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李欣憶
  • 李欣憶提升與改進(jìn)、培訓(xùn)體系建立、培訓(xùn)技巧和面試
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: TTT 客戶服務(wù)
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:深圳市
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服務(wù)改進(jìn)系統(tǒng)培訓(xùn)

主講老師:李欣憶
發(fā)布時(shí)間:2021-06-22 14:08:51
課程詳情:

對(duì)象

公司全員,主管優(yōu)先

目的

保證員工可以提供持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),并有穩(wěn)定的體系幫助公司維持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

內(nèi)容

服務(wù)改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)的過程,該系統(tǒng)培訓(xùn)將在團(tuán)隊(duì)中建立起持續(xù)改進(jìn)的文化,并讓每一個(gè)人參與到改進(jìn)工作中來(lái),該項(xiàng)目可以讓學(xué)員理解并運(yùn)用各類問題解決工具,例如:Pareto分析、魚骨圖表、因果關(guān)系分析等。


培訓(xùn)對(duì)象:全員參加,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人優(yōu)先(每次培訓(xùn)20人左右)

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):8小時(shí)


授課見證
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