三步驟

1）轉(zhuǎn)變心態(tài)

2）充分準(zhǔn)備

3）調(diào)整狀態(tài)

二、形象管理：讓培訓(xùn)體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)氣質(zhì)

1.儀容：發(fā)型妝容

2.儀表：職業(yè)服飾

3.儀式：上場(chǎng)下場(chǎng)

4.儀態(tài)：講臺(tái)風(fēng)范

1） 手勢(shì)

2） 行走

3） 站姿

4） 眼神

5） 拿麥

三、準(zhǔn)備素材：搜集可信有趣的素材

1.例證據(jù)：讓你的內(nèi)容更可信

1）案例

2）證言

3）數(shù)據(jù)

3.幽情修：讓你的內(nèi)容更吸引人

1）幽默

2）情緒

3）修辭

4.否新高：別出心裁提煉主題句

1）否：逆向思維

2）新：重新定義

3）高：穩(wěn)步提升

四、語(yǔ)言表達(dá)：生動(dòng)鮮明的講授內(nèi)容

1.調(diào)重口：讓聲音更有張力

1）音調(diào)

2）重音

3）口音

2.停氣節(jié)：讓聲音更有節(jié)奏

1）停頓

2）語(yǔ)氣

3）節(jié)奏

五、表情達(dá)理：右腦表情左腦達(dá)理

1.理性表達(dá)

1）時(shí)間框架

2）空間框架

3）支點(diǎn)框架

4）鐘擺框架

5）變焦框架

6）遞推框架

2.感性演繹

1）共鳴

2）真誠(chéng)

3）劇情

六、場(chǎng)景演練：搞定各類(lèi)培訓(xùn)場(chǎng)景

1.一鳴驚人：打造精彩的培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)

1）提問(wèn)法

2）引用法

3）視頻法

4）故事法

5）熱點(diǎn)法

2.回味無(wú)窮：留下印象深刻的結(jié)尾

1）總結(jié)回顧

2）問(wèn)題解決

3）金句結(jié)尾

4）號(hào)召行動(dòng)

3.知識(shí)建模：通俗易懂的提煉知識(shí)點(diǎn)

1）關(guān)鍵詞法

2）要素法

3）借喻法

4）圖示法

5）公式數(shù)字法

4.妙趣橫生：提升課堂環(huán)節(jié)演繹能力

1）講授法

2）課堂測(cè)驗(yàn)

3）案例教學(xué)

4）游戲互動(dòng)

5）即興發(fā)言

六、課前準(zhǔn)備：提前準(zhǔn)備有備無(wú)患

1.環(huán)境優(yōu)化培訓(xùn)場(chǎng)地的八大因素

2.培訓(xùn)禁忌：避免現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題

3.軟硬兼?zhèn)洌鹤屇愕纳蠄?chǎng)平穩(wěn)順利

第三階段：《好師多磨-內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審和輔導(dǎo)》

一、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)介紹

1.優(yōu)秀課程示范

2.常見(jiàn)問(wèn)題答疑

二、課程內(nèi)容打磨

1.多人磨課預(yù)演

1）教學(xué)設(shè)計(jì)打磨

2）引導(dǎo)互動(dòng)打磨

3）演繹呈現(xiàn)打磨

2.課程現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

三、內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審

1.課程演繹

2.評(píng)委打分評(píng)審

3.頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)