課程大綱

【課程目標(biāo)】

您希望您的企業(yè)錘煉出一批優(yōu)秀職業(yè)人，與您共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略嗎？

企業(yè)員工的職業(yè)化素養(yǎng)，是企業(yè)規(guī)范員工準(zhǔn)則與標(biāo)準(zhǔn)的重要一環(huán)，而員工的一言一行都代表的是企業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)。**本次課程的學(xué)習(xí)，打造規(guī)范化、職業(yè)化、專業(yè)化的人才梯隊(duì)，種植職業(yè)化概念，規(guī)范職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，提升職業(yè)化素養(yǎng)，使員工明確知道在為誰工作，真正的職業(yè)化素養(yǎng)提升對(duì)誰有提升、有幫助，從而建立起企業(yè)內(nèi)部高素質(zhì)職業(yè)化隊(duì)伍。

【課程目的】

1. 具備職場(chǎng)人的思維模式，建立健全自己在職場(chǎng)中的商業(yè)人格；

2. 培養(yǎng)從依賴走向獨(dú)立，從獨(dú)立走向合作，從合作走向信賴的意識(shí)和能力；

3. 幫助學(xué)員找出自身差距，提升綜合能力，強(qiáng)化個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展危機(jī)感；

4. 強(qiáng)化學(xué)員對(duì)企業(yè)向心力和忠誠(chéng)度，懂得珍惜和認(rèn)真對(duì)待獲得的職業(yè)機(jī)會(huì)；

【授課方式】

  **“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法，50%理論講述 20%案例研討 20%視頻賞析 10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏，使學(xué)員在一次次互動(dòng)中體驗(yàn)和成長(zhǎng)，改變心智模式，從優(yōu)秀邁向卓越。

【課程對(duì)象】適合全員

【課程大綱】

一、職業(yè)化認(rèn)知—從打工者到職業(yè)人

1、自我思考，新時(shí)代對(duì)職場(chǎng)人的要求——?jiǎng)偃闻c職業(yè)

2、了解職業(yè)化員工應(yīng)具有的行為特征——責(zé)任與態(tài)度

3、解讀全員職業(yè)化養(yǎng)成的基礎(chǔ)與前提——職業(yè)與成果

A、職業(yè)道德——敬業(yè)與忠誠(chéng)

B、言行專業(yè)——禮儀與形象

C、性格角色——職業(yè)的角色

D、能力結(jié)果——客戶的滿意

4、探求與分享職業(yè)化員工的職業(yè)境界——結(jié)果與價(jià)值

A、對(duì)客戶：要結(jié)果，不要理由；

B、對(duì)上級(jí)：要價(jià)值，不要討好；

C、對(duì)同事：要對(duì)事，不要對(duì)人；

D、對(duì)自己：要原則，不要人情。

二、職業(yè)化基礎(chǔ)素養(yǎng)—培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)人

1、專業(yè)的知識(shí)

A、行業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備途徑  

B、如何高效表達(dá)內(nèi)容

2、嫻熟的技能

A、工作任務(wù)是什么--正確領(lǐng)會(huì)組織的要求

B、如何去做思考工作--立即行動(dòng)、拒絕借口

C、如何去執(zhí)行工作--意愿高、方法對(duì)、行動(dòng)快

D、工作結(jié)果的要求--超越領(lǐng)導(dǎo)的期望

E、工作總結(jié)的過程--反思、改進(jìn)、優(yōu)化

三、職業(yè)化思考力——定制思維高度

1、思考力的重要性

A、思維勢(shì)能：思維起點(diǎn)決定思維高度，思維高度決定語言射程

B、終極思維：這一天、這一段、這一生的目標(biāo)

2、5大思維助力轉(zhuǎn)型

A、凈身思維：止人、止心、止情

B、能量思維：聚焦正能量

C、圖像思維：身份圖像

D、數(shù)據(jù)思維：看準(zhǔn)時(shí)機(jī)

E、大局思維：社會(huì)潮流

四、職業(yè)化溝通力——提升“言”值

1、溝通的問題是心態(tài)——自私/自我/自大

2、溝通的要求是主動(dòng)——主動(dòng)溝通/主動(dòng)發(fā)問/主動(dòng)反饋

3、職場(chǎng)溝通的關(guān)鍵——三步法

A、有效表達(dá)—要事前問清楚

B、善于傾聽—避免溝通漏斗

C、積極反饋—報(bào)喜也要報(bào)憂

4、職場(chǎng)溝通的要素——三層次

A、對(duì)上溝通——如何接受工作、如何匯報(bào)工作、如何請(qǐng)示工作

B、同事溝通——同理心的運(yùn)用、同立場(chǎng)的轉(zhuǎn)變、贏得同事支持

C、對(duì)下溝通——對(duì)下溝通原則、布置工作要點(diǎn)、提升下屬能力

5、工具應(yīng)用—四句箴言

五、職業(yè)化執(zhí)行力——執(zhí)行力就競(jìng)爭(zhēng)力

1、分析執(zhí)行不力關(guān)鍵——案例解析思考

2、執(zhí)行不力三大現(xiàn)象——降低執(zhí)行效能

A、完成差事，讓我辦的我都辦了

B、例行公事，該走的程序都走了

C、應(yīng)付了事，做的差不多就行了

3、高效執(zhí)行工作焦點(diǎn)——工作意愿／執(zhí)行方法／行動(dòng)效率

4、提高執(zhí)行力的策略——標(biāo)準(zhǔn)與流程

A、目標(biāo)精      B、計(jì)劃細(xì)       C、溝通明

D、反饋透      E、工具簡(jiǎn)       F、時(shí)間準(zhǔn)

六、賦能運(yùn)用--運(yùn)用與工作、生活場(chǎng)景中，提升交際效能小組互換出一個(gè)工作或者中遇到困難的場(chǎng)景，各小組討論并演示結(jié)果，內(nèi)部賦能成長(zhǎng)。