碧桂園曾因安全事故被輿論譴責，高管的公關救場不善引發(fā)網(wǎng)友段子攻擊“天下最笨楊國強”并形成惡性循環(huán)；字節(jié)跳動(今日頭條)在陷入TikTok左右為難之際，輿論壓力導致其創(chuàng)始人需大力安撫員工；還有近來當當網(wǎng)、比特大陸等公司的“奪”公章事件，企業(yè)的控制權的危機公關保衛(wèi)戰(zhàn)也愈演愈烈。
風險社會已經(jīng)來臨，正在發(fā)生的或者可能發(fā)生的危機無處不在，對于企業(yè)家或者經(jīng)理人而言，危機公關已經(jīng)成為一個必修課。“不怕一萬，只怕萬一”，只有具備危機公關的能力，才有助于企業(yè)在遇到突發(fā)的狂風驟雨時，安全航行。
基于企業(yè)外部視角，政策、輿論、競爭對手等因素的變局，均有可能為企業(yè)的長遠發(fā)展帶來挑戰(zhàn)；站在企業(yè)內(nèi)部立場，戰(zhàn)略、管理、人員團隊等要素的變化，也同樣有可能為企業(yè)的基業(yè)長青增添變數(shù)。
如何預防危機、如何應對危機、如何從危機中恢復？環(huán)環(huán)相扣的危機公關流程，首先需要企業(yè)家及經(jīng)理人建立正確的危機公關意識，其次是掌握科學的危機公關方法。
李老師依據(jù)多年的項目實操經(jīng)驗，針對目前很多危機公關課程缺乏商業(yè)實踐基礎的情況，提出了實戰(zhàn)且實用的危機公關方法論。尤其是該課程具備的資本市場色彩，更是填補了當前眾多危機公關課程的空白，為危機公關提升了戰(zhàn)略高度。
【課程收益】
了解危機公關的邏輯，在面對危機時做到“心里有底”
記住企業(yè)危機的“病根”，了解危機的分類
掌握企業(yè)危機的發(fā)酵路徑，從而為具備危機公關能力打牢框架性的底層認知
說出危機公關的重點，掌握危機公關的必做清單
抓住資本市場危機公關的與眾不同之處并做到對癥下藥
【課程特色】實戰(zhàn)，學之能用；科學，邏輯清晰；扎實，主講人具備豐富的實操經(jīng)驗
【課程對象】企業(yè)家、董事、監(jiān)事、高管及秘書，公關、市場、證券部從業(yè)者，金融人
【課程時間】6小時
【課程大綱】
如何正確認識危機公關？
1、危機公關是什么？
危機公關好壞的判斷方法
案例：左右為難的今日頭條
2、危機公關的四大盲點
空洞化、片面化、教條化、禮儀化
案例：老牌企業(yè)的危機公關
3、定制適合你自己風格的公關方法
洞察企業(yè)危機的發(fā)酵規(guī)律
1、傳播模型
線性模式、互動模式、系統(tǒng)模式
2、心理模型
中心路徑、邊緣路徑
案例：某包裝設備制造企業(yè)的危機公關實踐
3、點-線-面
如何找到危機的“病根”？
1、危機公關的痛點分析
2、做好類別判斷以調(diào)整心態(tài)
無妄之災型
案例：某大型能源企業(yè)融資危機的導火索
案例：某醫(yī)療器械公司董秘的股東會金句
順理成章型
討論：千里之堤，潰于蟻穴
3、做好誘因分析以穩(wěn)住陣腳
外部視角
案例：某千億市值龍頭企業(yè)危機公關實操案例
內(nèi)部視角
案例：某農(nóng)業(yè)集團型公司融資危機公關實操案例
如何制定危機公關的策略？
1、危機公關失誤原因解析
案例：某高科技激光企業(yè)董事長懟央媒記者
2、危機公關的指導方針
危機公關的3T原則(tell your own tale, tell it all, tell it fast)
策略：3T原則應用中的盲點與痛點
企業(yè)危機的戰(zhàn)略洞察
案例：某互聯(lián)網(wǎng)金融公司危機公關方案解讀
策略：依托價值鏈對企業(yè)危機進行戰(zhàn)略分析
3、危機公關的實施策略
危機公關的戰(zhàn)時組織管理安排
策略：ICS模式、SEMS模式、CMSS模式中的定崗、定編、定員
案例：某包裝設備制造企業(yè)的危機公關實踐
危機公關的議題管理
策略： 分析受眾特征、明確關鍵議題
危機公關應該如何落地？
1、了解媒體的運作規(guī)律并理解媒介即人的延伸
媒體生態(tài)的變化
如何與媒體溝通
策略：方式層面
策略：素材層面
2、一字千金之內(nèi)容修辭
危機公關內(nèi)容要素危機公關內(nèi)容框架
危機公關修辭禁忌
案例：某制造業(yè)公司股東大會上的實操案例3、危機公關認知3.0版
對危機公關的進階認知：利益相關者框架的應用
案例：某農(nóng)業(yè)集團型公司IPO危機管理案例
案例：某食品加工企業(yè)入駐保稅區(qū)的案例分析
案例：某大型能源企業(yè)融資危機的相關分析
如何提升組織的危機公關能力？
1、危機預警體系搭建
2、危機公關能力建設
解讀：個人英雄主義與組織應對能力
3、禍兮福所倚，福兮禍所伏
資本市場企業(yè)危機公關專題
1、上市公司危機公關的特殊性
2、如何為企業(yè)金融戰(zhàn)略目標做好公關基礎工作