課程目標(biāo)

【課題背景】不斷上漲的店租！不斷上漲的廣告宣傳費(fèi)用！不斷上漲的人力成本！不得不提高裝修要求而樹立形象旗艦店的裝修費(fèi)用！。。。。 使您感覺壓力不斷加大！經(jīng)營業(yè)績?cè)诎茨挠?jì)劃漲么？盈利的利潤在按您的計(jì)劃漲么？如果是YES！那恭喜您，如果答案是NO！那請(qǐng)您繼續(xù)耐心向下讀。。。您的店面導(dǎo)購營業(yè)員的業(yè)績令您滿意嗎？如果答案還是NO! 那請(qǐng)您告訴我是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題呢？如果成交率平均還沒達(dá)到8 %，意味流失率太大，那么您需要明白—— 未經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練的導(dǎo)購每天都在“得罪和趕走”您的客人配合不了設(shè)計(jì)師引進(jìn)的客戶，導(dǎo)致設(shè)計(jì)

課程大綱

 1、導(dǎo)購人員的關(guān)鍵角色

2、導(dǎo)購人員的關(guān)鍵心態(tài)

3、王牌導(dǎo)購的形象禮儀標(biāo)準(zhǔn)

4、王牌導(dǎo)購的職責(zé)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

5、王牌導(dǎo)購的如何偵察與甄別顧客的主要情況

6、導(dǎo)購的對(duì)9種情形顧客接待與問詢

7、王牌導(dǎo)購如何準(zhǔn)確挖掘顧客核心信息與需求

8、王牌導(dǎo)購如何快速洞察找到顧客的喜愛品和聚焦興趣點(diǎn)

9、 面對(duì)建材產(chǎn)品購買的顧客心理決策流程VS導(dǎo)購有效牽引顧客的流程

1
、王牌導(dǎo)購如何向顧客有效介紹產(chǎn)品

11、FABE經(jīng)典銷售法則在建材導(dǎo)購中的應(yīng)用案例

12、王牌導(dǎo)購如何成為產(chǎn)品家裝顧問快速做出有效需求初步解決方案

13、如何有效黏住顧客使其盡量在賣場多停留

14、王牌導(dǎo)購有效解決客戶可能有的6
個(gè)難纏異議的實(shí)戰(zhàn)解決方案啟示

。。。。。。

18、攻堅(jiān)階段承受拒絕應(yīng)對(duì)成交下訂單收款項(xiàng)

19、導(dǎo)購的平常工作的6大誤區(qū)與顧客單子流失的1
大主要原因案例分析

20、導(dǎo)購的尋單與跟單及過程管理

21、導(dǎo)購溝通與服務(wù)意識(shí)及能力/設(shè)計(jì)師單子的配合注意事項(xiàng)

22、導(dǎo)購終端管理的五常執(zhí)行法則標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)用

23、成為王牌導(dǎo)購的主要素養(yǎng)與自我管理能力

24、成為王牌店長的六大能力和關(guān)鍵操作

25、我要成為王牌導(dǎo)購創(chuàng)造業(yè)績NO1

26、問題交流解決與案例討論

【培訓(xùn)風(fēng)格】培訓(xùn) 案例 模擬演練 游戲互動(dòng)，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，快學(xué)即用。