【培訓對象】
銀行保險分管總,部門經理、總監、客戶經理等各層級
【培訓收益】
● 讓學員認識到長期期繳產品對客戶的價值不可替代 ● 通過訓練讓學員掌握高效成交保單技巧 ● 讓學員掌握一套長期期繳產品的銷售系統,養成好的銷售習慣
第一講:銀行保險轉型下的期繳營銷模式創新
一、創造財富的精英思維
1. 創造財富的洞見——財富機會
索羅斯創造財富的心法
2. 概率思維——永遠不賭運氣
十賭九輸的秘密
二、銀保創新營銷模式
1. 保險公司最大優勢如何征服銀行最大資源
2. 解讀互聯網時代的商業模式——什么是羊毛出在狗身上,豬在賺錢
3. 營銷模式創新—案例分析
1)神州租車-共享單車
2)麥當勞
3)紅領西服
4)微信營銷
4. 銀保雙贏策略:客戶精細化維護--社群服務營銷
案例:如何娶到比爾蓋茨的女兒
營銷模式分享:夢露睡衣
5. 建立以銀行為平臺、銀保承辦的客戶需求對接營銷模式
6. 銀保合作共贏項目—“捆綁客戶”社群營銷案例
1)親子群體中的精準社群
2)相親群體中的精準社群
3)車友群體中的精準社群
4)老年群體中的精準社群
5)商友群體中的精準社群
6)教育社群
第二講:網點經營與客戶關系維護
一、新形勢客戶需求解讀---保存財富的精英預見
1. 人生支出四大賬戶
1)婚姻風險與自由人生
2)孩子未來與穩穩幸福
3)更新攀比與內心平靜
4)運籌帷幄與百歲人生
2. 高凈值賬戶三大風險
1)政策、調控—國家
政策解讀:經濟學視角剖析稅收真相
2)擔保、外債—他人
案例分析:東莞吳女士財富的灰飛煙滅
3)婚變、繼承—內部
案例分析:司徒女士離婚時婚姻財產的分割
二、網點經營之客戶滿意度打造
1. 行員(客戶)滿意度——峰終定律
打動顧客的“第一印象”55387定律
2. 多數可遺忘 偶爾特漂亮
1)儀式感
2)重要性
3)小驚喜
3. 跟行員(客戶)“談戀愛”
1)屌絲VS土豪,不同客戶的需求差別
2)戀愛心理學-分層升級理論
3)迷男寶典—如何追求你的女神
4)魅力磁場-讓你的男神主動來追求你
4. 客戶關系維護的方式
1)日常情感維護
解析:客戶關系維護學習“送”公明
2)產品售后跟蹤
3)舉辦客戶活動
案例:五大類客戶活動主題分析
4)定期財富診斷
加餐:客戶關系維護標準——讓客戶感覺你離不開他
案例:貴賓客戶的存在感
第三講:營銷心理學解讀“千萬風暴”
一、影響力六大原理
1. 千萬風暴6大成功的關鍵因素
影響力的源頭:機械式自動『固定行為模式』 具備“刺激—觸發”特征
2.『互惠』原理
1)互惠原理的表現
2)互惠原理的心理學基礎
3)『互惠』原理的運用
4)千萬風暴中『互惠』原理的四兩撥千斤套路
3.『承諾一致』原理
1)承諾一致的表現
2)承諾一致的心理學基礎
3)『承諾一致』原理的運用
承諾前提:主動 公開 付出努力 自主
4. 千萬風暴中『承諾一致』原理的四兩撥千斤套路
1)如何邀約客戶能讓客戶來?
2)如何讓客戶說到做到?
3)巧用客戶執行意向,到場簽單
4)最低成交法
5)先簽字后成交
5.『社會認同』原理
1)社會認同原理的表現
2)社會認同原理的心理學基礎
3)『社會認同』原理發揮作用的最佳時機
4)『社會認同』原理中的盲點:多元無知效應
5)千萬風暴中『社會認同』原理的四兩撥千斤套路
a從眾現象
b將客戶置于正將購買的環境中
c沙龍007特工人員
6.『喜愛』原理
1)喜愛原理的表現
2)喜愛原理的心理學基礎
3)『喜愛』原理的要素
4)千萬風暴中『喜愛』原理的四兩撥千斤套路
7.『權威』原理
1)權威原理的表現
2)權威原理的心理學基礎:對權威的服從
3)影響人們對『權威』判斷的因素
4)千萬風暴中『權威』原理的四兩撥千斤套路
a率先晾出專家身份
b推崇
8.『稀缺』原理
1)稀缺原理的表現
2)稀缺原理的心理學基礎
3)損失規避心理
4)千萬風暴中『稀缺』原理的四兩撥千斤套路
a“數量有限”策略
b“截止日期”策略
二、精準營銷破局傳統沙龍三大難題
1. 邀約哪些客戶?
客戶畫像—“社群”素描
1)客戶總資產
2)客戶年齡
3)客戶類型
2. 如何邀約客戶能保證客戶一定到?
1)強行吸引-給客戶一個需求而不是挖掘一個需求
反思:我之前是怎么做約見準備的?
a客戶信息收集與分析
b客戶約見理由的選擇與包裝
-《細節決定成敗-
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