可量化的責(zé)任感
——員工責(zé)任驅(qū)動(dòng)力

課程背景：
企業(yè)管理中提及與責(zé)任相關(guān)的話題，如責(zé)任意識(shí)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任等等，參加過(guò)工
作的人都耳熟能詳。但如果具體說(shuō)一下責(zé)任是什么？可能答案會(huì)有很多種，到底什么是
責(zé)任，而做到什么樣才算有責(zé)任呢？責(zé)任有點(diǎn)像愛(ài)情，大家都知道它的存在，但是沒(méi)有
人能夠說(shuō)清楚。愛(ài)情說(shuō)不清楚，所以才吸引人們?nèi)プ分鸷腕w驗(yàn)，可是責(zé)任卻不可以，尤
其是在工作當(dāng)中是不能夠體驗(yàn)的，通常我們只聽(tīng)說(shuō)某某人有責(zé)任，某某人沒(méi)有責(zé)任，而
且通常情況下責(zé)任也會(huì)成為晉升的衡量指標(biāo)之一。應(yīng)該沒(méi)有人懷疑責(zé)任的重要性，可是
怎么做才算是有責(zé)任呢？特別是在具體的工作當(dāng)中做到什么樣才能讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我們
有責(zé)任呢？本課程基于以上問(wèn)題的解決，為企業(yè)各層級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者量身訂制，從責(zé)任擔(dān)
當(dāng)?shù)慕嵌葹閳F(tuán)隊(duì)管理者提供切實(shí)可行的整體解決方案。

課程收益：
★
運(yùn)用理性責(zé)任模型識(shí)別責(zé)任的四種類(lèi)型（角色責(zé)任、能力責(zé)任、義務(wù)責(zé)任、原因責(zé)任）
，把抽象的責(zé)任意識(shí)和感性的責(zé)任感轉(zhuǎn)化為可量化的責(zé)任指標(biāo)；
★
通過(guò)實(shí)際工作案例區(qū)分四種責(zé)任的類(lèi)別，提高下達(dá)任務(wù)時(shí)對(duì)下屬責(zé)任要求的準(zhǔn)確度；
★
提高管理者的責(zé)任量化能力，通過(guò)量化后的四種責(zé)任對(duì)崗位職責(zé)重新評(píng)估，掌握崗位工
作與責(zé)任之間相對(duì)應(yīng)管理技能；
★
為企業(yè)管理者提供可量化的理性責(zé)任，使企業(yè)管理者在工作安排過(guò)程中精準(zhǔn)定位責(zé)任，
接受工作任務(wù)后迅速判斷責(zé)任類(lèi)別，為具體工作任務(wù)的執(zhí)行提供可衡量的具體責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)
。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/各級(jí)管理者/儲(chǔ)備干部
授課方式：講師講授 案例分析 視頻互動(dòng) 角色扮演 情景模擬 實(shí)操演練

課程大綱
第一講：理性責(zé)任
案例演示：不鼓掌的結(jié)果？
一、責(zé)任定義
1．個(gè)人行為與社會(huì)行為
2．社會(huì)行為與企業(yè)行為
3．責(zé)任定義“4R4P”
實(shí)操演練：日常行為的責(zé)任識(shí)別練習(xí)
二、理性責(zé)任
理論：理性責(zé)任“4R”矩陣
1．角色責(zé)任“必須做”
2．能力責(zé)任“努力做”
3．義務(wù)責(zé)任“應(yīng)該做”
4．原因責(zé)任“選擇做”
5．責(zé)任主體與責(zé)任客體
案例分析：同樣的人不同的命運(yùn)？

第二講：責(zé)任識(shí)別
理論：理性責(zé)任“4P”模型
案例分析：四種責(zé)任的解讀與應(yīng)用
1．角色與義務(wù)的錯(cuò)位
2．原因與角色的混淆
3．對(duì)義務(wù)責(zé)任的誤解
4．義務(wù)與角色的應(yīng)用
5．能力與義務(wù)的解讀

第三講：責(zé)任應(yīng)用
一、責(zé)任評(píng)價(jià)
1．理性責(zé)任評(píng)價(jià)“4R標(biāo)準(zhǔn)”
2．理性責(zé)任界定“八階商值圖”
3．責(zé)任情商升級(jí)“8C階梯表”
實(shí)操演練：針對(duì)崗位職責(zé)的責(zé)任量化練習(xí)
二、責(zé)任轉(zhuǎn)化
1．責(zé)任向上"量化指示"
2．責(zé)任向下"量化要求"
3．責(zé)任向前"量化接入"
4．責(zé)任向后"量化輸出"
實(shí)操演練：責(zé)任在具體工作實(shí)踐中的應(yīng)用練習(xí)