對象

中高層管理者，基層骨干人員

目的

1、 高管人員、人力資源干部學(xué)會績效管理的方法和技巧，回到企業(yè)后知道如何分解戰(zhàn)略目標(biāo)并科學(xué)操作績效管理。 2、 現(xiàn)場為學(xué)員解決過去考核中面臨的問題，矯正過去考核中存在的誤區(qū)和漏洞。 3、 現(xiàn)場指導(dǎo)修訂企業(yè)的績效管理辦法（制度）文件和考核表單等，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

內(nèi)容

【培訓(xùn)內(nèi)容】：

第一部分  目標(biāo)管理與績效考核的概念與體系

      1. 戰(zhàn)略目標(biāo)、目標(biāo)分解與績效管理的關(guān)聯(lián)

      2.目標(biāo)與績效管理五步流程及其系統(tǒng)性

         一般企業(yè)績效管理存在問題

      3.  績效管理流程在日常管理工作中的體現(xiàn)

   【案例與實戰(zhàn)】

          1)  現(xiàn)場研討：戰(zhàn)略績效管理與受訓(xùn)企業(yè)的實際存在的差別分析

第二部分  對績效管理的重要意義加深認(rèn)識

       1.  成功企業(yè)離不開績效管理的原因

       2.  目標(biāo)管理、績效考核在整個企業(yè)管理中的目的與重要意義

       3.  業(yè)務(wù)部門與人力資源部門在績效管理中的職責(zé)分工

    【案例與實戰(zhàn)】

         2)  推行績效管理面臨的困境，高管在其中的責(zé)任

第三部分  目標(biāo)分解與績效考核表（計劃）的制定

       1)   目標(biāo)分解與目標(biāo)值的確定

          a.  戰(zhàn)略性目標(biāo)的特點，目標(biāo)的來源

              目標(biāo)確定的多種方法比較與分析

          b.  目標(biāo)的分?jǐn)偱c目標(biāo)分解

              實例：價值樹分解戰(zhàn)略目標(biāo)實例

             討論：由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各階層人員的方法

      2)   指標(biāo)體系建立與指標(biāo)提取方法

          a.  科學(xué)、合理的指標(biāo)應(yīng)符合的六大原則。

          b.  平衡記分卡成功驅(qū)動因素及其對業(yè)務(wù)分析

          c .   平衡記分卡戰(zhàn)略地圖的制定與落實

          d.  非財務(wù)指標(biāo)分解到各部門及員工

          e.  指標(biāo)庫或指標(biāo)辭典的結(jié)構(gòu)及其建立方法

              現(xiàn)場實戰(zhàn)：設(shè)計客戶企業(yè)典型崗位的考核指標(biāo)

      3)     考核表設(shè)計

         a.   考核表的結(jié)構(gòu)特點及其涉及的問題      

         b.  考核評分標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，定量指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)來源

        c.  目標(biāo)值的確定及其調(diào)整方法

        d.  指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計特點    

        e.  KPI關(guān)鍵績效考核法詳解

        f.   BSC平衡計分卡、360度考核法等多種方法的對比分析

      4)   定性指標(biāo)考核方法

         a.   如何提高定性指標(biāo)考核的客觀性

         b.  安全、技術(shù)保密等一票否決的事項如何科學(xué)考核

         c.  事務(wù)性工作如何考核

        d.  階段性重大事項如何考核

        e. 人力資源、行政、辦公室等職能類部門如何考核

         f.  對部門考核與對個人考核的關(guān)系

  【案例與實戰(zhàn)】

        1)    案例：幾類重要的典型的定性指標(biāo)的考核方法

        2)    現(xiàn)場實戰(zhàn)：開發(fā)受訓(xùn)企業(yè)核心崗位的考核指標(biāo)并展示評價

        3)    工具實戰(zhàn)：設(shè)計受訓(xùn)企業(yè)核心崗位考核表

第四部分  績效跟蹤、輔導(dǎo)與考核、評估

         1.    績效跟蹤、監(jiān)控的內(nèi)涵與意義

         2.    績效跟蹤管理的內(nèi)容要點

         3.    輔導(dǎo)的內(nèi)涵

                 a.績效輔導(dǎo)的五大步驟

                 b.員工輔導(dǎo)技巧，哪些信號表明需要輔導(dǎo)，哪些時候不需要輔導(dǎo)

          4.    考核評分的操作流程分析及注意事項

          5.    強制分布的優(yōu)劣勢分析與應(yīng)用條件

   【案例與實戰(zhàn)】

         1)      績效輔導(dǎo)案例分析

         2)      角色扮演操練：中高管人員的績效輔導(dǎo)

第五部分   績效反饋與考核結(jié)果應(yīng)用

        1.績效反饋面談與改進(jìn)計劃的制定

        2.反饋面談常見的六大問題

            ·反饋面談的步驟與操作技巧

            ·反饋面談的內(nèi)容要點

            ·反饋面談藝術(shù)性

         3.績效考核結(jié)果的兌現(xiàn)

            ·結(jié)果兌現(xiàn)的方式種種

            ·績效考核結(jié)果與工資掛鉤的幾種計算方法

         4.績效考核結(jié)果與工資、獎金如何掛鉤

         5.如何應(yīng)用考核結(jié)果對員工進(jìn)行提拔或退出處理

         6.如何看待員工的表現(xiàn)和績效考核分?jǐn)?shù)

         7.績效管理與員工關(guān)系管理

    【案例與實戰(zhàn)】

           1)    工具展示分析：反饋面談表模板

           2)    角色扮演操練：如何與下屬進(jìn)行績效面談

第六部分  公司如何運作好績效管理

          1.      企業(yè)推行績效管理的時機與基本步驟

          2.      推行績效管理的組織運作方法

          3.      做好績效管理的基礎(chǔ)準(zhǔn)備

          4.      創(chuàng)造績效文化涉及的問題

          5.      績效管理全流程運作分析

   【案例與實戰(zhàn)】

          1)    受訓(xùn)企業(yè)前期提出的問題剖析

          2)    課堂現(xiàn)場模擬演練：績效管理模擬操作一遍

課程結(jié)束，提問交流。

         可以根據(jù)學(xué)員企業(yè)的績效管理制度和考核表單，企業(yè)高管人員就發(fā)現(xiàn)的問題與老師進(jìn)行交流，老師現(xiàn)場指導(dǎo)大家修訂績效方案。

制定《課后行動計劃》