對象

企事業(yè)單位中、基層管理人員、新任以及預備管理人員。

目的

1.了解管理人員應有的正確觀念和心態(tài)、角色定位；  2.掌握目標、計劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能；  3.學習有效授權、激勵的技巧與方法；  4.掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通；  5.協(xié)調部門的關系、建立高績效團隊；  6.找到指導和培育部屬的有效方法；

內容

課程背景：

在組織管理中，我們發(fā)現(xiàn)組織有非常完善的管理制度，但效果如何呢？

1.為什么工資不斷提升，員工離職率居高不下？

2.為什么同樣的獎勵，激勵效果卻大相徑庭？

3.為什么看似忠誠的員工，在利益面前選擇背叛？

4.為什么正副職管理者之間矛盾重重？

5.為什么同一個團隊，在不同管理者的領導下績效結果相差很大？

培訓收益：

1.了解管理人員應有的正確觀念和心態(tài)、角色定位；

2.掌握目標、計劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能；

3.學習有效授權、激勵的技巧與方法；

4.掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通；

5.協(xié)調部門的關系、建立高績效團隊；

6.找到指導和培育部屬的有效方法；

培訓對象:企事業(yè)單位中、基層管理人員、新任以及預備管理人員。

授課方式:

1、 分組教學：現(xiàn)場分組，并對每個小組的學習過程進行評估。

2、 講授分析：由講師進行課程內容的講授及指導。

3、 案例討論：案例研討、情境演練、學員點評、要點總結。

課程提綱：

第一節(jié)：自我提升

一、提升魅力

二、提高情商

三、科學決策

四、系統(tǒng)思考

五、愛崗敬業(yè)

六、行動表率

第二節(jié)：非權力影響力

一、了解員工

二、關愛員工

三、尊重員工

四、提高信任度

五、勇?lián)熑?/p>

第三節(jié)：有效溝通

一、溝通管理

二、善于傾聽

三、溝通環(huán)境

四、曲線溝通

五、避免孤立  

第四節(jié)：協(xié)調矛盾

一、處理不滿情緒

二、處理矛盾

三、換位思考

四、消除隔閡

五、避免新老員工對立

第五節(jié)：合理配置

一、合理分配工作

二、用人之長

三、人才互補

第六節(jié)：制度管理

一、用人制度

二、合理考核

三、獎勵合理

四、文化管理

五、與時俱進

第七節(jié)：激活員工

一、贊美效應

二、及時贊美

三、公平獎勵

四、幫助落后

第八節(jié)：批評技巧

一、公平公正

二、公開與私下

三、對事批評

四、旁敲側擊

五、批評變激勵

第九節(jié)：目標管理

一、明確目標

二、目標有效

三、避免目標置換

四、上下一致

五、分解目標

六、建立夢想

第十節(jié)：結果第一

一、借口與結果

二、關注結果

三、注重細節(jié)

四、結果心態(tài)

五、鎖定責任

第十一節(jié)：有效授權

一、授權藝術

二、看準時機

三、權責相應

四、因人授權

五、授權不等于放任

第十二節(jié)：促進員工成長

一、員工成長

二、適當競爭

三、制造危機

四、創(chuàng)新推動